¿Somos o nos hacemos...?, por Daniel Piorun

Una reflexión sobre management, organizaciones, objetivos y proyectos, en nuestra cultura latinoamericana

Quizá esta expresión popular Argentina, remonte a diversos tópicos de las conductas individuales o grupales, pero el motivo de esta reflexión, trata en particular sobre el comportamiento de las personas en distintos niveles de las organizaciones, en pos del logro de objetivos planteados.

Casi todos hemos crecido en el marco de nuestra educación, pasando por los distintos niveles, y por diversos entornos laborales, en un contexto cultural latinoamericano, que en muchísimas ocasiones se privilegió el concepto de: "como somos creativos, siempre encontraremos una buena solución cuando el problema surja", lo cual contrastaba con el otro concepto que, "ciertos países desarrollados son muy estructurados y poco hábiles, cada persona sólo sabe hacer una cosa en forma repetitiva, y fuera de ello, no sabe como comportarse ante un problema, pero son eficientes pues son como una máquina".

¿Cuánto habrá de cierto en cada afirmación?, seguramente cada uno de nosotros tendremos opiniones diversas. Pero por ejemplo cuando hablamos de management, algunos comportamientos se parecen mucho a la primera afirmación, (ya sea en distintos niveles de la organización y en diversas áreas temáticas).

¿Será entonces que en el campo de la improvisación nos desenvolvemos mejor?, o ¿que no estamos preparados en nuestra educación para ser metodológicos en los pasos para cumplir un objetivo?, pero viendo el tema desde otra arista, cada vez más, en los análisis que se hacen en los cuerpos directivos de las organizaciones, también en las universidades y escuelas de negocio, publicaciones, etc. , encontramos una fuerte revalorización del tema -metodologías aplicadas a diversas áreas- con nuevas herramientas aplicadas a mediciones de resultados y estrategias, y no solo a temas “duros” (ingenieriles), sino también a temas “blandos” (RRHH).

Esto lleva entonces a conductas algo contradictorias: hay que aplicar todos estos métodos pues en el mundo dan buenos resultados, pero a la hora de poner el hombro en el día a día, lo sistemático y repetitivo de ejecutar o controlar, se hace aburrido, con lo cual bajamos la guardia hasta el punto donde, cuando hace falta el resultado de algún paso de cualquier metodología, se sale adelante "como se puede" o "dibujando" (término que significa: "que parezca aunque no lo sea tanto").

En general, las conductas típicas de las personas en las organizaciones, es hacer su trabajo bajo una actitud de víctima, asumiendo que las deficiencias siempre son problemas ajenos. La falta de cultura en cumplir los compromisos genera un circulo de desconfianza e ineficiencia.

Sería oportuno reflexionar si, de la forma de comportarnos que hemos analizado hasta aquí, compuesta por diversas variables, han surgido los mejores resultados posibles.

Llevar adelante las acciones para que una idea se concrete en la práctica, (al menos en la vida de las organizaciones), parecería necesitar de una dosis de "metodología" o como queramos llamar a la conducta de tener claro el rumbo, tomar acciones acordes con el objetivo, medir resultados, corregir acciones, dedicar Todos los recursos planeados, controlar el alcance definido, etc. etc. y ser perseverantes con los tiempos necesarios para madurar las cosas, siendo serios en todos los campos, lo cual implica invertir en esas cosas de fondo que no tienen resultados mañana, "solo" tienen la importancia de un cimiento en un edifico. O sea los modernos conceptos del gerenciamiento de proyectos, aplicables a todos los campos y niveles organizativos.

Esto no implica anular nuestra creatividad y espontaneidad, al contrario, quizá hasta podemos decir que al estar enmarcada en un proceso predecible, la estimula y le da un norte.

¿Será esto mejor a lo que hacemos hoy?, ¿somos genéticamente así o nos hacemos al contexto?, ¿acaso el contexto no es la suma de todos?.