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El efecto viral del cliente descontento, su influencia y repercusión negativa
Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las marcas es a las críticas y quejas de sus clientes. Como es lógico, las marcas saben bien que la mejor forma de obtener beneficios es... en PuroMarketing.com (14/05/2012) |
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Quince estrategias para aumentar la retencion de clientes
Mantener los clientes existentes es siempre mas rentable que adquirir otros nuevos, independientemente del tipo de negocio que tengas ni del motivo por el cual tus clientes te abandonan. Estrategias... en Mujeresdeempresa.com (10/05/2012) |
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La lealtad del consumidor, básica para el crecimiento de las empresas
Poco a poco este tema se está convirtiendo en uno de los más hablados entre las compañías en Internet. Las empresas no saben manejar debidamente la información que poseen, y eso les está trayendo... en PuroMarketing.com (21/03/2012) |
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El cliente siempre tiene la razón, también en tiempos de crisis
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Tus clientes: Pasado, presente y futuro de tu empresa
Hace pocos días comentaba con Luis Reyes, un querido compañero que ha pasado a convertirse en una fuente de inspiración para mí, acerca de un artículo publicado en el blog, titulado "Reputación: La... en PuroMarketing.com (24/02/2012) |
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Cómo conocer a tu cliente
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De cómo el decir "no" a un cliente se convierte en una prueba de profesionalidad
Una comunicación clara y directa entre los clientes y la agencia es un factor clave de éxito. Comenzaré diciendo que estoy en contra del dicho que "El cliente siempre tiene la razón", lo que... en PuroMarketing.com (20/04/2011) |
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No todos los clientes son rentables
En estas páginas he hablado mucho de la importancia de cuidar a clientes e, incluso, de recuperar a clientes perdidos ya que, en general, es más barato mantener a un cliente establecido que gastar... en El Blog Salmon (09/04/2011) |
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Leyendo al cliente para ser exitoso
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Europa provee de 40 a 60 porciento de los ingresos de las empresas de tecnologia. Con los bajos ingresos provenientes de Estados Unidos hasta mediados del 2002, Europa, como mercado, sera mas... (01/12/2001) |
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