Gerencia y Negocios   Acerca de | Mapa del site | Recomiéndenos | Hacer página de inicio |
PARTICIPE
 
Reciba nuestro boletín
Sus artículos en deGerencia
Su Web en deGerencia
Su firma en deGerencia
Síganos en Twitter
Nuestro contenido en RSS
Descargue nuestra barra
Contáctenos


EN deGerencia.com
Mapa del site
Temas de Gerencia
Negocios por país
Artículos
   recientes | populares
Actualidad
   noticias | populares
MBA
Formación Gerencial
Videos
Firmas
Colaboradores
   recientes | populares
Enlaces
   recientes | populares
Libros
   recientes | populares
Bolsa de Empleos
Glosario
Boletines
Encuestas
Eventos
Aliados
Contáctenos
Encuesta
¿Cual de las siguientes redes sociales utiliza con más frecuencia?
Facebook
Twitter
Linkedin
Xing
MySpace
Otra
Ninguna

Mas encuestas...

Votos: 45781

ALIADOS

Resumido.com

ForeignMBA.com

EmpleoFuturo.com

deRevistas.com
Más aliados >


DE INTERES






 

El arte de ser el mejor

AUTOR(A): Manuel Rodriguez Saldivar TEMA: Habilidades gerenciales PUBLICADO: 19/08/2004
OPCIONES
Comentar artículo
Leer comentarios
Contactar a Manuel Rodriguez Saldivar>
MAS INFORMACION
Artículos relacionados
Más sobre: Habilidades gerenciales
Perfil de: Manuel Rodriguez Saldivar
Otros artículos del autor
Ser el mejor o no, he ahí el dilema, aunque entre una cosa y la otra haya un abismo de diferencia. Ser el mejor en su ramo y ser reconocido así por nuestros clientes es una dicha que debemos aquilatar, pero también debe ser una gran satisfacción interior nuestra que es motivo de orgullo para todo el equipo en que trabajemos.

El diccionario Larousse define la palabra mejor como el más bueno, o sea que es bueno, pero es el más bueno de todos, la palabra arte la define como un conjunto de reglas de una profesión, también dice que arte es virtud, poder, eficacia y habilidad para hacer bien una cosa. Así tan sencillo como se oye.

Cuando se trata de comprar algún artículo de consumo, la mayoría de nosotros preferimos comprarlo de marca, como decimos popularmente de buena marca, de marca reconocida, de prestigio, porque comprar de marca es garantía de calidad, y de bien hecho, sin defectos, con una gran variedad de modelos, colores, estilos, tallas, diseños y precios. O sea que entre los mejor, seleccionamos lo mejor, marcas capaces de dejar satisfechos hasta al cliente más exigente, lo que no ofrece de ninguna manera la mediocridad y la piratería. Más claro ni el agua.

Entonces el arte de ser el mejor consiste en una serie de reglas que hay que cumplir y que son características de las buenas marcas. Ser bueno esta bien, pero ser el mejor es ir por buen camino a la excelencia.

La virtud de hacer bien una cosa, como nos dice el diccionario, es algo que ya trae uno, pero que también puede ser aprendido. Pero es un todo. No es exclusivamente una sola cosa. Una nueva cultura laboral, una mentalidad propicia, gente entregada, bien capacitada, que toma el compromiso en serio. Que lleva grabado en su corazón el enunciado de misión de la empresa en la cual presta sus servicios. Es la actitud, y el deseo de querer ser el mejor de todos.

Ser el mejor empleado, el empleado modelo, pudiera ser que tiene mucho que ver el llegar temprano, cumplir con todas las órdenes al pie de la letra, preocuparse por hacer bien las cosas desde la primera vez, esforzarce por llegar a las metas requeridas en cuanto a calidad, producción, entregas a tiempo, y satisfacción del cliente, no faltar al trabajo, llevar buenas relaciones con sus iguales, respetarse entre sí, con sus iguales y con sus patrones, pero ser el mejor equipo exige lo mejor de cada uno, de todos, de cada persona integrante del equipo, todos con un mismo espiritú, con las agallas, el entusiasmo, la motivación para llegar a ser el mejor equipo. El mejor entre todos los buenos.

