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Evaluaciones de desempeño sin miedo - por Jeff Russell, Linda Russell

Propiciar conversaciones que conviertan a cada empleado en una estrella. Los empleados (y los gerentes) odian las evaluaciones de desempeño. Este odio está enraizado en la estructura beligerante y sentenciosa de dichas evaluaciones. Por lo general, son conversaciones unilaterales que se centran en......
Previsiblemente irracional - por Dan Ariely

Las fuerzas ocultas que dan forma a nuestras decisiones. La vida es compleja y existen múltiples fuerzas que ejercen influencias simultáneas sobre nuestra manera de pensar y nuestro comportamiento. Y aunque nos consideremos muy racionales... somos terriblemente irracionales. Y no solo irracionales......
La economía de la intención - por Doc Searls

Cuando los clientes se hacen cargo. Hoy en día, los sitios Web se valen de la gerencia de relaciones con el cliente (CRM) para gestionar las interacciones entre el vendedor y el cliente. Los vendedores que usan CRM reúnen y analizan la información de los compradores con el fin de personalizar la......
Escalar la excelencia - por Robert I. Sutton, Huggy Rao

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El arte de la explicación - por Lee LeFever

Hacer las ideas, productos y servicios más fáciles de entender. Aunque todos vivimos en un mundo de datos e información, a veces los hechos en sí mismos son difíciles de entender si los sacamos de contexto. Esta es la razón por la que las explicaciones son necesarias. Las explicaciones permiten......
Vender es humano - por Daniel H. Pink

La sorprendente verdad sobre mover a los demás. La línea entre vendedor y comprador se ha vuelto borrosa. Todos, sin importar la profesión, dedican buena parte de su tiempo a vender algo a alguien: una idea, un plan, un artículo, un servicio, etc. Los compradores solían depender de los vendedores......
Influencia real - por Mark Goulston, John B. Ullmen

Persuadir sin presionar y ganar sin rendirse. Ya nadie soporta que le "vendan" algo. Apenas nos sentimos presionados, subimos la guardia. En caso de que aceptemos, el resentimiento termina por socavar la relación... quizá por siempre. Sin embargo, la mayor parte de los libros sobre persuasión......
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El poder de escuchar - por Bernard T. Ferrari

Cómo dominar la habilidad de negocios más importante. Nada es más pernicioso para una organización que un líder que no sabe escuchar. Y es que saber escuchar marca a veces la diferencia entre ganar y perder, entre un equipo compenetrado y uno dividido, entre una larga carrera y una corta. Escuchar...
Qué hacer cuando hay demasiado que hacer - por Laura Stack

Disminuir las tareas, incrementar los resultados y ahorrar 90 minutos al día. ¿Está cansado de que los asesores de productividad (y quizá su jefe) le recomienden que haga más con menos? Más resultados con menos descanso. Más horas de trabajo con menos vacaciones... Lo cierto es que para ser más......
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Conozca a sus empleados mejor que a sus clientes. Google siempre nos impresiona cuando genera respuestas an-tes de que hayamos terminado de hacer la pregunta. Es como si Google, entre otras compañías, supiera quiénes somos. La clave de todo esto está en el Big Data. Personalizar la experiencia del...
La estrategia de los buenos empleos - por Zeynep Ton

Cómo las compañías astutas invierten en sus empleados para reducir los costos y mejorar los ingresos. Es ampliamente aceptado en algunos círculos empresariales que, para hacer dinero, es preciso reducir los costos y los precios. Y esto se logra pagándoles a los empleados lo menos posible. En este......
Construir una marca en 30 días - por Simon Middleton

No cabe duda de que el motivo principal de cualquier negocio es la generación de ingresos. Pero también es importante que las compañías vayan un poco más allá y le infundan un fin más profundo a la marca. De lo contrario, estaremos dejando de lado uno de los elementos más importantes a la hora de......
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Marketing para el consumidor que está envejeciendo - por Dick Stroud, Kim Walker

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Productividad extrema - por Robert Pozen

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Lecciones sorprendentes de los grandes iconos comerciales. La diferencia entre los millonarios y los no millonarios es que los primeros entienden el mecanismo que subyace a la producción de riqueza. Basta con ser propietario de una parte de lo que hacemos, hallar inversionistas que nos respalden,......
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Tome el control del destino de su empresa. Establecer una estrategia de negocio nos permite actuar con mayor claridad, establecer prioridades, organizar los recursos y mejorar los resultados. El plan estratégico permite cristalizar el futuro de la organización a través de un esquema claro que......
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