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Ejemplo de matriz DOFA: Amazon.com |
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AUTOR: |
TEMA: |
Sobre la empresa
Amazon.com es una empresa de comercio electrónico, basada en Seattle, Washington (Estados Unidos).
Aunque comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos, entre los cuales están música, video, ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más.
Además de operar en Estados Unidos, tiene websites en otros mercados como Canadá, Francia, Alemania, Japón y Reino Unido.
En el año 2003, la empresa tuvo ingresos de US$ 5,3 billones. Cuenta con unos 26 millones de clientes. Forma parte de las Fortune 500.
Análisis DOFA
| FORTALEZAS | DEBILIDADES | - Reconocimiento de marca: la marca Amazon es sinónimo de ventas en línea y de servicio orientado al cliente
- El modelo de negocio: tiene la posibilidad de aumentar sus ventas (en $ y unidades) sin necesidad de grandes aumentos en sus costos directos
- Diversificación: la variedad de productos que vende y de mercados geográficos que atiende le confiere una gran estabilidad
- Evolución del negocio: durante los últimos años, se ha reinventado continuamente, mejorando constantemente su propuesta de valor
| - Estrategia basada en bajos precios: el mayor incentivo de la empresa son sus bajos precios; aunque estos han logrado su propósito, es posible que los clientes sean atraídos a otras tiendas que provean mayores o mejores incentivos.
- Complejidad del negocio: al aumentar la variedad de productos y el alcance geográfico, se hace más compleja la distribuciòn
- Crecimiento: el crecimiento de la empresa, si se excluyen eventos especiales (como los lanzamientos de Harry Potter), no son impresionantes
- Costo de envío: durante algún tiempo, la empresa ha ofrecido envío gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa y no necesariamente sostenible
| | OPORTUNIDADES | AMENAZAS | - Aumentar la pre-venta: la pre-venta de artículos (los clientes pagan antes de estar disponible y meses antes de que tengan que pagarle al proveedor), resulta un gran negocio que puede incrementarse
- Estrategia multi-proveedor: incluir tiendas de terceros (como Circuit City, Toys R US y Office Depot), le permite agregar gran cantidad de productos, mejorar su propuesta de valor, y reforzar su marca
- Servicios Web: el servicio AWS, mediante el cual permiten a terceros desarrollar aplicaciones para su plataforma tecnológica, le permite innovar constantemente sin grandes inversiones
- Mercados internacionales poco desarrollados: el aumento acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros países (incluyendo aquellos en los que ya tiene presencia) le permitirá seguir creciendo internacionalmente
| - Creciente competencia: el segmento de comercio electrónico evoluciona rapidamente y es altamente competido. Empresas como eBay y Walmart son amenazas a corto plazo
- Riesgo de inventario: para cumplir con sus tiempos prometidos de entrega, la empresa tiene que mantener un inventario importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en la demanda y ciclos de producto
- Desempeño bajo presión: la empresa tiene que justificar el "precio agresivamente alto" que le asignan los mercados financieros
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Referencias
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Comentarios sobre el artículo |
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| | edgar choque quispe |  Bolivia | 24 de octubre de 2007
| | me servira de mucho en mi tesis en el area de camelidos
| | feliciano |  Colombia | 17 de octubre de 2007
| como tralizar una matriz DOFA para una ESP
| | anónimo | Colombia | 16 de septiembre de 2007
| | quiero apender mas sobre la matriz dofa
| | GERMAN RAMIREZ |  Venezuela | 04 de septiembre de 2007
| | Excelente información muy oportuna. Los felicito son muy profesionales.
| | JOHANNA YSASIS | Venezuela | 24 de mayo de 2007
| | Actualmente se utilizan muchas herramientas gerenciales, una de llas es la matriz foda en este ejemplo no aparece el analisis estrategico necesario par resolver los problemas que presenta la empresa (en este caso las debilidades y amenazas). lo que busco es el cruce de las estrategias existentes en donde solemos confundirnos como estudiantes en este campo que es la administracion.