Pero la ley de compensación así como todas las leyes se cumplen porque se tienen que cumplir. La ley de compensación le paga de acuerdo a todo el esfuerzo realizado, es como la ley de la causa y efecto. Lo que siembra es lo que tiene que cosechar. Pero hay que regar todos los dias el arbolito del fruto que ha sembrado para que de sus frutos, los tiene que dar tarde o temprano. Hasta ahorita nadie se ha arrepentido de ser el mejor, porque luego de un tiempo vienen las oportunidades, el progreso, el reconocimiento, las motivaciones, las cosas que tanto ha soñado le vienen a sus manos como nunca lo hubiera pensado.

Entonces en un lugar en donde las personas buscan la excelencia, todo mundo quiero estar, aunque no todos estan dispuestos a pagar la factura, no deje que se pudran las manzanas, tan pronto vea una podrida, sáquela de la canasta y retírela, no vaya a ser que pudra a otra o a todas las demás. Inculcar valores a su gente siempre da buen resultado.

Si el arte de ser el mejor consiste en una serie de reglas, necesariamente tienen que ir incluídas las que a continuación paso a enumerar.


  • Seleccione muy bien el perfil de su gente, a veces se escoge erróneamente y es en donde la gente falla porque no esta en el lugar en donde quiere estar. Se debe monitoriar periódicamente que le gente este trabajando contenta en el lugar en donde se le ha puesto.
  • Trabaje con un sistema de calidad que le permita saber en que parte del proceso está teniendo fallas. El control de calidad es indispensable en toda buena empresa. Aún tratándose de empresas dedicadas a la impartición de algún servicio.
  • Cumpla y exceda las expectativas de su cliente. Póngase en sus zapatos, piense como él pensaría, sienta como el sentiría respecto a su producto. Ofrezca la satisfacción total de su cliente o la garantía del 200%.
  • Estandarice sus reglas de calidad mundialmente. Certifíquese en QS 9000.
  • Sea visionario. Estudie los mercados, consulte especialistas, tenga un departamento de prototipos, de diseño, todavía no está todo inventado, eche andar toda la creatividad de su gente, y verá que es infinita y valiosa.
  • Tenga un numero de telefónico de atención al cliente las 24 horas del día, dé buen trato y mucha cortesía, atiéndalos inmediatamente y resuelva sus quejas a la mayor brevedad, a la hora que le presenten un problema ofrezca una gran variedad de soluciones que satisfagan a su cliente.
  • Capacite a su gente, es una inversión muy valiosa, capacítela continuamente, detecte las necesidades de entrenamiento y de capacitación, antes de que sea demasiado tarde. Hay tanto que aprender!. Tenga excelentes instructores internos, no cuestan mucho y es una herramienta muy importante para sus empleados.
  • Trabaje siempre con acciones de mejora continua, se logran resultados sorprendentes. Involucre a todo el equipo ellos participarán entusiastas, nadie mejor para mejorar el proceso que el que trabaja todos los días en él.
  • Utilice tecnología de punta. Actualícese, no se debe quedar atrás de los demás, tiene que tener los adelantos porque esto facilita mucho el trabajo de sus gerentes.
  • Premie a los mejores. Es una gran oportunidad de mostrarles cuanto los valora la empresa. Cómpreles las ideas, los regalos no tiene que ser demasiado costosos. Reconocer lo bueno y lo mejor entre sus empleados, hace que ellos se sientan realizados en lo que están haciendo y se sienten más comprometidos a seguir siendo mejores, todavía más mejor de lo que hasta ahora son.

Debe haber mas reglas que caractericen a los mejores, pero estas que he mencionado me parece que son algunas de las más importantes. Estoy seguro que ayudarán en algo tenerlas compiladas como lo he hecho para la meta de llegar a ser el mejor, para aquellos equipos o empresas que quieren serlo. Si somos mejores, gana la empresa, ganamos nosotros como empleados, gana el país, entonces ganamos todos.

Información Legal

Este artículo es Copyright de su autor(a). El autor(a) es responsable por el contenido y las opiniones expresadas, así como de la legitimidad de su autoría.

