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La Ley de las cuatro p HA MUERTO! |
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TEMA: |
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Partiendo de una mercadotecnia setentera se instaura la ley de las cuatro ”P”, refiriéndose a producto, precio, plaza y promoción.
Cierto es que, en un principio era suficiente tomar en cuenta esas cuatro variables para generar un buen plan de mercadotecnia.
La vertiginosa mente del consumidor ha cambiado, y ahora es necesaria la integración de una quinta “P”: La Percepción.
Que es percepción?
Una marca, un nombre, un producto posee cierto atributo diferencial –en teoría- en relación a otro(s) productos, marcas etc.
Los teóricos de la mercadotecnia insisten en fabricar una personalidad para las marcas o los productos. Esto es que cada marca o producto tenga su personalidad.
Cierto, como una persona, las marcas y logotipos deben tener una personalidad.
La percepción, es cómo mira, siente, percibe, experimenta, goza, emplea o desecha una marca o un producto el consumidor final.
Las empresas debería poner mayor énfasis al cómo perciben su marca los consumidores, que a gastar horas y horas de análisis estadísticos y puntos de equilibrio costo-beneficio.
Porque el consumidor final es quien paga.
Saber como está percibiendo nuestra marca o producto el consumidor final, facilitará el eje de cambios necesarios para mejorar el desplazamiento de nuestro producto o servicio.
Este es un llamado para que nos demos cuenta que será siempre más importante preguntar a un consumidor, que opinión tiene de nuestro producto, que a defender a muerte las estadísticas que arrojan los estudios de mercado y encuestas. Que nunca dejarán de ser solo números.
La mercadotecnia ayuda a la venta. Y la venta se realiza exclusivamente a personas.
Yo nunca he vendido nada a una estadística y nunca me ha comprado nada un análisis numérico. Siempre he vendido a personas y siempre me han comprado personas.
La mercadotecnia debe ser dirigida hacia los grupos focales , no ha las cifras que éstos arrojen. Lo que cambia es la opinión y preferencia de los consumidores.
Así que por favor genios de la mercadotecnia menos análisis macroeconómico y más satisfacción total al consumidor.
“La mercadotecnia no vende, las ventas no venden, el que compra es el consumidor”
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Comentarios sobre el artículo |
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| | Hernán Benito Aya G |  Colombia | 22 de junio de 2006
| | Estoy de acuerdo con tu comentario. Sin embargo, me parece que no debemos desestimar la parte cuantitativa al momento de pretender tomar decisiones acertadas especialmente para el caso de muchas de las pequeñas empresas en nuestros países, donde los recursos son limitados y los productos finales dificilmente tienen un grado de diferenciación y valor agregado que faciliten la competencia agresiva con tigres del mercado global. Hasta que punto es saludable satisfacer las necesidades de un cliente en especial???.. me pregunto sí serías igualmente eficaz satisfaciendo las necesidades de tus clientes .. con números rojos...
| | carolina chavez |  Estados Unidos | 05 de junio de 2006
| | me parece estupendo porque es una buena instancia
| | Jorge Canto |  Mexico | 10 de octubre de 2005
| | Creo que la idea es buena, tal vez lo que le faltó es ponerle un poco mas de tacto a la redaccion. Las leyes, por definicion es algo que se cumple siempre que se presenten las condiciones para esta. Sin embargo no podemos tirar a la basura años de investigacion, comparto la opinion de algunos que comentan que podriamos incluirlo con la teoria existente...ademas de que nunca se ha vendido nada a numeros, ni mucho menos a indicadores...pero hay que entenderlos para poder comprender a toda una poblacion. Los numeros solo nos brindan un panorama probable no es una marca a nuestros consumidores...
| | Lic Arturo Hirschhaut H. |  Venezuela | 14 de julio de 2005
| | Estimado amigo, lamento comunicarle que su exposición -aún cuando respetable- no es la más acertada. En mis 29 años de experiencia en mercadeo y ventas, es imprescindible tomar en cuenta los numeritos a la orden de hacer diagnósticos, pronósticos y conclusiones, por lo menos, en lo que a "gerencia" se refiere. Lo que si le puedo indicar es que yo podría sugerir, eventualmente, agregar la "Quinta P", como la "Percepción", la cual me ayudaría a conocer al/los cliente (s) antes de salir a la calle, a vender, es decir, una sugerencia como "Ley de las 5-P" es muy válida. No soy un teórico, sino más bien, un empírico con bases teóricas, y lo que le he comentado, lo he comprobado feacientemente. AHH.
| | Carlos Varas |  Chile | 17 de abril de 2005
| | Michael Gersham: 12 "Ps" argumentación-"pitch", portaje, percepción, posicionamiento, embalaje-"packaging", distribución-"placement", precio, premios, promoción, publicidad, promesas y perseverancia; hay que leer antes de comentar, averiguen sobre este teórico, la verdad es que 4, 7, 8, 12 Ps, da lo mismo, lo importante es ver que cosas de la teoría me sirven y aplicarlas, esto es TÁCTICA, así seremos mejores, pero aún más importante es ser DIFERENTES, esto es ESTRATEGIA...
