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¿Cuándo fue la última vez que tuviste una buena idea? ¿Cómo intestaste convencer al resto?
La influencia es una de las habilidades más necesarias dentro de las organizaciones, especialmente si tratamos con personas más experimentadas.
Sin duda, una de las habilidades que más nos pueden ayudar a la hora de convencer al resto (influenciarles) es la capacidad de ponernos en el lugar del otro. Esta capacidad la denominamos empatía.
Empatía: Término procedente del alemán, entendido como la sensación de pertenecer a algo haciéndolo sentir en nosotros mismos. Se aplica a la identificación con la empresa y el puesto de trabajo, buscando la motivación. Es la capacidad de identificar y entender los deseos de los demás, y responder (reaccionar) en forma apropiada para canalizarlos en pro del interés común. Capacidad de motivar, de ayudar a las personas a liberar su talento. Las personas con estas características son excelentes vendedores y gerentes. Es darme cuenta de lo que sienten los demás, sin necesidad de que me lo digan.
La empatía implica hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Qué es importante para ellos? ¿Qué es lo que ellos valoran? ¿Cuáles son sus objetivos?.
- ¿Cómo les gustaría que me comunicara con ellos? ¿Cara a cara, por escrito...?
- ¿Cuál es su mejor momento del día?
Pero, ¿cómo ejercer ejercer una mayor influencia sobre nuestros colaboradores
- Siendo nosotros quienes aportemos las soluciones, no esperar a que las aporte la otra persona
- Respetando el tiempo de la otra persona
- Enfatizando los beneficios para ambas partes
- Haciendo nuestras propuestas destacando las necesidades de la otra persona
- Dando un feedback positivo. Practicar la escucha activa
Y, ¿cómo persuadir a los demás?. Siguiendo esta estructura;
- Preguntándonos primero qué es lo que está pasando, ¿cómo son las cosas que se están haciendo?
- Preguntándonos cuál es el problema que entrañan estas acciones. Describir qué es lo que va mal. Remarcarle la importancia de estas acciones a la otra persona. Preguntándole cuál es para él el problema
- Planteando cuáles son las diferentes opciones para solucionar el problema. Presentando ventajas y desventajas
- Eligiendo una de las opciones.
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Este artículo es Copyright de su autor(a). El autor(a) es responsable por el contenido y las opiniones expresadas, así como de la legitimidad de su autoría.
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1) se publique tal como está, sin alteraciones
2) se haga referencia al autor (María Escat Cortés)
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4) se provea un enlace al artículo original (http://www.degerencia.com/articulo/como_influir_en_los_demas)
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Comentarios sobre el artículo |
| | julio cesar alvarado muñoz |  Nicaragua | 29 de noviembre de 2005
| | esta interesante y me gustaria aprender un poco mas a fondo acerca de este tema
| | anónimo |  El Salvador | 27 de mayo de 2005
| | nesito ser mas eficas
| | Raúl Salaverry Vilca |  Perú | 11 de mayo de 2005
| | Deseo optimizar mi ego en Omnilife,
| | anónimo | Perú | 25 de octubre de 2004
| | quiero ser mas eficaz
| | anónimo |  Mexico | 18 de agosto de 2004
| | No esta mal, sin embargo estaria mejor un detalla o mayor alcance sobre como influir sobre los demas
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