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Call Centers: su papel en los negocios actuales
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Los centros de contacto son una de las industrias mas pujantes a nivel mundial y se han convertido en una...Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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Cómo afrontar o evitar la pérdida de clientes insatisfechos
Pensar en perder clientes provoca un gran terror e incertidumbre para las marcas es, en unión con la gestión de crisis, uno de los ítems que más preocupa a las empresas y marcas. Y es que no es... en PuroMarketing.com (10/02/2012) |
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Un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento
En una época como la actual marcada por una crisis que no acaba de dejarnos, el cliente, consumidor, usuario o como prefiramos llamarlo, debe ser más que nunca bien atendido porque, según datos de la... en PuroMarketing.com (27/01/2012) |
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Evita que una queja se convierta en escándalo
Sigue este decálogo para responder a los comentarios negativos de tus clientes y conservar la imagen de tu empresa... en SoyEntrepreneur.com (24/01/2012) |
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Conquista clientes rentables
Un software de gestión empresarial te permitirá saber con quién te conviene hacer negocios y las estrategias para mantenerlos a tu lado... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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¿Cómo evalúan los clientes tu servicio?
Conoce los cinco elementos que los consumidores toman en cuenta al decidir si ofreces o no un buen servicio al cliente... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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Y si el cliente no tiene la razón
"El cliente siempre tiene la razón" es una máxima para las empresas, pero a veces éstos se equivocan. Descubre qué hacer en esta situación... en SoyEntrepreneur.com (20/01/2012) |
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Atencion al Cliente: Soluciones Para Pequeñas Empresas
La atencion al cliente es una de las claves del exito de una empresa. Es tambien usualmente el eslabon mas debil de la cadena. Hay varias opciones para que una empresa pequeña pueda proveer un... en Mujeresdeempresa.com (11/01/2012) |
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Experiencia de Cliente: cómo evitar arruinarla mejorando la gestión de colas
Diferenciarse o morir. Este lema resume las principales estrategias de todo aquel que se dedique a vender productos o servicios. Sin embargo, diferenciarse es cada vez más difícil, porque todo se... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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La experiencia del cliente no termina cuando se culmina una venta
Se habla de la "experiencia de compra " se habla de la historia que provoca el impacto ( emoción) y acerca a nuestros clientes a nuestra marca, sí, sin duda el año 2011 nos ha entregado una gran... en PuroMarketing.com (06/01/2012) |
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El servicio de atención al cliente, un reto común para todas las industrias
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variados a la hora de poner en marcha sus estrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a... en PuroMarketing.com (05/01/2012) |
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Conozca el ránking 2012 de los mejores ministros de Finanzas de América Latina
Por primera vez el ministro mejor evaluado, el primus inter pares de la hacienda pública latinoamericana, no es ni un chileno ni un brasileño. Una sorpresa saludable, que da cuenta de cómo la buena... (06/02/2012) |
Gobiernos | 187 |
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Publicidad de 30 segundos para el Super Bowl se vendió en US$3,5 millones
El diario USA Today informó que todos los espacios publicitarios para el Super Bowl de este año ya están vendidos y que la extensión de 30 segundos alcanzó un precio de US$3,5 millones. Según... (06/02/2012) |
Publicidad | 160 |
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Diferentes desde lejos, parecidos desde cerca
Si las ocupaciones francesas de México y la costa de Brasil hubieran funcionado, amén de tortillas hoy veríamos venta de baguettes en el Zócalo de la RM (Région Métropolitaine) y observaríamos... (06/02/2012) |
Negocios Internacionales | 154 |
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Ránking marca pais 2011
la versión 2011 del Country Brand Index (CBI), el ranking que valora la percepción de marca de 113 países del mundo. Elaborado por la consultora especializada FutureBrand, es el más completo reporte... (06/02/2012) |
Negocios Internacionales | 157 |
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Conozca las escuelas de negocios más activas en Twitter
¿Se ha fijado que cuando necesita enterarse del último seminario que impartió una escuela de negocios o de una noticia de alta repercusión en su país, la revisión de Twitter es casi una obligación? No (05/02/2012) |
Maestría de gerencia MBA | 204 |
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Diez pasos para hacer realidad el sueño de no tener jefe
Si usted incluyó entre las promesas de Año Nuevo tener un negocio propio, enero no es tiempo de vacaciones, pero sí de preparación y planificación. Para desarrollar un negocio exitoso, los primeros... (05/02/2012) |
Emprendedores y Pequeñas Empresas | 177 |
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En busca del jefe interino
Al igual que en un partido de fútbol, en que el entrenador puede ser expulsado por el árbitro por mal comportamiento, en las empresas a veces el jefe debe ausentarse de sus funciones por diferentes... (05/02/2012) |
Recursos Humanos y Organización | 140 |
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Cambio de estrategia impulsa exportaciones en Guatemala
La cifra es 16.35% mayor en relación con lo que se vendió durante el 2010, cuando se registró un ingreso de divisas por US$69.15 millones (Q540 millones). Rosa María Monzón, coordinadora de la... (05/02/2012) |
Comercio Exterior | 167 |
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Bolsa de Valores Lima acumula ganancia de 17,69% en lo que va del año
La Bolsa de Valores de Lima (BVL) acumuló cinco semanas al alza, tras subir 4,92% en los últimos cinco días, acumulando un alza de 17,69% en lo que va del año, y revirtiendo las pérdidas del año... (05/02/2012) |
Bolsas de Valores | 131 |
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Presidente del Deutsche Bank advierte que bancarrota de Grecia podría desintegrar la UE
El presidente del Deutsche Bank, Josef Ackermann, advirtió contra una eventual insolvencia o bancarrota de Grecia como consecuencia de la crisis de la deuda, que podría conducir incluso a la... (05/02/2012) |
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