| | Carlos Varas | Chile | 17 de abril de 2005
| | Averiguen sobre Michael Gersham, el es un teórico que ha escrito sobre las 12 Ps ( argumentación-"pitch", portaje, percepción, posicionamiento, embalaje-"packaging", distribución-"placement", precio, premios, promoción, publicidad, promesas y perseverancia), sine embargo creo que da lo mismo si son 4, 7, 12 o más, esto es teórico, en la práctica va a depender de cada empresa, lo importante es rescatar lo bueno y utilizarlo así sermeos mejores (Táctica), pero aún más importnate es ser Diferentes (estrategia)
| | aldo treviño | Mexico | 07 de abril de 2005
| | en pocas palabras "sublime"
| | anònimo | | 01 de marzo de 2005
| | El artìculo m eparece màs de lo mismo, Es lamentable que una pàgina màs o menos seria permita que se escriban cosas, sobre las cuales parece que el autor no ha siquiera leìdo en su vida. Esa percepciòn ya va incluìda en las cuatro Ps. Creo que serìa màs productivo que quienes hemos escrito algo aquì les demos unas clasesitas al amigo . Què tal?
| | anónimo | Colombia | 28 de febrero de 2005
| | Hasta el momento ninguno, debido que hasta a hora entra a su web, pero me parece un pagina buena con respecto a marketing
| | ONEIDA MENDEZ | Venezuela | 22 de febrero de 2005
| me parece muy interesante el articulo soy estudiante del 5to semestre de mercadotecnia y estoy en el campo me parece genial!
¡FELICITACIONES!
| | José Gálvez Castillo |  Perú | 21 de febrero de 2005
| Si bien es cierto que el elemento fundamental del Marketing es el consumidor. Desde mi perspectiva este punto siempre estuvo inmerso, en una análisis a priori en la publicidad, como parte del comportamiento del consumidor.
Por otro lado si nosotros deseamos incluir un 5º elemento, a mi parecer como lo trabajo en mi país, sería el Servicio como elemento preponderante de consolidación y fidelización con el consumidor, así como retroalimentación del sistema.
| | VERONICA FRANCO | Venezuela | 31 de enero de 2005
| | ESTE ARTICULO ES MUY APROPIADO A LA REALIDAD QUE EL MARKENTING TIENE QUE AFRONTAR EN ESTOS DIAS EN DONDE EL CONSUMIDOR SE VUELVE CAD VEZ MAS COMPLEJO AL MOMENTO DE CUBRIR SUS NECESIDADES LO CUAL ES UN ARDUO TRABAJO DE PARTE DEL EQUIPO DE MERCADEO EL LOGRAR ALCANZAR EN UNA PORCION LAS EXPECTATIVAS QUE TIENE EL CONSDUMIDOR EN UN TIEMPO DETERMINADO Y TARGETS DISTINTOS YA QUE SON INTERROGENTES QUE SURGEN CADA VEZ MAS FRACUENTE EN LA MENTE DE CONSUMIDOR.
| | anónimo |  Uruguay | 04 de enero de 2005
| | Buen articulo, pero algo que me parece importante es que el cosumidor se esta acostumbrando no a comprarnos sino a hacernos un favor!!!.
| | JSG |  Puerto Rico | 01 de enero de 2005
| | Directo, efectivo y motivador. Hay que perder el miedeo al consumidor, es igual que nosotros y no debemos pensar en vencerlo sino en aliarnos a él para obtener resultados. Excelente .
| | lorena moran | Venezuela | 08 de diciembre de 2004
| | buen articulo, interesante para quienes manejamos esta profesion
| | Ramòn Rincones | Venezuela | 07 de diciembre de 2004
| | Me parece un artìculo fresco y muy acertado, particularmente al enfàsis que se hace sobre los compradores-todos somos personas y no nùmeros. Vivan las 5 P`s
| | Joao Ferreira | Venezuela | 06 de diciembre de 2004
| | Excelente.
| | Miriam C. |  Guatemala | 01 de diciembre de 2004
| Este tema es de análisis, sin duda aplicado a cada empresa, pues conozco 7 P's de la Mercadotecnia y 4 de la mezcla promocional.
Las 7 son: 1.Produccion 2. Producto, 3. Precio, 4.Plaza, 5.Promoción, 6. Participación y 7. Posicionamiento.
| | HECTOR FLORES | Mexico | 30 de noviembre de 2004
| | El artículo es bueno ya que llama a la reflección, aunque también se le pueden añadir otros conceptos como Servicio Post-Venta, Innovación Contínua y Pro-Consumidores que son conceptos nuevos y necesarios si un producto o servicio quiere sobrevivir en el mediano o largo plazo
| | JUAN CAJO SIGUAS | Perú | 29 de noviembre de 2004
| | Muy interesante é ilustrativo
| | José Guillermo Berlioz |  Honduras | 29 de noviembre de 2004
| | Si bien es cierto que las 4 Ps tradicionales que usted menciona son "setentera" la percepción se analiza por medio del posicionamiento del bien o servicio " top of mind " que el mercado meta percibe de su marca, caracteristicas,beneficios , precio etccccc esto por medio de estudios de mercado " varios" ya es parte inherente de las Ps tradicionales recopilando toda esta información que antes mencione popr emdio d ela mercadotecnia, usted tiene razón ella no vende pero colabora en la investigación de mercados para ser mas eficientes en el mercadeo(venta) de bienes y servicios. En todo caso una quinta P que se viene hablando ya días es Personal.
