El concepto antiguo y moderno de Calidad
por José Esterkin

Existen dificultades específicas para lograr la Calidad en un proyecto, ya que un proyecto es un esfuerzo temporario, ad-hoc, destinado a construir entregables únicos: Un proyecto es un esfuerzo temporario, realizado muchas veces por un equipo temporario. ¿Qué nivel de compromiso tiene el equipo con los entregables? ¿El equipo existirá cuando los entregables se usen? ¿Qué probabilidades hay de que el mismo equipo realice el mismo proyecto en el futuro? ¿Qué motivación existe para que el equipo documente las Lecciones Aprendidas? El concepto antiguo de la Calidad relaciona ésta a la gente involucrada directamente en la producción. En el caso de un proyecto, a la gente involucrada directamente en los entregables del proyecto. Antiguamente, al hablar de Calidad existían los siguientes conceptos: La calidad es responsabilidad de las personas relacionadas directamente a la producción. La mayoría de los problemas de Calidad están relacionados a las áreas técnicas. Los problemas de Calidad conducen a excusas y culpas. La Calidad aumenta el costo del proyecto. La Calidad se verifica al final del proceso de producción. La Calidad ocurre en la ejecución del proyecto. El concepto moderno de la Calidad relaciona ésta a toda la organización: La calidad es responsabilidad de todos. La mayoría de los problemas de Calidad están relacionados a las áreas gerenciales. Los problemas de Calidad conducen a soluciones colaborativas. La Calidad ahorra costos y aumenta el negocio. La Calidad se planifica antes de empezar a producir. La Calidad ocurre en todo el ciclo de vida del proyecto. La Calidad es una de las tres variables de la Triple Limitación. Es responsabilidad del Gerente de Proyecto no solamente entregar el proyecto en el tiempo y presupuesto acordados con los patrocinadores, sino también en el nivel de calidad esperado para todos los entregables. Copyright 2001-2008 por Meltom Technologies Artículo: http://www.degerencia.com/articulo/el_concepto_antiguo_y_moderno_de_calidadAutor: http://www.degerencia.com/jesterkin

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