Gerencia y Negocios   Acerca de | Mapa del site | Recomiéndenos | Hacer página de inicio |
PARTICIPE
 
Reciba nuestro boletín
Sus artículos en deGerencia
Su Web en deGerencia
Su firma en deGerencia
Síganos en Twitter
Nuestro contenido en RSS
Descargue nuestra barra
Contáctenos


EN deGerencia.com
Mapa del site
Temas de Gerencia
Negocios por país
Artículos
   recientes | populares
Actualidad
   noticias | populares
MBA
Formación Gerencial
Videos
Firmas
Colaboradores
   recientes | populares
Enlaces
   recientes | populares
Libros
   recientes | populares
Bolsa de Empleos
Glosario
Boletines
Encuestas
Eventos
Aliados
Contáctenos
Encuesta
¿Cual de las siguientes redes sociales utiliza con más frecuencia?
Facebook
Twitter
Linkedin
Xing
MySpace
Otra
Ninguna

Mas encuestas...

Votos: 46797

ALIADOS

EmpleoFuturo.com

deRevistas.com

Resumido.com

ForeignMBA.com
Más aliados >


DE INTERES






 

¿Cobrador carnivoro o cobrador herbivoro?

AUTOR(A): Eduardo Buero TEMA: Cobranza PUBLICADO: 06/04/2009
OPCIONES
Comentar artículo
Leer comentarios
Contactar a Eduardo Buero>
MAS INFORMACION
Artículos relacionados
Más sobre: Cobranza
Perfil de: Eduardo Buero
Otros artículos del autor
Este es un test sencillo para saber en cuál categoría se encasilla Vd., para confirmar o no cómo cree que es y lo que es mas importante, para comprender cómo lo sienten y perciben los deudores.

Si bien no resultará imprescindible que luego de realizarlo el test consulte con un psicólogo, es importante que luego de saber el resultado, comience a tomar decisiones y acciones para mejorar. Siempre se puede mejorar.

TEST DE TIPO DE COBRADOR: (marque por favor si corresponde su elección a la respuesta a) o la b))


1. Si llamo por teléfono a un deudor y quien me atiende me dice que mi deudor no está, respondo:

a) ¿A que hora regresa?

b) ¿Dónde está ahora?

2. Si cuando el deudor no está y le pido a mi interlocutor un teléfono donde ubicarlo, me responde que no está autorizado a brindármelo, respondo:

a) No hay problemas, vuelvo a llamar mas tarde…

b) Por favor, llámelo Vd a ese teléfono que yo en 5 minutos lo vuelvo a llamar, es necesario tener una respuesta hoy a su problema.

3. Si cuando el deudor me atiende por teléfono, descubre quien soy y de donde llamo para reclamarle su deuda, me corta abruptamente la comunicación sin decir nada, yo respondo con:

a) Vuelvo a llamar en un par de días para no irritarlo mas.

b) Vuelvo a llamarlo inmediatamente y si me corta, lo llamo de nuevo y asi hasta 20 veces seguidas hasta que se sirva atenderme.

4. Si cuando me contacto con un deudor y le pido por su deuda, me contesta que no tiene dinero, yo respondo:

a) Y para cuándo va a tener dinero?

b) Es necesario que consiga el dinero para este viernes porque si no su carpeta pasará de etapa de gestión.

5. Si cuando inicio una conversación telefónica con un deudor, luego de presentarme y decirle para qué lo llamo, le digo:

a) ¿Cuándo puede viene por la empresa a regularizar esta deuda?

b) ¿Cuándo la viene a cancelar, mañana o pasado?

6. Si cuando le indico que le conviene pagar a un deudor porque evita intereses, el deudor me dice que no le importan los intereses, que lo que le importa es no pagar anticipo, yo respondo:

a) Los intereses harán que la deuda aumente en el tiempo y le sea mas difícil de pagar en el futuro.

b) Es imprescindible traer anticipo, ¿cuánto dinero reúne para mañana?.

7. Si cuando le pido el dinero que me debe me cuenta que tuvo muchos gastos, que tuvo que cambiar la cocina porque se le incendió, que tuvo gastos de su auto que utiliza como taxi, que el alquiler le aumentó este mes, etc., etc., yo respondo:

a) Entonces qué es lo que puede ofrecer abonarme ya que tiene tantos gastos.

b) Deje de pagar el alquiler un mes, me abona a mi como anticipo y asi refinanciamos la deuda y rehabilita la tarjeta. Al tener crédito puede financiar otras compras y arreglar el tema del alquiler mas adelante sin problemas. ¿Cuándo trae el dinero hoy o mañana?

8. Si cuando le pido el dinero que me debe me cuenta que está sin trabajo hace 2 meses, que el próximo mes va a recomenzar a trabajar y que lo espere un poco mas, yo le contesto:

a) Entonces para cuando le parece que podrá reunir algo de dinero?

b) El tiempo cuesta y hay que comprarlo, cuánto dinero consigue para mañana?