El contenido puede ser incluido en publicaciones o webs con fines informativos y educativos (pero no comerciales), si se respetan las siguientes condiciones:

  1) se publique tal como está, sin alteraciones
  2) se haga referencia al autor (Manuel Rodriguez Saldivar)
  3) se haga referencia a la fuente (degerencia.com)
  4) se provea un enlace al artículo original (http://www.degerencia.com/articulo/el_arte_de_ser_el_mejor)
  5) se provea un enlace a los datos del autor (http://www.degerencia.com/elmotivador)
Artículos Relacionados
Activemos la empatía, que resulta cardinal
Profesionalidad y dirección por objetivos
La orientación al logro, otro desafío para el éxito gerencial
Top 10 características de un mal gerente
Cuidado con la atención
3 Tips que te ayudarán en tu asertividad
Componentes de la actitud
La proactividad
Una aproximación a las competencias gerenciales elementales
Empoderamiento (empowerment) – parte II
Cómo saber identificar una buena oportunidad
Empoderamiento (empowerment) – parte I
¿Conoces el tipo de poder que ejerces?
Mal jefe: Lo que estamos dejando de hacer
No es lo mismo… El valor del entusiasmo
¿Somos Buenos Gerentes?
Latinoamericano resilientes o morir en el subdesarrollo
Calidad directiva tras la prosperidad
Ocuparse o Preocuparse: ¿He ahí el dilema?
Simplicidad inteligente
Otros artículos del Autor
Paz en la tormenta - una lectura para estar bien
Aprendiendo a vivir con alegria
El verdadero valor de uno mismo
Como aumentar su autoestima
La proactividad en tiempos de crisis
Mantengase de buen humor
La mujer y su rol en la empresa
La gallina de los huevos de oro
Y… ¿dónde está su autoestima?
Relaciones humanas para principiantes
El ser creativo
Motivación para seguir adelante en tus objetivos
La Risoterapia
Cómo los ricos se hicieron ricos
A propósito de los propósitos
Dígale adios al stress excesivo
Prográmese usted mismo
Por qué no es feliz con todo lo que tiene
Ama tu trabajo
El gerente de hoy en una empresa exitosa
Comentarios sobre el artículo
anónimo Argentina11 de noviembre de 2012
Muy buena Info. En verdd de gran ayuda para estos momentos agotadores
CARLITOS GÒMEZ Ecuador18 de julio de 2011
En realidad ser el mejor debe ser nuestra razòn de ser,cada uno en sus comportamientos,quiza si en este momento no lo eres,es una oportunidad para reconocer en que fallamos,para cambiar y nos haga felices ese cambio con visiòn de ser el mejor en mis dones y habilidades.
anónimo Perú03 de marzo de 2010
los demas dicen que soy buena pero yo quiero ser mucho mejor poreso quiero ser mejor en mis estudios para poder ser una profecional.
anónimo Mexico25 de junio de 2007
Saludos de antemano, soy estudiante de bachillerato, ya es momento de que escoja una carrera, mi problema es que no tengo vocacion, es decir no encuentro una carrera que vaya con lo que me gusta hacer... es un dilema por que no se que me gusta más hacer, todo lo que hago lo trato de hacer lo mejor posible, una de mis materias preferidas es el Ingles. Mis padres me dijeron que soy una persona inteligente y donde me encuentro voy a salir bien; pero no quiero estudiar ua carrera para no quedarme ignorante, sino algo que yo voy a ejercer con gusto... gracias.
anónimo Perú14 de agosto de 2005
quisiera poder buscar la manera de buscar el cambio en mi vida laboral..ya que siento que puedo dar lo mejor pero no encuentro la solucion.
anónimo Perú13 de agosto de 2005
siempre busco ser el mejor, pero despues de leer este articulo quiero ser mucho mucho mejor en mis estudios.
es un buen articulo los felicito me a motivado mucho mas ahora
felip de jesus grajeda Mexico28 de marzo de 2005
esta buenisimo y muy interesante el articulo
jesica anaid mora rojas Mexico02 de febrero de 2005
que buen toque
anónimo Venezuela27 de octubre de 2004
Es exelente este articulo demasiado bueno ayuda a mantener una autoestima elevada
Freddy Casallas Venezuela16 de octubre de 2004
Como ser el mejor en un equipo de trabajo sin hacer rivales y sin que los demas se sientan perjudicados por el avance de alguien en particular.
ROSENDA MERNDEZ ITURBIDE Mexico01 de octubre de 2004
soy una empleada de una fabrica de macetas de barro y me esfuerzo por ser la mejor cosa que si estoy logrando sus comentarios son muy valiosos para mi ya que trato de ser mejor cada dia
franklin agamez c Colombia28 de septiembre de 2004
ser el mejor nesita dedicasion es fuerso y entusiasmo capasitasion yo quiero ser el mejor y me gusta ser el mejor.grasias por su articulo
Vanessa Uzcátegui Venezuela24 de septiembre de 2004
Me encantan las publicaciones que hacen y esta está muy buena, ya que ayuda a mejorar, construir y beneficiar a los lectores que desean superarse y aprender nuevas cosas o además cosas que a veces se nos alvida por equis motivos pero que son necesarias que siempre tengamos presentes.
Raúl Silva Battaglia Chile24 de septiembre de 2004
Este artículo me lleno mucho el alma, me intereso bastante la forma en que el autor tomo el tema, se ve que es una persona sapiente el el tema, todo mi apoyo para este artículo ya que posee una buena gama de ideas concretas de como llegar a ser el mejor de todos. Se los recomiendo a todo aquel que quiera surgir, espero que sigan escribiendo más sobre este tema, ya que mi empresa y yo lo necesitamos.

