Acerca de Angélica Pereyra

Angélica Pereyra vive en Buenos Aires, Argentina. “ El conocimiento de la industria de los contact centers llegó a mi en forma tardía de un modo casi casual, y desde entonces me ha fascinado su amplitud, crecimiento y transformación, no podía quedarme fuera y hoy disfruto de mi blog El Contact -www.elcontact.com- donde puedo contar mi experiencia y difundir el tema fundamental del negocio: el Capital Humano. Siento que parte de la industria aún se mueve con un velo en los ojos y olvida lo más importante, las Personas ” explica.

El Contact es un espacio de difusión y reflexión sobre las tendencias en la gestión de los Recursos Humanos de los Call y Contact Centers, brindando skills que puedan servir al management y a los agentes que necesitan cada vez más especialización para llevar a cabo sus tareas. La sinergia que hoy gobierna el mundo de la Industria del Contacto se inicia en los cambios conceptuales, de procedimiento y actitudinales en el tratamiento del Capital Humano.

Temas: Servicio al cliente (Fundraising, relationship marketing, telemarketing, call/contact centers y management)

País de residencia: Argentina

Enlace: http://www.degerencia.com/apereyra