9. Si cuando le pido el dinero que me debe desde hace 3 meses me dice que tiene pensado venir a cancelarme mañana a la tarde, yo respondo:

a) Muy bien, lo espero a las 17 hs entonces.

b) ¿Porqué me asegura que va a venir mañana a la tarde a cancelarme?

10. Si reclamándole la deuda me dice que tiene problemas con su familia y en el trabajo, con los vecinos y hasta con su salud, yo le respondo:

a) Lamento lo que me dice, cuando le parece que podría volver a molestarlo por estos pesitos que me debe?

b) Lamento lo que me dice, pero el compromiso existe y tiene que solucionarse, ¿cuánto dinero reúne para mañana?.



Amigo, entiendo que a esta altura ya puede tomar decisión. Si la mayoría de las respuestas marcadas son b), está en la profesión correcta, Vd es un cobrador carnívoro. Si en cambio la mayoría de las respuestas son a), me temo que la decisión será dedicarse a otro trabajo o comenzar a cambiar la actitud, querer realmente cobrar, trabajar mas eficientemente, tener “hambre” y resultarle un desafío personal y profesional cobrar mas y en el menor tiempo posible.

Amigo carnívoro, lo felicito.

Amigo herbívoro, tiene solución, siempre tiene solución, no se preocupe, si seguimos en contacto, es un muy buen comienzo para empezar a cambiar. Yo lo voy a ayudar.

Información Legal

Este artículo es Copyright de su autor(a). El autor(a) es responsable por el contenido y las opiniones expresadas, así como de la legitimidad de su autoría.

El contenido puede ser incluido en publicaciones o webs con fines informativos y educativos (pero no comerciales), si se respetan las siguientes condiciones:

  1) se publique tal como está, sin alteraciones
  2) se haga referencia al autor (Eduardo Buero)
  3) se haga referencia a la fuente (degerencia.com)
  4) se provea un enlace al artículo original (http://www.degerencia.com/articulo/cobrador_carnivoro_o_cobrador_herbivoro)
  5) se provea un enlace a los datos del autor (http://www.degerencia.com/eduardobuero)
Artículos Relacionados
Análisis crediticio bajo una nueva perspectiva
7 consejos útiles para presionar eficazmente al deudor
Sugerencias prácticas para iniciar con éxito gestiones de cobranzas
4 Pasos para Reducir los Conflictos en las Cobranzas
La Estrategia en la Cobranza
Conviértase en un exitoso gerente de crédito y cobranzas
Clasificación, Modelos o Tipos de Cobranza
Aprenda a Recuperar su Dinero en Tiempos de Crisis Financiera Mundial
El Valor Comercial del Crédito
Las cuentas por cobrar
Cobranzas
Otros artículos del Autor
La importancia de los vinculos en las cobranzas comerciales
El cobrador no debe juzgar al deudor, debe cobrarle
Cómo lograr calidad de cartera
Ser cobrador es divertido
Coaching de deudores
Si queres cobrar, cobras
Para ser buen cobrador hay que saber karate
Ser cobrador es como tener una amante
El cobrador y el viaje del fin del mundo
Cómo cobrar los propios honorarios
¿Quién le escribe a un cobrador?
El cobrador es el peor deudor
Cómo cobrarle a un deudor mudo
Cobrar mas es un carnaval
Cobranzas se escribe con P
Soy cobrador ¿Quién soy?
El autismo del gerente de cobranza
James Bond: el cobrador eficaz
El cobrador es como el tiburón blanco
Cobrar mas depende solo del cobrador
Comentarios sobre el artículo
Jesus Quintero Mexico28 de marzo de 2013
Me parecen muy interesantes sus articulos, ya que este mes comienzo mi entrenamiento para Gerente de Cobranza, y me ayuda a generar un panorama de los retos que me esperan, más sin embargo, sería útil que existiera una secuencia de los articulos, fechandolos, ya que se encuentran aleatorios en los articulos del autor, gracias por tus aportes!
Enviar el artículo a un@ amig@
Utilice este formulario para enviar un artículo a hasta tres personas. La(s) persona(s) que usted indiquen recibirán un correo electrónico invitándolos a leerlo. Los campos marcados con * son obligatorios.
Su nombre: *
Su e-mail: *
Persona 1: Nombre *
E-mail *
Persona 2: Nombre
E-mail
Persona 3: Nombre
E-mail
Su mensaje: *
Comente este artículo
Utilice este formulario para agregar su comentario sobre este artículo, el tema que trata o el autor. Todos los comentarios son revisados, para evitar aquellos inapropiados. De ser aprobado, su mensaje aparecerá abajo en un máximo de 48 horas. Por favor introduzca su comentario una sola vez. Los campos marcados con * son obligatorios.
Su nombre: *
Nos visita de: *
Su e-mail: *
Sus datos: *
Su comentario: *
   
  
Negocios con China - Como invertir - Negocios en USA - Franquicias - Finanzas Personales - Gerencia del Cambio - Educacion Gerencial - Empowerment - Gerencia del Conocimiento - PYME - Empresas familiares - Outsourcing - Manejo del estrés - Carrera y Empleo - Efectividad


Contáctenos AQUI
Copyright 2001-2017 por Blade Media LLC