| | Marcos Delgadillo Moreira |  Bolivia | 29 de noviembre de 2004
| El artículo es interesante, pero también se tiene que considerar que la "percepción" o "posicionamiento" es el resultado del manejo de las cuatro P´s originales. En lo que si comparto es en el hecho de que los tiempos actuales hacen necesario el actualizar estas variables, y este trabajo ya lo ha desarrolldo interesantemente Phillip Kotler aumentando dos variables mas: Públicos y Política.
Espero que el comentario les sirva.
| | Osdar Saldaña | Perú | 29 de noviembre de 2004
| | Algo tan elemental que siempre debió tomarse en cuenta, pero parece que a los grandes profesionales nunca les interesó.
| | PERCY OROZCO REDONDO | Mexico | 29 de noviembre de 2004
| | Considero que el artículo es muy actual y novedoso desde el punto de vista de mercado. también hay que agregar la 4'C de calidad, 4'S de Servicio, y la pilitica para dar mayor realce a la marca. Felicidades
| | Cesar Estrada | Perú | 27 de noviembre de 2004
| | de acuerdo con lo expuesto, servicio al cliente es un gran valor agredado e inagotable
| | Julio Chávez Garrido | Perú | 27 de noviembre de 2004
| | Ya se han hablado de las 7 Ps, incluyendo al personal, planeamiento y POSICIONAMIENTO que se relaciona mucho con el tema de la percepción, ya que ambos vienen a ser el producto final del mix y además enmarca todo el proceso de su realización.
| | Rogelio | Mexico | 27 de noviembre de 2004
| | Me parece muy bueno el artículo, como estudiante me doy cuenta que los planes de estudio deben cambiar, actualizarse, ya que están elaborados en base a las 4 p, y nos damos cuenta que eso ya resulta obsoleto. Gracias.
| | Elberto Cobos |  Panama | 27 de noviembre de 2004
| | Excelente consideración, muchas veces loe medios crean la opinión y por ende la percepción en quienes no conocen ni el producto o los servicios. Es necesario oir la voz del cliente que ha conocido nuestros servicios.
| | anónimo | | 27 de noviembre de 2004
| Felicitaciones al autor,.... por escribir una nota sin saber mínimamente qué es marketing.
Que lea el viejo (pero parece que actual por estas notas) libro de Ries y trout ''Posicionamiento''
Un poco más en el presente, seguramente el neuromarketing está dirigido a los análisis macroeconómicos, según el autor.
Me sorprende que el sitio publique notas de tan bajo nivel.
| | Mario Cruz Rivera | Perú | 27 de noviembre de 2004
| | Excelente su razonamiento, por eso el CRM está de moda
| | OSCAR QUIROZ HERNANDEZ | Mexico | 27 de noviembre de 2004
| | CREO QUE PARA QUE HAYA UNA EXCELENTE PERCEPCION DE CUALQUIER OBJETO O SERVICIO QUE SE VENDA DEBE DE HABER UNA BUENA PUBLICIDAD, YA QUE EL EXITO DE LAS EMPRESAS Y SU ACEPTACION DEPENDEN EN UNA GRAN PARTE DE LO QUE SE OFRECA EN LA PUBLICIDAD Y SU CUMPLIMIENTO DEL MISMO. LA MERCADOTECNIA ES ALGO UN POCO DISTINTA, PARA QUE INFLUYA O TENGA ALGO QUE VER DIRECTAMENTE EN LA PERCEPCION DEL CONSUMIROR. YA QUE ESTO DEPENDE DE UN BUEN PUBLICISTA Y SU CONSTANCIA EN EL ANIMO DE LOS CLIENTES Y FURTUROS CONSUMIDORES
| | miguel perdomo | Venezuela | 26 de noviembre de 2004
| | Me parece teresante esta nueva tendencia de la nueva p, ya que esyoy completamente de acuerdo que sin un consumidor sastifecho plenamente no hay ventas ¨repetitivas¨.
| | vilma de avila |  El Salvador | 26 de noviembre de 2004
| | Me parece excelente, también a esa "P" le llamaría Preferencia !por el cliente!
| | anónimo |  Argentina | 26 de noviembre de 2004
| | COmparto plenamente sta nota.
| | maria gabriela sierraalta | Venezuela | 26 de noviembre de 2004
| | soy estudiante del 4 semestre y mis profesosores suiempre han dicho q esas cuatro p son las mas importantes y que de ella se derivan muchas mas como el posicionamiento pero nunca han hablado de la percepcion como parte de las p me parece que es muy interesante su comentario me gustaria permanecer en contacto
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