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Tercerización (outsourcing) y producción colaborativa

AUTOR(A): Venezuela Competitiva TEMA: Outsourcing PUBLICADO: 18/03/2004
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Evalúe oportunidades en su empresa para que terceros realicen parte de su producción o le presten algún servicio (tercerización u outsourcing) y para que su empresa le realice la producción o le preste algún servicio a terceros (producción colaborativa).

Mantener el foco en las cosas que sabemos hacer mejor es una recomendación constante para cualquier empresa. En tiempos de crisis, sin embargo, se exacerba aún más la necesidad de ser creativos para superar situaciones coyunturales, y reducir los costos al máximo. La tercerización y la producción colaborativa son maneras de reducir costos y aumentar ingresos que pueden ser la solución óptima en esos momentos difíciles.

Herramienta

La tercerización (u outsourcing) consiste simplemente en la cesión a un tercero de la producción de un artículo (puede ser un producto terminado, o un insumo para ser procesado), la prestación de un servicio, o cualquier actividad o proceso. En muchos casos un tercero puede obtener menores costos por especialización en su área o economías de escala (le cuesta menos porque produce grandes cantidades). También es posible que las mejoras no vengan por el lado de costos, sino por la calidad del producto o servicio, la confiabilidad o la velocidad de entrega.

La producción colaborativa es un término amplio que se aplica en esta guía a la utilización de capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero (es decir, convertirse en el otro lado de un proceso de tercerización). De cierta forma esto no es más que la ampliación del mercado (nuevos clientes), pero utilizamos el término colaborativa para enfatizar que pueden existir oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se había pensado, como clientes intermediarios (ej. producir “marcas blancas” o “private labels” para el canal), empresas en otras industrias (para algún proceso genérico) e inclusive competidores. Particularmente en momentos de crisis es importante pensar de manera creativa en quién podría tener necesidad de utilizar los servicios de la empresa.

Aplicación


  1. Entender muy bien el portafolio de productos (ver Herramienta Análisis ABC), y los costos asociados a cada producto y sub-producto. Es muy importante entender a fondo los costos, para no dejar por fuera costos “ocultos” (que se incurren pero no se le asignan al producto) o costos fijos (que se le “asignan” al producto, pero no se pueden eliminar al tercerizar).
  2. Analizar en qué productos y en qué procesos la empresa tiene ventajas reales. En este paso es indispensable hacer un análisis sincero de las capacidades de la empresa (ver Herramienta Análisis FODA). Es posible que la verdadera fortaleza de la empresa esté en la distribución, con lo cual la los procesos de manufactura serían candidatos para outsourcing, y los de distribución para producción colaborativa, o al contrario (fortaleza en producción, con posibilidades de producción colaborativa, y distribución tercerizada).
  3. Seleccionar los productos o procesos a ser evaluados para outsourcing o producción colaborativa con base en el análisis anterior.
  4. Investigar acerca de posibles candidatos para tercerización o producción colaborativa, buscar empresas con fortalezas en áreas complementarias a las de su empresa.
  5. Iniciar negociaciones, determinar nivel de interés, capacidad de respuesta, solicitar cotizaciones. Es muy importante estar atentos a no recibir una oferta baja usada por el proveedor para “enganchar” a su empresa, para luego subir los precios una vez que ya se ha entrado en una relación de dependencia.
  6. Analizar costos internos contra costos tercerizados. Evaluar riesgos adicionales e implicaciones estratégicas (pérdida de control sobre variables claves, pérdida de “secretos” de la empresa, pérdida de mercado, etc.) y tomar decisión.


Esta recomendación forma parte del manual "Auxilios Financieros" producido por Venezuela Competitiva, que pone al alcance de los empresarios y gerentes de pequeñas y medianas empresas un conjunto de recomendaciones para hacer frente inmediato a los problemas de sus empresas, para tratar de impedir que se agraven, mientras se logra darles una atención adecuada y profesional para hacer frente inmediato a los problemas de sus empresas, para tratar de impedir que se agraven, mientras se logra darles una atención adecuada y profesional.

