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Y qué nos lleva a seguirlos. Durante la era industrial, el mundo económico estaba dominado por complicadas burocracias industriales, personificadas en la figura del líder paternalista e infalible. Pero, con la llegada de la era del conocimiento, este tipo de líderes han cedido el paso a líderes más......
Competir en un mundo plano - por Victor K. Fung, William K. Fung, Yoram Wind

Crear empresas para un mundo sin fronteras. La profundización del proceso de globalización ha desatado fenómenos imprevistos. Entre estos, uno de los más importantes es el “aplanamiento” del mundo desde un punto de vista comercial; es decir, gracias a los avances tecnológicos, el mundo se ha......
Microtendencias - por Mark Penn, E. Kinney Zalesne

Las pequeñas fuerzas que yacen bajo los grandes cambios del mañana. Los estadounidenses disfrutan hoy en día de tanta libertad que la fragmentación social se está empezando a manifestar en nichos cada vez más particulares. La era de los grandes movimientos de masas ha culminado. Ahora, la sociedad......
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Al desnudo - por Patrick Lencioni

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El presentador poderoso - por Jerry Weissman

Técnica, estilo y estrategia de uno de los principales expertos. ¿Quién no ha pasado por el amargo trago de tener que hacer una presentación de negocios frente a un auditorio, en el mejor de los casos, corroído por el escepticismo? Las manos nos sudan, nuestra voz pierde potencia y el mensaje se......
Compre su propia empresa - por Russell Robb

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La tiranía del correo electrónico - por John Freeman

El viaje de cuatro mil años hasta nuestro buzón de correo. El correo electrónico domina la vida de los empleados de una manera sin precedentes. La mala noticia es que, contrario a lo que se piensa, este recurso del mundo moderno no nos vuelve más productivos en la oficina. De hecho, todos somos......
La revolución de las tecnologías limpias - por Ron Pernick, Clint Wilder

La próxima oportunidad de crecimiento e inversión. El desarrollo de “tecnologías limpias” (cualquier producto, servicio o proceso que genere valor y, a la vez, elimine o reduzca el uso de recursos naturales) se está convirtiendo rápidamente en una gran fuente de crecimiento para un gran número de......
Arte Supremo - por Juan Carlos Jimenez

50 prácticas de atención al cliente. Basándose en la peculiar concepción del “arte supremo”, el autor reflexiona acerca de cómo lograr una atención al cliente verdaderamente profesional. A través de 50 prácticas concretas nos lleva a comprender las diferencias entre “servicio” y atención”, y entre...
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Lo que los expertos en marketing no saben. Las compañías malgastan tiempo y dinero en estrategias de marketing que son absolutamente inútiles. Los gerentes de marketing se concentran erróneamente en los clientes actuales en vez de tratar de conseguir nuevos clientes. El autor, experto y profesor de...
Ganar en turbulencia - por Darrell Rigby

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El don - por Norm Brodsky, Bo Burlingham

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