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La Web 2.0, clave para el CRM
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Un analista de Gartner recomienda a las empresas integrar las nuevas tecnologías para mejorar las relaciones con los clientes.Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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De la gestión a la atención del cliente en las redes sociales: 10 herramientas infalibles para el Social CRM
Comenzamos a tener cada vez más claros los conceptos ¿verdad? Ya sabemos que el servicio de atención al cliente se ha instalado definitivamente en el contexto social y que éste, el fenómeno social, se en PuroMarketing.com (04/02/2012) |
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Social CRM y la voz del consumidor, todo un desafío para las marcas
El fenómeno y los nuevos paradigmas del Social Media derivan irremediablemente en la "influencia ". Influencia de las marcas con capacidad para "influenciar consumidores " o lo que es lo mismo,... en PuroMarketing.com (02/02/2012) |
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Social CRM: esencial para las empresas y marcas en 2012
Este será una vez más, un gran año de los medios y redes sociales. Al menos todos los indicios y tendencias así parecen indicarlo, pero quienes más tendrán que esforzarse serán las pequeñas empresas,... en PuroMarketing.com (18/01/2012) |
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La importancia del CRM social para el óptimo servicio de atención al cliente
Todo el mundo se centra en las redes sociales pensando en un ROI económico que no necesariamente llega pronto, e incluso quizá no llegue jamás en forma directa, pero sí indirecta. ¿Cómo puede ser? La... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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El "acto mágico” de vender
Efectivamente, en este artículo no vamos a desvelar el secreto para vender más, pero sí vamos a centrarnos en la mejor forma de controlar nuestras ventas, que sin duda ayuda, y mucho, a mejorar... en Baquia (24/12/2010) |
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¿Cómo gestionar la atención a clientes?
Herramientas de CRM permiten a las empresas hacer inteligencia de negocios a sus consumidores; para implementar la tecnología es preciso que destines tiempo y recursos para entrenar al personal... en CNNExpansion.com (23/12/2010) |
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En busca del CRM social
Las redes sociales están cambiando la forma en que los CRM estrechan las relaciones con los clientes y las empresas llegan a nuevos consumidores. Dinero conversó con Melissa Boxer, experta en... en Revista Dinero - Colombia (15/05/2010) |
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El cliente, un ilustre desconocido
En CRM, del comprador al consumidor final hay mucha diferencia. Aunque la tecnología lo permite, las empresas no conocen a su consumidor final. en Revista Dinero - Colombia (07/04/2009) |
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Pymes fortalecerían clientela gracias a Internet
El experto en CRM, Jesús Hoyos, dijo a AméricaEconomía.com que la red permitiría a las empresas obtener información útil para reforzar su relación con los clientes. en America Economia (25/10/2008) |
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¿Para que sirve y cual es la tendencia de CRM?
Entre las herramientas para una optimización de las estrategias de marketing ocupa un espacio importante el CRM, Costumer Relationship Management. Este sistema para gestionar la relación con los... en Negociame.com (04/05/2008) |
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Todo emprendedor debe ser buen vendedor
Muchas veces nos preguntamos cuál es la clave de cualquier emprendedor para poder triunfar. Yo al final llego a la misma conclusión. Hay que saber vender, o por lo menos disponer de estos recursos... (06/02/2012) |
Emprendedores y Pequeñas Empresas | 198 |
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Apple ya es el tercer vendedor mundial de móviles
Apple ha adelantado a LG para colocarse como la tercera compañía que más móviles vende en el mundo, sólo superada por Samsung y Nokia. Los números de Apple no dejan de sorprender. Cuando ya... (06/02/2012) |
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Los top 10 mitos del comercio electrónico
Hoy arranco con una publicación que tenía en mente desde hace tiempo. Hablemos sobre los mitos del comercio electrónico: 1. Es fácil montar tu negocio online “…mañana le digo a mi cuñado que me... (30/01/2012) |
Comercio Electronico | 117 |
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Malas prácticas en marketing digital
Decir que avanzamos inmersos en un universo social compuesto por un consumidor mucho más preparado, más exigente y más innovador, no es ninguna novedad. También, que ese cambio del centro de poder que (30/01/2012) |
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Redes sociales: ¿oportunidad para tu negocio o cuento chino?
¿Quieres que tu web te consiga clientes mientras te bronceas en una playa puertorriqueña sin otra preocupación que refrescarte con una piña colada que huele a coco recién cogido? Entonces quizás no (16/01/2012) |
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Para el 20% de los empresarios, los empleados son la mayor amenaza de seguridad
La posibilidad de perder datos es algo que preocupa a muchos empresarios. Que el daño se origine dentro de la empresa, y no desde un ataque exterior o un fallo en los sistemas de almacenameinto,... (16/01/2012) |
Seguridad informatica | 86 |
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¿Vértigo en la nube?
¿Tiene una empresa y duda si le compensaría adoptar sistemas de cloud? Entonces no se pierdan esta radiografía el sector de Jesús Midón, vicepresidente de Eurocloud , con muy buen ojo. Jesús... (09/01/2012) |
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Las tendencias para pymes que vienen en 2012
En 2011, muchas pymes han comenzado a incorporar de forma más o menos masiva la tecnología en sus modelos de negocio. Algunas de ellas han proyectado su imagen en Internet con una web corporativa,... (09/01/2012) |
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Tu pasión como medio de vida
¿No hay trabajo? ¿Por qué no usas tu pasión para labrarte un hueco que te permita vivir haciendo lo que te apasiona? Hoy es posible gracias a Internet. Si algo te apasiona le puedes dedicar horas y,... (26/12/2011) |
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El emprendedor tardío
Sucede cada día con más frecuencia. Altos ejecutivos de empresas del siglo XX están hasta el gorro de que les cueste levantarse cada día e ir a trabajar. Han perdido el entusiasmo y consideran que su... (12/12/2011) |
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