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Técnica, estilo y estrategia de uno de los principales expertos. ¿Quién no ha pasado por el amargo trago de tener que hacer una presentación de negocios frente a un auditorio, en el mejor de los casos, corroído por el escepticismo? Las manos nos sudan, nuestra voz pierde potencia y el mensaje se......
El mejor servicio es no prestar ningún servicio - por Bill Price, David Jaffe

Cómo liberar al cliente del servicio al cliente, mantenerlo feliz y controlar los costos. Los clientes compran nuestros productos y servicios porque con estos pueden alcanzar sus propios objetivos. Por lo general, no están interesados en entablar una relación con el departamento de atención al......
La tiranía del correo electrónico - por John Freeman

El viaje de cuatro mil años hasta nuestro buzón de correo. El correo electrónico domina la vida de los empleados de una manera sin precedentes. La mala noticia es que, contrario a lo que se piensa, este recurso del mundo moderno no nos vuelve más productivos en la oficina. De hecho, todos somos......
Los líderes que necesitamos - por Michael Maccoby

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La felicidad alrededor del mundo - por Carol Graham

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Cómo los emprendedores experimentados aprenden a lidiar con lo que sea. Todo el mundo quiere saber cuáles son los pasos o las reglas a seguir que garanticen el éxito en los negocios. El problema es que estas no existen. En vez de tratar de encontrar la fórmula del éxito, lo mejor es desarrollar una...
Lo que quieren las mujeres - por Paco Underhill

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La próxima oportunidad de crecimiento e inversión. El desarrollo de “tecnologías limpias” (cualquier producto, servicio o proceso que genere valor y, a la vez, elimine o reduzca el uso de recursos naturales) se está convirtiendo rápidamente en una gran fuente de crecimiento para un gran número de......
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Este es el momento de sacarle provecho a nuestra pasión. Gracias a la Internet y a los nuevos medios sociales, hoy en día es más fácil que nunca desarrollar una carrera en torno a un tema que nos apasione. El resultado de todo esto es que ahora hasta el tema más abstruso y oscuro tiene el......
Innovación en 60 segundos - por Jeff Davidson

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Cambiar el juego - por A.G. Lafley y Ram Charan

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Los 4 lentes de la innovación - por Rowan Gibson

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12 maneras sencillas de hacer millones para nuestro negocio. No hace mucho, bastaba con que supiéramos dominar un solo tipo de marketing para impulsar el bienestar de la compañía. Pero la llegada de la Internet ha cambiado todo esto. Hoy en día, es necesario aprender a usar múltiples canales para......
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Dejar de desear, empezar a hacer y tomar el control de la propia vida. ¿De qué manera podemos lograr que alcanzar nuestros objetivos se vuelva un hábito en nuestra vida profesional y personal? Esto se logra aplicando la metodología del "pensamiento de diseño" a nuestra vida y a nuestra carrera.......
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