Casablanca, Chile 24 septiembre 2004
anónimo Perú31 de agosto de 2004
Los felicito por su brillante àrticulo muy acertado se ajusta a la realidad que muchos gerentes ignoran o simplemente pasan por alto sobre todo cuando de ellos depende la capacitaciòn, y solo se ciñen a costos y a productividad, no ven o les parece indiferente el factor humano.
maribel orozco Venezuela26 de agosto de 2004
el articulo me parece muy interesante y de mucha ayuda, en lo personal me ayudara mucho en mi trabajo ya que trato con publico todo el dia y es lo que toda persona deberia hacer independientemente el cargo que ocupe o el trabajo que realize
manuel moraga Costa Rica26 de agosto de 2004
Realmente es interensate, lo tomare para mis fines personas, me interesan este tipo de temas los felicito
anónimo Perú26 de agosto de 2004
El artículo es interesante, además de lo señalado creo que es importante definir con claridad los roles y competencias de todos los trabajadores.
Michael Zea Brito Ecuador25 de agosto de 2004
Muchas veces nuestras constumbres no son las adecuadas para salir adelante, profesionalemente hablando, simplemente nuestros hábitos; pero si uno lee este tipo de artículos en los que se puede recapacitar nuestras actitudes, se lograría tomar una decisión radical de cambios, solo es autodisciplina. Muy buen artículo.
Michael Zea B.
Ecuador
Estudiante
carlos24 de agosto de 2004
si es posible estender algo mas el criterio
Enviar el artículo a un@ amig@
Utilice este formulario para enviar un artículo a hasta tres personas. La(s) persona(s) que usted indiquen recibirán un correo electrónico invitándolos a leerlo. Los campos marcados con * son obligatorios.
Su nombre: *
Su e-mail: *
Persona 1: Nombre *
E-mail *
Persona 2: Nombre
E-mail
Persona 3: Nombre
E-mail
Su mensaje: *
Comente este artículo
Utilice este formulario para agregar su comentario sobre este artículo, el tema que trata o el autor. Todos los comentarios son revisados, para evitar aquellos inapropiados. De ser aprobado, su mensaje aparecerá abajo en un máximo de 48 horas. Por favor introduzca su comentario una sola vez. Los campos marcados con * son obligatorios.
Su nombre: *
Nos visita de: *
Su e-mail: *
Sus datos: *
Su comentario: *
   
  
Negocios con China - Como invertir - Negocios en USA - Franquicias - Finanzas Personales - Gerencia del Cambio - Educacion Gerencial - Empowerment - Gerencia del Conocimiento - PYME - Empresas familiares - Outsourcing - Manejo del estrés - Carrera y Empleo - Efectividad


Contáctenos AQUI
Copyright 2001-2016 por Blade Media LLC