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El 60% de los españoles no esta satisfecho con los call centres
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Según un estudio elaborado por Harris Interactive para Nuance, la mayoría de usuarios españoles tiene experiencias frustrantes con los call centres. Las tecnologías de reconocimiento de voz se...Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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Un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento
En una época como la actual marcada por una crisis que no acaba de dejarnos, el cliente, consumidor, usuario o como prefiramos llamarlo, debe ser más que nunca bien atendido porque, según datos de la... en PuroMarketing.com (27/01/2012) |
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Evita que una queja se convierta en escándalo
Sigue este decálogo para responder a los comentarios negativos de tus clientes y conservar la imagen de tu empresa... en SoyEntrepreneur.com (24/01/2012) |
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Conquista clientes rentables
Un software de gestión empresarial te permitirá saber con quién te conviene hacer negocios y las estrategias para mantenerlos a tu lado... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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¿Cómo evalúan los clientes tu servicio?
Conoce los cinco elementos que los consumidores toman en cuenta al decidir si ofreces o no un buen servicio al cliente... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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Y si el cliente no tiene la razón
"El cliente siempre tiene la razón" es una máxima para las empresas, pero a veces éstos se equivocan. Descubre qué hacer en esta situación... en SoyEntrepreneur.com (20/01/2012) |
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Atencion al Cliente: Soluciones Para Pequeñas Empresas
La atencion al cliente es una de las claves del exito de una empresa. Es tambien usualmente el eslabon mas debil de la cadena. Hay varias opciones para que una empresa pequeña pueda proveer un... en Mujeresdeempresa.com (11/01/2012) |
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Experiencia de Cliente: cómo evitar arruinarla mejorando la gestión de colas
Diferenciarse o morir. Este lema resume las principales estrategias de todo aquel que se dedique a vender productos o servicios. Sin embargo, diferenciarse es cada vez más difícil, porque todo se... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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La experiencia del cliente no termina cuando se culmina una venta
Se habla de la "experiencia de compra " se habla de la historia que provoca el impacto ( emoción) y acerca a nuestros clientes a nuestra marca, sí, sin duda el año 2011 nos ha entregado una gran... en PuroMarketing.com (06/01/2012) |
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El servicio de atención al cliente, un reto común para todas las industrias
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variados a la hora de poner en marcha sus estrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a... en PuroMarketing.com (05/01/2012) |
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¿Tener clientes o tener razón? Los Siete Pecados Capitales ante una reclamación
Todos hemos oído eso de "el cliente siempre tiene la razón" a lo que podíamos añadir #133; "según él" . No es menos cierto que estar en posesión de la razón es algo relativo y que está sujeto a... en PuroMarketing.com (04/01/2012) |
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Todo emprendedor debe ser buen vendedor
Muchas veces nos preguntamos cuál es la clave de cualquier emprendedor para poder triunfar. Yo al final llego a la misma conclusión. Hay que saber vender, o por lo menos disponer de estos recursos... (06/02/2012) |
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Apple ya es el tercer vendedor mundial de móviles
Apple ha adelantado a LG para colocarse como la tercera compañía que más móviles vende en el mundo, sólo superada por Samsung y Nokia. Los números de Apple no dejan de sorprender. Cuando ya... (06/02/2012) |
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Los top 10 mitos del comercio electrónico
Hoy arranco con una publicación que tenía en mente desde hace tiempo. Hablemos sobre los mitos del comercio electrónico: 1. Es fácil montar tu negocio online “…mañana le digo a mi cuñado que me... (30/01/2012) |
Comercio Electronico | 117 |
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Malas prácticas en marketing digital
Decir que avanzamos inmersos en un universo social compuesto por un consumidor mucho más preparado, más exigente y más innovador, no es ninguna novedad. También, que ese cambio del centro de poder que (30/01/2012) |
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Redes sociales: ¿oportunidad para tu negocio o cuento chino?