| | anónimo | Venezuela | 23 de mayo de 2007
| | nesecito q por favor me envien un ejemplo de anilisis dofa en venezuela.pudiera ser con una empresa basada en venta de ropa para toda persona y articulos del hogar
| | ESPERANZA RODRIGUEZ | Colombia | 22 de mayo de 2007
| | ES MUY ACERTADO EL ANALISIS A DEMAS LE PERMITE A UNO LA INVESTIGACION AMPLIA DEL TEMA Y SIN TANTO ENREDO Y CONTEXTUALIZADO
| | yuly andrea girtaldo hincapie | Colombia | 06 de febrero de 2007
| | se hace interesante en el momento de realizar una buena discusion sobre una visiòn amplia y abarcadora de una empresa
| | gilmar cañas | Colombia | 01 de noviembre de 2006
| | me parece muy importante con lo que estan haciendo con las empresas aplicando estos analisis
| | NELSON E. | Venezuela | 31 de marzo de 2006
| | Interesante este artículo, mi tesis se trata de un analisis de procedimientos administrativos y contables de capitalizacion mediante la matriz dofa y me ha servido de mucho, desearía que amplien la informacion a fin de poder recabar toda la documentacion que necesito.... Espero el apoyo de todos Gracias
| | eberth | Venezuela | 29 de octubre de 2005
| Excelente ejemplo.
Me gustaria comentar que la mayoria de los jovenes estudianytes de administraci{on y Mercadeo
tienden a fallar en la identificaci{on de las Amenazas y oportunidades, ya que las confunden con debilidades y fortalezas que son del ambiente interno de la organizaci{on.
.....Gracias por el Ejemplo.
| | aida | Venezuela | 27 de mayo de 2005
| Excelente pero considero que debería proponer algunas acciones que se pueden aplicapara superar las debilidades y amenazas aprovechando las fortalezas y oportunidades, específicamente aplicables a una organización cultural. De esta manera serviría como ejercicio para actividades didácticas.
| | anónimo | Colombia | 14 de mayo de 2005
| | quisirea saber si este mismo modelo es aplicable para contruir uina matriz dofa para manejo y disposicion de residuos solidos
| | anónimo | Colombia | 04 de mayo de 2005
| | ME PARECIO MUY IMPORTANTE EL ARTICULO,PUES MUESTRA CLARAMENTE COMO CONSTRUIR UNA MATRIZ DOFA, ME GUSTARI PREGUNTAR POR UNA MATRIZ DOFA PARA RIESGO TRIBUTARIO, PUES NECESITO BUENAS BASES PARA CONSTRUIR UNA.
| | Jenny Macas |  Ecuador | 02 de mayo de 2005
| | Me parece que lo que se pueda debe sustentarse en datos que aproximen las aseveraciones que se hacen, fuera de ello me parece que este es un trabajo que sirve a todos quienes necesitamos estar informados y nos gusta saber un poco màs de empresas como Amazon.com
| | Jorge Zurita | Venezuela | 29 de abril de 2005
| Excelente como ejemplo !
Sin embargo estoy en desacuerdo con las oportunidades dado que en la actualidad Amazon.com mantiene alianzas estratégicas con empresas como Toys¨R¨Us, Virgin Mega Store, Target, etc. que le permiten comercializar productos de éstas. Por otro lado, ofrece la oportunidad de hacer una "pre-compra" que consiste en la adquisición de un determinado producto (caso de los dvd´s por ejemplo) antes de que esté disponible.
Estoy completamente de acuerdo con el punto de poco desarrollo de mercados internacionales.
Amazon sigue siendo para mí un excelente modelo de negocio y es un caso exitoso en ese sentido.
| | Jaime Paredes |  Perú | 26 de abril de 2005
| | Veo un peligro para Amazon.com en que en el futuro la mayoria de los libros se leera por internet
| | anónimo |  Chile | 26 de abril de 2005
| | En desacuerdo con el comentario de Ramón Suarez. El artículo se llama Ejemplo de matriz DOFA (lo cual se ejemplifica muy bien), no Como mejorar a Amazon (en cuyo caso, si estaría inconcluso).
| | Argenis Sanchez | Venezuela | 25 de abril de 2005
| | Excelente
| | Cheo Castañeda | Venezuela | 25 de abril de 2005
| | En el ejercicio las debilidades estan centradas hacia fuera y deben estar centradas hacia adentro, ya que se trata de una auditoria interna. Mas bien parecen amenazas.
| | Ramón Suárez | Venezuela | 21 de abril de 2005
| | El artículo debería proponer un conjunto de acciones para superar las debilidades y amenazas aprovechando las fortalezas y oportunidades. De esta manera serviría como ejercicio para actividades didácticas. Considero que esta como aparece esta inconcluso.
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