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tercerizacion_outsourcing_y_produccion_colaborativa
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Comentarios sobre el artículo
Reyna Guadalupe Garcìa Pèrez Mexico14 de marzo de 2010
me parece muy interesante el articulo sobre todo por que me va a servir para citarlo en la justificación de un trabajo de investigación que estoy realizando, sobre el mismo tema, gracias.
J. Decrin Argentina22 de noviembre de 2009
Muy bueno el articulo. Queria saber si me puede facilitar algo de informacion acerca del outsourcing de distribución para una investigación que estoy realizando para la facultad. Desde ya muchas gracias dejo mi mail julietadecrin@hotmail.com
Adolfo Pena C. Honduras19 de enero de 2009
! Excelente ! ese sitio de ustedes, buenismo como las arepas y la cancion "Moliendo cafe". Y mas en serio, es uno de los mejores sitios que he visto sobre estos temas, y los exponen de manera sencilla, comprensible y agradable de leer. Sigan asi, orientando a mucha gente (no precisamente solo en la tierra natal de Bolivar).
Saludos y mi agradecimiento desde Honduras,

Adolfo Pena C.
anónimo Venezuela03 de agosto de 2006
hola necesito saber sobre este tema para poder realizar mi tesis
Raimar Venezuela11 de marzo de 2006
me gustaría conocer sobre las bases teorícas del outsourcing y cuales teorías lo respaldan. mil gracias
Natalia Correa20 de octubre de 2005
Quisiera conocer sobre datos estad�sticos del outsourcing o como acceder a ellos pues estoy realizando la tesis sobre este tema; adem�s me gustar�a conocer t�tulos de libros relacionados con el tema.
judith gutierrez daza Colombia19 de septiembre de 2005
Deseo obtener información sobre la historia del outsourcing, definición, ventajas y desventajas, y procesoso que se sigue después d ela toma de decisión de trabajar con el outsourcing o subcontratación. mil gracias an-gutierrez@javeriana.educ.co, judithgd@hotmail.com
Isabel Perú10 de abril de 2005
Estoy interesada en conocer mas el tema, sobre todo cuales son los determinates para el uso de esta herramienta en TI y algunos datos estadisticos. Me pueden ayudar. Gracias
anónimo Mexico28 de febrero de 2005
me gustaría conocer sobre las bases teorícas del outsourcing, que teorías y autores hablan sobre el outsourcing. agradecería su ayuda si me podrián proporcionar esos datos.gracias
Juan Carlos Ato Perú09 de febrero de 2005
Me parece super interesante este tema del outsourcing, es posible profundizarlo más.
Podrían sugerir algunos libros para ahondar el tema.
anónimo Argentina21 de enero de 2005
me interesó mucho el articulo, por favor quiero saber mas del tema!!! es para mi tesis de maestria.
anónimo Ecuador29 de noviembre de 2004
Me interesa profundizar mis conocimientos en el área logística y oustsourcing,si tienen más información favor remitírmela a mi correo.- Gracias
anónimo Argentina14 de octubre de 2004
Me gustaría que por favor me enviasen datos estadísticos sobre Outsourcing de servicios en Argentina. Cuanto antes pudieran enviar esta información, se los voy a agradecer.
Saludos.
Amira Eslem Venezuela03 de octubre de 2004
Estoy interesada en este artículo, como ubicar mas detalles del tema?
anónimo Argentina29 de agosto de 2004
Me gustaria recibir mas informacion sobre el outsourcing de produccion para realizar un trabajo para la facultad.
VICTOR VERA10 de agosto de 2004
TOMANDO EN CUENTA LAS MEJORES PRACTICAS, QUE PROCESOS EN EL AREA BANCARIA ( BANCO) SE RECOMIENDA PASAR A TERCEROS
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