• Soportar un sistema de planeamiento capaz de relacionar efectivamente los planes de largo plazo o estratégicos con el plan anual y con el seguimiento de los procesos fundamentales que hacen al día a día de la empresa.
  
• Concentrarse en los pocos objetivos críticos para el éxito. Integrar la calidad en la gestión empresarial.
  
• Incorporar los indicadores financieros del negocio y relacionarlos con las mediciones fundamentales de los procesos.
  
• Generar una interacción progresiva entre los distintos niveles alrededor de cómo se alcanzarán los objetivos y qué se deberá medir para asegurar el cumplimiento, por medio de un diálogo de doble vía.
  
• Hacer evidente la contribución real de las personas al cumplimiento de los objetivos a nivel individual y organizacional.
  
• Asegurar el progreso a través de revisiones periódicas. Asignar claramente las responsabilidades en relación con las metas y los procesos.
  
• Comunicar a todos dentro de la empresa las políticas de la compañía.
  

1. Permite establecer una estructura sistemática y efectiva para divulgar las políticas generales a largo y corto plazo, que parte desde la alta gerencia y cubre la parte administrativa y operativa, lo cual asegura su cumplimiento.
   
2. Los conceptos de participación y compromiso de los empleados se convierten en realidad, y éstos se sienten parte activa e importante en las funciones gerenciales de la empresa.
   
3. Contribuye en al desarrollo del recurso humano porque:
   
   
   
   • Cada departamento define su papel y responsabilidad
     
   • Cada gerencia crea ideas para el logro de los objetivos y así, precisa auto motivarse para el logro de objetivos más altos.
     
   • Cada gerencia se da cuenta del estado permanentemente de sus logros.
     
   
   
4. Al implantarse, la capacidad de predecir y de responder a cambios se mejora.
   

1. Se definen las estrategias (actividades básicas) necesarias para llevar a cabo el objetivo.
   
2. Se descomponen de acuerdo con la estructura organizacional.
   
3. Se distribuyen los subelementos de las actividades a las diversas áreas de la organización.
   
4. Cada área determina sus metas y debe trazar y desarrollar los planes para lograr los objetivos asignados.
   

• Se debe establecer la diferencia entre lo que debe hacerse y lo que sería agradable o ideal hacer. Los recursos son limitados y es imposible hacer todo lo que nos gustaría que se hiciera.
  
• Aclarar las restricciones sobre los recursos disponibles (personas, dinero, materiales y equipo) e investigar los métodos factibles bajo esas restricciones. El método que se considere más factible, después de varias evaluaciones, será el que se implemente.
  
• Se deben diseñar los métodos de seguimiento para verificar y evaluar si las acciones se están ejecutando y son efectivas o para incorporar los ajustes que sean necesarios.
  
• Se debe buscar un buen balance entre las metas y los recursos. Es contraproducente fijar unas metas inalcanzables por falta de recursos.
  
• Los recursos materiales son generalmente limitados, pero las capacidades humanas no lo son. Como el mejoramiento siempre es posible, se debe buscar constantemente el desarrollo de las capacidades de las personas.
  

• Asegurar que el departamento responsable de llevar a cabo las acciones sea totalmente conciente de la necesidad de éstas.
  
• Proporcionar la capacitación o entrenamiento necesarios para ejecutar las acciones.
  
• Asegurar la planeación de entrega de los recursos para el momento adecuado.
  

Sistema: Conjunto de procesos coordinados que hacen realidad los objetivos básicos

Objetivo - EL QUE: Resultados a alcanzar

Metas: Actividades que contribuyen al logro del objetivo

Medios: Instrucciones, directrices, para alcanzar objetivos

Estrategia - EL COMO: Forma de lograr resultados

Políticas: Combinación de objetivos, metas y medios

Plan de acción: Pasos para cumplir la política

Identificar los procesos del sistema - Determinar factores clave y críticos de éxito

Medir el sistema - Adaptarlo a los cambios, medir rendimiento, revisar

Establecer objetivos básicos - Acuerdos basados en dialogo y consenso

Analizar el entorno - Determinar necesidades de los “protagonistas”: clientes, dueños, empleados, proveedores

Facilitar los recursos - Humanos, financieros , físicos, tecnológicos,

Definir los procesos del sistema - 1-objetivos 2-actividades 3-responsables 4- índices de rendimiento

1. Alta dirección-establece el Qué del sistema - Define procesos clave y críticos. Define objetivo básico.
   
   
2. Dirección intermedia-desarrolla el Cómo del sistema - Establece programas y planes de acción. Negocia con la alta dirección las metas que contribuirán a alcanzar el objetivo básico. Negocia asimismo los recursos necesarios
   
   
3. Unidad operativa-es el equipo de ejecución - Negocia con la dirección intermedia las medidas que llevarán a alcanzar las metas. Gestiona las acciones.
   
   
4. Alta dirección-establece y utiliza un proceso de revisión - Revisión de la operación “diaria” y sus medidas. Revisión de metas y objetivos anuales. Revisión de cumplimientos.
   

1. Establecer Visión
   
2. Proyectar empresa a un plan de 3-5 años
   
3. Fijar los objetivos anuales corporativos y estructurales
   
4. Asignar las áreas y funciones para desarrollar planes operativos
   
5. Evaluar progreso del sistema
   
6. Revisión periódica (anual)
   

• Primera etapa- QUE
  
  
  
  • alta dirección establece objetivos
    
  • asigna los “propietarios” (dirección intermedia)
    
  
  
• Segunda etapa-COMO
  
  
  
  • cada propietario designa un grupo de implementación
    
  • cada grupo determina estrategias y planes de acción
    
  • estas estrategias y planes se estructuran, jerarquizan y priorizan, mediante el uso de las matrices respectivas
    
  
  
• Tercera etapa- COMO
  
  
  
  • estrategias y planes se analizan por el nivel jerárquico inferior
    
  • se analizan acciones operativas (tormenta de ideas)
    
  • las acciones operativas se seleccionan ( matriz de despliegue)
    
  • el COMO de la segunda etapa se introduce en la matriz como el QUE
    

• Resultado esperado
  
• Estrategia a la que afecta
  
• Medida de rendimiento y progreso
  
• Responsable
  
• Fecha de revisión.