Liderazgo, quien debe resolver los conflictos de los otros

En el mundo de los negocios de hoy, los conflictos son inevitables, pero no tiene por qué ser costoso o requerir mucho tiempo la solución. Si administra personas o proyectos, lo más probable es que la mayoría de su día se pase resolviendo conflictos, o solucionando problemas para otras personas. Puede llegar al punto en el que se pregunte "¿Cómo voy a hacer mi trabajo, cuando estoy constantemente apagando incendios?".

Esto no podrá gustarle, pero si está constantemente apagando incendios, usted mismo tiene la culpa. Sé que esta frase parece bastante dura, pero vamos a echar un vistazo a algunas verdades sencillas sobre el comportamiento humano que hace de esta afirmación verdadera. Si alguien viene a nosotros con un conflicto o un problema, y lo resolvemos por esa persona, probablemente se sentirá muy bien con usted mismo. Nosotros sentiremos que hemos hecho nuestro trabajo. Sin embargo, la próxima vez que la misma persona tiene un problema o un conflicto, ¿volveremos a hacer el trabajo por él o lo entrenaremos para que él mismo lo haga? Nuestro trabajo como gerentes y líderes no es resolver problemas y apagar fuegos. Nuestra tarea es construir la confianza y la autoestima de nuestros empleados para que puedan resolver los problemas por su cuenta.

En lugar de dedicar tiempo a resolver sus problemas por ellos, trate de hacer preguntas y recibir sus opiniones para que ganen confianza encontrando soluciones por su cuenta. La mayoría de las veces, se sorprenderá con una respuesta tan buena como usted la habría dado - a veces aún mejor. Puede haber ocasiones en las que incluso podría dejar que cometan errores pequeños. La gente aprende de sus errores rápidamente.

Este proceso es sólo uno de los muchos que nos pueden ayudar a crear líderes fuertes a nuestro alrededor. De hecho, como orador y entrenador, me he encontrado con una serie de principios que han ayudado a ciento de líderes exitosos y a los administradores de crear personas fuertes alrededor de ellos. El siguiente es un resumen de siete de los principios que han sido los más eficaces.

Establecer una sólida confianza antes de ofrecer asesoramiento.Confía en los hombres, y te serán fieles a ti, trátalos en gran medida y se mostrarán grandes.-Ralph Waldo Emerson
Cumplir las promesas... incluso las más pequeñas. El carácter es mucho más fácil mantenerlo que recuperado. Thomas Paine
Sea entusiasta sobre el éxito de los demás. Los Líderes no crean seguidores, crean más líderes. Tom Peters
Reconocer el potencial de los demás y ayudarles a lograrlo. Trata a la gente como si fueran lo que deberían ser, y los ayudará a ser lo que son capaces de llegar a ser. Johann von Goethe
Tome a a la gente haciendo las cosas bien. No los critique, alabe las cosas buenas que se hace. Somerset Maugham
Alabe cada uno de los pasos. La alabanza es como la luz solar para el espíritu humano: no podemos florecer y crecer sin él. Jess Lair
Córrase del camino de la gente. Para conducir a la gente, camina detrás de ellos. Lao-Tzu