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CRM sin adornos | El programa informático de CRM (Customer Relationship Management) es la herramienta tecnológica para negocios de la cual se habla más hoy en día. Sus potenciales beneficios son obvios: poder identificar, atraer y retener a los mejores clientes. No...
Leer completo | Leer traducido | Resumen de noticias de Negocios
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| NOTICIA | VISITAS |
El cliente, un ilustre desconocido
En CRM, del comprador al consumidor final hay mucha diferencia. Aunque la tecnología lo permite, las empresas no conocen a su consumidor final.
en Revista Dinero - Colombia (07/04/2009) |
1020 |
Pymes fortalecerían clientela gracias a Internet
El experto en CRM, Jesús Hoyos, dijo a AméricaEconomía.com que la red permitiría a las empresas obtener información útil para reforzar su relación con los clientes.
en America Economia (25/10/2008) |
962 |
¿Para que sirve y cual es la tendencia de CRM?
Entre las herramientas para una optimización de las estrategias de marketing ocupa un espacio importante el CRM, Costumer Relationship Management. Este sistema para gestionar la relación con los...
en Negociame.com (04/05/2008) |
1296 |
CRM. ¿Para qué sirve?
¿Qué es el CRM? Este tipo de términos siempre me llaman la atención pues parece que detras de ellos se ocultan cosas maravillosas...
en Negociame.com (07/02/2008) |
1411 |
CRM y web 2.0
¿Acabara la llamada web 2.0 con las técnicas clasicas de CRM? ¿ Significa la web 2.0 que las empresas perderan el control absoluto que han ejercido sobre las relaciones con sus clientes?
en Negociame.com (23/05/2007) |
1007 |
Entendiendo el CRM en la practica
El objetivo final de CRM es vender más y mejor, es decir, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles. Por ello, CRM no es más que la aplicación de los conceptos de marketing...
en Mujeresdeempresa.com (30/11/2006) |
1118 |
CRM 2.0
Hace unos años al hablar de CRM (customer relationship management) se hacía énfasis en soluciones de hasta un millón de dólares, que implicaban arduos meses de organización y entrenamiento. Ya no.
en IndustryWeek.com (01/05/2003) |
1048 |
Beneficios y metodología de la implantación de un proyecto de eCRM
La conclusión es clara: el eCRM es un desafío de negocio y no tecnológico
en Baquia (21/04/2003) |
1216 |
Por que algunas empresas tienen exito con el CRM (y muchas fallan)
El desempeño superior resulta de integrar tres componentes: una orientación organizacional hacia la satisfacción y retención de clientes, información sobre las relaciones y el correcto alineamiento de
en Knowledge @ Wharton (23/01/2003) |
1152 |
Como rescatar al CRM
Aun los sistemas CRM disfuncionales pueden estar bien posicionados para el éxito futuro. El truco es dar un paso atrás y pensar sobre sus verdaderas metas
en McKinsey Quarterly (15/12/2002) |
1038 |
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El enigma de la productividad
Según recientes estudios, la variación en la calidad gerencial explica las grandes diferencias que hay entre la productividad de las compañías. Esta asombrosa correlación que hay entre calidad...
(01/12/2006) |
Habilidades gerenciales |
971 |
Entrevista con Alvin Toffler
Cuando apareció El shock del futuro de Alvin Toffler en 1970, Richard Nixon estaba en la Casa Blanca, Estados Unidos estaba en Vietnam y las primeras computadoras personales estaban lejos de existir....
(01/12/2006) |
Tendencias de negocios |
1259 |
Mercadeo de vida
El poder del marketing relacionado con causas está en que las mismas técnicas para vender zapatos o cigarrillos pueden influir de otro modo en la conducta humana. La asociación con compañías del...
(01/12/2006) |
Marketing |
1097 |
Un millón de millones de nuevos automóviles
Imagine cómo sería el mundo si el número de propietarios de vehículos se duplicara en una década. Las tendencias que modelarán el futuro están corriendo a diferentes velocidades. Pero están todas...
(01/12/2006) |
Tendencias de negocios |
1016 |
Las mejores decisiones vienen en grupo
La toma de decisiones es la sangre de cualquier organización productiva. La capacidad de una organización para implementar efectivamente sus estrategias viene determinada por la persona que toma las...
(01/09/2006) |
Estrategia Empresarial |
1026 |
El método sociocrático
La típica estructura de la corporación moderna (un CEO con poder casi supremo que delega en los demás) es esencialmente feudal. La información, y las opiniones provenientes de abajo, suele perderse;...
(01/09/2006) |
Cultura organizacional |
1105 |
Robo de información
El robo de información es una de las peores amenazas para las organizaciones; y, sin embargo, los ejecutivos le han delegado este problema a terceros. Pero esta situación podría cambiar pronto. Una de
(01/09/2006) |
Tecnologia de Informacion |
1906 |
La nueva industria de programas informáticos para empresas
Hace cinco años, 11 compañías controlaban 90% del mercado de bases de datos; hoy en día, sólo seis están a cargo. Y esta tendencia se ha agudizado también en el negocio de las aplicaciones: 70% del...
(01/06/2006) |
Tecnologia, Electronica e Informatica |
1144 |
Mi cliente, mi coinnovador
¿Cuáles de las funciones de su teléfono móvil utiliza usted? Según ciertas investigaciones de mercado, los dueños de teléfonos móviles utilizan menos de 20% de sus funciones. La innovación que importa
(01/06/2006) |
Innovacion en los Negocios |
986 |
Un desafío para el capitán
Me sentía muy bien a medida que el Coeur de Lion salía de San Francisco y avanzaba hacia el Canal de Panamá. Sólo era culpable de una cosa: estaba comprometido con un “futuro oficial”. En...
(01/06/2006) |
Liderazgo |
988 |
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