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Los secretos del servicio al cliente
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Los clientes lo exigen y las empresas afirman que lo tienen, ¿pero en verdad lo entienden? ¿De qué se trata? Es el servicio al cliente. Es un tema frecuente de discusión en los círculos de...Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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Un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento
En una época como la actual marcada por una crisis que no acaba de dejarnos, el cliente, consumidor, usuario o como prefiramos llamarlo, debe ser más que nunca bien atendido porque, según datos de la... en PuroMarketing.com (27/01/2012) |
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Evita que una queja se convierta en escándalo
Sigue este decálogo para responder a los comentarios negativos de tus clientes y conservar la imagen de tu empresa... en SoyEntrepreneur.com (24/01/2012) |
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Conquista clientes rentables
Un software de gestión empresarial te permitirá saber con quién te conviene hacer negocios y las estrategias para mantenerlos a tu lado... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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¿Cómo evalúan los clientes tu servicio?
Conoce los cinco elementos que los consumidores toman en cuenta al decidir si ofreces o no un buen servicio al cliente... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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Y si el cliente no tiene la razón
"El cliente siempre tiene la razón" es una máxima para las empresas, pero a veces éstos se equivocan. Descubre qué hacer en esta situación... en SoyEntrepreneur.com (20/01/2012) |
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Atencion al Cliente: Soluciones Para Pequeñas Empresas
La atencion al cliente es una de las claves del exito de una empresa. Es tambien usualmente el eslabon mas debil de la cadena. Hay varias opciones para que una empresa pequeña pueda proveer un... en Mujeresdeempresa.com (11/01/2012) |
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Experiencia de Cliente: cómo evitar arruinarla mejorando la gestión de colas
Diferenciarse o morir. Este lema resume las principales estrategias de todo aquel que se dedique a vender productos o servicios. Sin embargo, diferenciarse es cada vez más difícil, porque todo se... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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La experiencia del cliente no termina cuando se culmina una venta
Se habla de la "experiencia de compra " se habla de la historia que provoca el impacto ( emoción) y acerca a nuestros clientes a nuestra marca, sí, sin duda el año 2011 nos ha entregado una gran... en PuroMarketing.com (06/01/2012) |
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El servicio de atención al cliente, un reto común para todas las industrias
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variados a la hora de poner en marcha sus estrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a... en PuroMarketing.com (05/01/2012) |
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¿Tener clientes o tener razón? Los Siete Pecados Capitales ante una reclamación
Todos hemos oído eso de "el cliente siempre tiene la razón" a lo que podíamos añadir #133; "según él" . No es menos cierto que estar en posesión de la razón es algo relativo y que está sujeto a... en PuroMarketing.com (04/01/2012) |
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Franquicias españolas se expanden en el extranjero
La AEF trae nueva información interesante bajo un informe titulado La franquicia española en el mundo, en el que se recopilan los datos de la presencia nacional en el extranjero... (19/05/2011) |
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Más del 52% de los inversores admite que no tiene conocimientos financieros
El 52% de los inversores individuales admite que no tienen conocimientos financieros. Esta es una de las principales conclusiones del informe "Ideal Advice", elaborado por PwC y Caceis, que EFPA... (12/05/2011) |
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Chevy Camaro celebra sus 45 años
GM está conmemorando el 45 aniversario del Camaro de Chevrolet, y ha introducido una serie de mejoras y una edición especial para celebrar la ocasión, que pronto se podrá ver en las agencias de autos... (20/04/2011) |
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Al menos una red social para poder comunicarnos
La red de blogs Ocio Networks, que cuenta con más de siete millones de usuarios únicos mensuales, ha elaborado por segundo año consecutivo un Estudio de Hábitos de Internet, en el que se ha... (22/02/2011) |
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Trabajo mejor remunerado
De acuerdo a los datos brindados por Infojobs y la Asociación Española de la Economía Digital, las ofertas de empleo relacionadas con Internet, han registrado incrementos desde marzo de 2010... (21/02/2011) |
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Los retos de Google en la Publicidad Online vs Facebook y Twitter
Facebook gana cada vez mas terreno a Google en la publicidad por internet y no solo eso sino que Twitter tambien esta trabajando en una plataforma que permita a pequeños y medianos anunciantes... (25/01/2011) |
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Responder en una entrevista de Trabajo
Las entrevistas que incluyen técnicas de evaluación psico-laboral. En el proceso de selección no siempre se utiliza la misma batería de técnicas, sino que éstas dependen del perfil solicitado por la... (12/12/2010) |
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¿Cual es la diferencia entre Facebook y Twitter?
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