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Pymes fortalecerían clientela gracias a Internet
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El experto en CRM, Jesús Hoyos, dijo a AméricaEconomía.com que la red permitiría a las empresas obtener información útil para reforzar su relación con los clientes.Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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De la gestión a la atención del cliente en las redes sociales: 10 herramientas infalibles para el Social CRM
Comenzamos a tener cada vez más claros los conceptos ¿verdad? Ya sabemos que el servicio de atención al cliente se ha instalado definitivamente en el contexto social y que éste, el fenómeno social, se en PuroMarketing.com (04/02/2012) |
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Social CRM y la voz del consumidor, todo un desafío para las marcas
El fenómeno y los nuevos paradigmas del Social Media derivan irremediablemente en la "influencia ". Influencia de las marcas con capacidad para "influenciar consumidores " o lo que es lo mismo,... en PuroMarketing.com (02/02/2012) |
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Social CRM: esencial para las empresas y marcas en 2012
Este será una vez más, un gran año de los medios y redes sociales. Al menos todos los indicios y tendencias así parecen indicarlo, pero quienes más tendrán que esforzarse serán las pequeñas empresas,... en PuroMarketing.com (18/01/2012) |
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La importancia del CRM social para el óptimo servicio de atención al cliente
Todo el mundo se centra en las redes sociales pensando en un ROI económico que no necesariamente llega pronto, e incluso quizá no llegue jamás en forma directa, pero sí indirecta. ¿Cómo puede ser? La... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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El "acto mágico” de vender
Efectivamente, en este artículo no vamos a desvelar el secreto para vender más, pero sí vamos a centrarnos en la mejor forma de controlar nuestras ventas, que sin duda ayuda, y mucho, a mejorar... en Baquia (24/12/2010) |
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¿Cómo gestionar la atención a clientes?
Herramientas de CRM permiten a las empresas hacer inteligencia de negocios a sus consumidores; para implementar la tecnología es preciso que destines tiempo y recursos para entrenar al personal... en CNNExpansion.com (23/12/2010) |
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En busca del CRM social
Las redes sociales están cambiando la forma en que los CRM estrechan las relaciones con los clientes y las empresas llegan a nuevos consumidores. Dinero conversó con Melissa Boxer, experta en... en Revista Dinero - Colombia (15/05/2010) |
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El cliente, un ilustre desconocido
En CRM, del comprador al consumidor final hay mucha diferencia. Aunque la tecnología lo permite, las empresas no conocen a su consumidor final. en Revista Dinero - Colombia (07/04/2009) |
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¿Para que sirve y cual es la tendencia de CRM?
Entre las herramientas para una optimización de las estrategias de marketing ocupa un espacio importante el CRM, Costumer Relationship Management. Este sistema para gestionar la relación con los... en Negociame.com (04/05/2008) |
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La Web 2.0, clave para el CRM
Un analista de Gartner recomienda a las empresas integrar las nuevas tecnologías para mejorar las relaciones con los clientes. en Baquia (18/03/2008) |
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Conozca el ránking 2012 de los mejores ministros de Finanzas de América Latina
Por primera vez el ministro mejor evaluado, el primus inter pares de la hacienda pública latinoamericana, no es ni un chileno ni un brasileño. Una sorpresa saludable, que da cuenta de cómo la buena... (06/02/2012) |
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Publicidad de 30 segundos para el Super Bowl se vendió en US$3,5 millones
El diario USA Today informó que todos los espacios publicitarios para el Super Bowl de este año ya están vendidos y que la extensión de 30 segundos alcanzó un precio de US$3,5 millones. Según... (06/02/2012) |
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Diferentes desde lejos, parecidos desde cerca
Si las ocupaciones francesas de México y la costa de Brasil hubieran funcionado, amén de tortillas hoy veríamos venta de baguettes en el Zócalo de la RM (Région Métropolitaine) y observaríamos... (06/02/2012) |
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Ránking marca pais 2011
la versión 2011 del Country Brand Index (CBI), el ranking que valora la percepción de marca de 113 países del mundo. Elaborado por la consultora especializada FutureBrand, es el más completo reporte... (06/02/2012) |
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Conozca las escuelas de negocios más activas en Twitter
¿Se ha fijado que cuando necesita enterarse del último seminario que impartió una escuela de negocios o de una noticia de alta repercusión en su país, la revisión de Twitter es casi una obligación? No (05/02/2012) |
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Diez pasos para hacer realidad el sueño de no tener jefe
Si usted incluyó entre las promesas de Año Nuevo tener un negocio propio, enero no es tiempo de vacaciones, pero sí de preparación y planificación. Para desarrollar un negocio exitoso, los primeros... (05/02/2012) |
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En busca del jefe interino
Al igual que en un partido de fútbol, en que el entrenador puede ser expulsado por el árbitro por mal comportamiento, en las empresas a veces el jefe debe ausentarse de sus funciones por diferentes... (05/02/2012) |
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Cambio de estrategia impulsa exportaciones en Guatemala
La cifra es 16.35% mayor en relación con lo que se vendió durante el 2010, cuando se registró un ingreso de divisas por US$69.15 millones (Q540 millones). Rosa María Monzón, coordinadora de la... (05/02/2012) |
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Bolsa de Valores Lima acumula ganancia de 17,69% en lo que va del año
La Bolsa de Valores de Lima (BVL) acumuló cinco semanas al alza, tras subir 4,92% en los últimos cinco días, acumulando un alza de 17,69% en lo que va del año, y revirtiendo las pérdidas del año... (05/02/2012) |
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Presidente del Deutsche Bank advierte que bancarrota de Grecia podría desintegrar la UE
El presidente del Deutsche Bank, Josef Ackermann, advirtió contra una eventual insolvencia o bancarrota de Grecia como consecuencia de la crisis de la deuda, que podría conducir incluso a la... (05/02/2012) |
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