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CRM sin adornos
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El programa informático de CRM (Customer Relationship Management) es la herramienta tecnológica para negocios de la cual se habla más hoy en día. Sus potenciales beneficios son obvios: poder identificar, atraer y retener a los mejores clientes. No...Leer completo | Leer traducido | Resumen de noticias de Negocios
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De la gestión a la atención del cliente en las redes sociales: 10 herramientas infalibles para el Social CRM
Comenzamos a tener cada vez más claros los conceptos ¿verdad? Ya sabemos que el servicio de atención al cliente se ha instalado definitivamente en el contexto social y que éste, el fenómeno social, se en PuroMarketing.com (04/02/2012) |
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Social CRM y la voz del consumidor, todo un desafío para las marcas
El fenómeno y los nuevos paradigmas del Social Media derivan irremediablemente en la "influencia ". Influencia de las marcas con capacidad para "influenciar consumidores " o lo que es lo mismo,... en PuroMarketing.com (02/02/2012) |
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Social CRM: esencial para las empresas y marcas en 2012
Este será una vez más, un gran año de los medios y redes sociales. Al menos todos los indicios y tendencias así parecen indicarlo, pero quienes más tendrán que esforzarse serán las pequeñas empresas,... en PuroMarketing.com (18/01/2012) |
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La importancia del CRM social para el óptimo servicio de atención al cliente
Todo el mundo se centra en las redes sociales pensando en un ROI económico que no necesariamente llega pronto, e incluso quizá no llegue jamás en forma directa, pero sí indirecta. ¿Cómo puede ser? La... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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El "acto mágico” de vender
Efectivamente, en este artículo no vamos a desvelar el secreto para vender más, pero sí vamos a centrarnos en la mejor forma de controlar nuestras ventas, que sin duda ayuda, y mucho, a mejorar... en Baquia (24/12/2010) |
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¿Cómo gestionar la atención a clientes?
Herramientas de CRM permiten a las empresas hacer inteligencia de negocios a sus consumidores; para implementar la tecnología es preciso que destines tiempo y recursos para entrenar al personal... en CNNExpansion.com (23/12/2010) |
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En busca del CRM social
Las redes sociales están cambiando la forma en que los CRM estrechan las relaciones con los clientes y las empresas llegan a nuevos consumidores. Dinero conversó con Melissa Boxer, experta en... en Revista Dinero - Colombia (15/05/2010) |
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El cliente, un ilustre desconocido
En CRM, del comprador al consumidor final hay mucha diferencia. Aunque la tecnología lo permite, las empresas no conocen a su consumidor final. en Revista Dinero - Colombia (07/04/2009) |
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Pymes fortalecerían clientela gracias a Internet
El experto en CRM, Jesús Hoyos, dijo a AméricaEconomía.com que la red permitiría a las empresas obtener información útil para reforzar su relación con los clientes. en America Economia (25/10/2008) |
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¿Para que sirve y cual es la tendencia de CRM?
Entre las herramientas para una optimización de las estrategias de marketing ocupa un espacio importante el CRM, Costumer Relationship Management. Este sistema para gestionar la relación con los... en Negociame.com (04/05/2008) |
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Según recientes estudios, la variación en la calidad gerencial explica las grandes diferencias que hay entre la productividad de las compañías. Esta asombrosa correlación que hay entre calidad... (01/12/2006) |
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Cuando apareció El shock del futuro de Alvin Toffler en 1970, Richard Nixon estaba en la Casa Blanca, Estados Unidos estaba en Vietnam y las primeras computadoras personales estaban lejos de existir.... (01/12/2006) |
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El poder del marketing relacionado con causas está en que las mismas técnicas para vender zapatos o cigarrillos pueden influir de otro modo en la conducta humana. La asociación con compañías del... (01/12/2006) |
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Un millón de millones de nuevos automóviles
Imagine cómo sería el mundo si el número de propietarios de vehículos se duplicara en una década. Las tendencias que modelarán el futuro están corriendo a diferentes velocidades. Pero están todas... (01/12/2006) |
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La típica estructura de la corporación moderna (un CEO con poder casi supremo que delega en los demás) es esencialmente feudal. La información, y las opiniones provenientes de abajo, suele perderse;... (01/09/2006) |
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El robo de información es una de las peores amenazas para las organizaciones; y, sin embargo, los ejecutivos le han delegado este problema a terceros. Pero esta situación podría cambiar pronto. Una de (01/09/2006) |
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La nueva industria de programas informáticos para empresas
Hace cinco años, 11 compañías controlaban 90% del mercado de bases de datos; hoy en día, sólo seis están a cargo. Y esta tendencia se ha agudizado también en el negocio de las aplicaciones: 70% del... (01/06/2006) |
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