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Cómo afrontar o evitar la pérdida de clientes insatisfechos
Pensar en perder clientes provoca un gran terror e incertidumbre para las marcas es, en unión con la gestión de crisis, uno de los ítems que más preocupa a las empresas y marcas. Y es que no es... en PuroMarketing.com (10/02/2012) |
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Un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento
En una época como la actual marcada por una crisis que no acaba de dejarnos, el cliente, consumidor, usuario o como prefiramos llamarlo, debe ser más que nunca bien atendido porque, según datos de la... en PuroMarketing.com (27/01/2012) |
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Evita que una queja se convierta en escándalo
Sigue este decálogo para responder a los comentarios negativos de tus clientes y conservar la imagen de tu empresa... en SoyEntrepreneur.com (24/01/2012) |
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Conquista clientes rentables
Un software de gestión empresarial te permitirá saber con quién te conviene hacer negocios y las estrategias para mantenerlos a tu lado... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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¿Cómo evalúan los clientes tu servicio?
Conoce los cinco elementos que los consumidores toman en cuenta al decidir si ofreces o no un buen servicio al cliente... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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Y si el cliente no tiene la razón
"El cliente siempre tiene la razón" es una máxima para las empresas, pero a veces éstos se equivocan. Descubre qué hacer en esta situación... en SoyEntrepreneur.com (20/01/2012) |
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Atencion al Cliente: Soluciones Para Pequeñas Empresas
La atencion al cliente es una de las claves del exito de una empresa. Es tambien usualmente el eslabon mas debil de la cadena. Hay varias opciones para que una empresa pequeña pueda proveer un... en Mujeresdeempresa.com (11/01/2012) |
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Experiencia de Cliente: cómo evitar arruinarla mejorando la gestión de colas
Diferenciarse o morir. Este lema resume las principales estrategias de todo aquel que se dedique a vender productos o servicios. Sin embargo, diferenciarse es cada vez más difícil, porque todo se... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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La experiencia del cliente no termina cuando se culmina una venta
Se habla de la "experiencia de compra " se habla de la historia que provoca el impacto ( emoción) y acerca a nuestros clientes a nuestra marca, sí, sin duda el año 2011 nos ha entregado una gran... en PuroMarketing.com (06/01/2012) |
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El servicio de atención al cliente, un reto común para todas las industrias
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variados a la hora de poner en marcha sus estrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a... en PuroMarketing.com (05/01/2012) |
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Perforación en aguas profundas en Cuba retrasada hasta 2009
Siete compañías extranjeras firmaron acuerdos de exploración con la estatal cubana CUPET por 28 de los 59 bloques disponibles en la... (17/04/2008) |
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Google pronostica un difícil 2008 para los departamentos de TI
El informe “Annual Google Communications Intelligence Report” retrata las tendencias en las comunicaciones empresariales durante el 2007 y las... (02/04/2008) |
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Las monedas de América Latina verían una semana de leves movimientos con el peso mexicano estable, el real brasileño debilitado y el sol peruano... (01/04/2008) |
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En marketing, iPhone, DVD y Wii, reprobados
A veces da la impresión de que los departamentos de marketing están muy alejados de la realidad, pero no siempre ocurre. Aquí cito tres casos... (26/03/2008) |
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Acusan de detener injustificadamente un cargamento de fruta, supuestamente, contaminado con salmonera. (25/03/2008) |
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Temor a crisis global hunde mercados latinoamericanos
Las principales acciones latinoamericanas perdieron 3,4%; los inversionistas dudan que las medidas de la... (18/03/2008) |
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China es el rey de Internet
Superó a Estados Unidos para convertirse en el mercado de Internet más grande del mundo en cuanto a número de usuarios. (14/03/2008) |
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¿Es su estrategia disciplinada u oportunista?
Conoce la mejor manera de alcanzar una ventaja corporativa, ese plus que coloca a una empresa por delante de sus competidoras. Identifique las... (11/03/2008) |
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La batalla de la distribución se libra en las estanterías
Al igual que en el juego de las sillas, los proveedores deben moverse rápido para asegurarse que sus productos ocupen el mejor anaquel antes de que se... (11/03/2008) |
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Hoteles por todo México
Las inversiones hoteleras pasan por un buen momento, aunque la crisis de Estados Unidos y el bombazo afectarán al turismo. (05/03/2008) |
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