¿Quieres que tu web te consiga clientes mientras te bronceas en una playa puertorriqueña sin otra preocupación que refrescarte con una piña colada que huele a coco recién cogido? Entonces quizás no (16/01/2012) |
Web 2.0 | 104 |
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Para el 20% de los empresarios, los empleados son la mayor amenaza de seguridad
La posibilidad de perder datos es algo que preocupa a muchos empresarios. Que el daño se origine dentro de la empresa, y no desde un ataque exterior o un fallo en los sistemas de almacenameinto,... (16/01/2012) |
Seguridad informatica | 87 |
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¿Vértigo en la nube?
¿Tiene una empresa y duda si le compensaría adoptar sistemas de cloud? Entonces no se pierdan esta radiografía el sector de Jesús Midón, vicepresidente de Eurocloud , con muy buen ojo. Jesús... (09/01/2012) |
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Las tendencias para pymes que vienen en 2012
En 2011, muchas pymes han comenzado a incorporar de forma más o menos masiva la tecnología en sus modelos de negocio. Algunas de ellas han proyectado su imagen en Internet con una web corporativa,... (09/01/2012) |
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Tu pasión como medio de vida
¿No hay trabajo? ¿Por qué no usas tu pasión para labrarte un hueco que te permita vivir haciendo lo que te apasiona? Hoy es posible gracias a Internet. Si algo te apasiona le puedes dedicar horas y,... (26/12/2011) |
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El emprendedor tardío
Sucede cada día con más frecuencia. Altos ejecutivos de empresas del siglo XX están hasta el gorro de que les cueste levantarse cada día e ir a trabajar. Han perdido el entusiasmo y consideran que su... (12/12/2011) |
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Desempleo seguirá empeorando en España en el 2012, aseguró Mariano Rajoy
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La corrupción política que no vemos
Me hace gracia ver como enfoca la prensa la ola de corrupción que en los últimos meses parece atravesar el país de punta a punta. Y más gracia aún me hace comprobar como la mayor parte de la gente se... en El Blog Salmon (09/02/2012) |
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Una propuesta para resolver el problema del desempleo juvenil
El nuevo gobierno está anunciando nuevas propuestas para atender a los problemas económicos en que nos encontramos. Uno de los problemas principales es el estado del mercado laboral que sigue como... en El Blog Salmon (09/02/2012) |
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¿Tener trabajo es un lujo?
Tal y como están las cosas, con cerca de cinco millones de parados, hay quien empieza a pensar que tener trabajo es un lujo; se alegra de conservar el que tiene y acepta con resignación recortes y... en El Blog Salmon (09/02/2012) |
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Prénatal cierra 40 tiendas en España
Uno vino al mundo laboral “serio” en la crisis del 92. Por aquel entonces recuerdo que, la opinión general entre profesionales de los negocios era que el sector de distribución infantil (textil,... en El Blog Salmon (09/02/2012) |
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La reforma bancaria, no tan profunda
La reforma bancaria española de 50.000 millones de euros no es tan impresionante como pueda parecer. Generó grandes titulares tras su presentación, y es un paso en la dirección correcta, pero a medida en Cinco Dias (09/02/2012) |
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Toyota también quiere presumir de coches eléctricos en España y no solo de los híbridos, donde sigue siendo líder indiscutible a pesar de que numerosas marcas ya mantienen en sus gamas modelos... en Cinco Dias (09/02/2012) |
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Edreams ha iniciado la primera acción colectiva encabezada por una agencia de viajes para personarse en el concurso de acreedores de Spanair. Quiere que cerca de 20.500 clientes recuperen los gastos... en Cinco Dias (09/02/2012) |
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Es el país de la zona euro en el que más se ha elevado ese índice... en Cinco Dias (09/02/2012) |
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Mapfre logró en 2011 un beneficio de 963 millones, un 3,2% más. La firma aprovecha su diversificación para capear la crisis. Sus responsables predicen que en breve logrará la mitad de las ganancias en en Cinco Dias (09/02/2012) |
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