|
 | | | | | Artículos
| | Actualidad
| | Ideas
| | | |  | Colaboradores
| | Enlaces
| | Libros
| | | | | | | | | | | | | | | |
ForeignMBA.com
|
Resumido.com
|
EmpleoFuturo.com
|
deRevistas.com
|
NTN Consultores
|
ComprasTop.com
|
Guia.com.ve
|
| |
La baja calidad del servicio hace perder mas clientes que el precio | Los clientes valoran mas recibir un buen servicio que comprar barato. Esta es una de las conclusiones a las que llega una reciente encuesta publicada por la consultora Accenture. Según esta encuesta...
Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
|
|
|
Más noticias sobre Servicio al cliente |
| NOTICIA | VISITAS |
Los campeones del Servicio al Cliente 2010
Conozca cómo las empresas astutas mantienen satisfechos a sus clientes...
en Business Week (19/02/2010) |
237 |
Una empresa soportada en la satisfacción del cliente
Un banco que abre 24 horas y en el que los oficiales van donde el cliente, sin importar si es rico o pobre ¿Ilusión? No para el Fibanc-Mediolanum. Un ejemplo de cómo se puede cambiar un modelo de...
en Revista Dinero - Colombia (09/02/2010) |
134 |
El 44,6% de los empleados no trabaja bien si no le tratan bien o le pagan bien
Una encuesta muestra este resultado, junto con otro que dice que un 59,6% de las empresas españolas da un servicio malo en calidad, malo en precio o malo en las dos cosas...
en Negociame.com (26/01/2010) |
201 |
Los servicios de atención telefónica priman los resultados a costa del cliente
Según el Segundo Estudio de Adeces sobre los Servicios de Atención al Cliente en telecomunicaciones, la información comercial va por delante que el interés del cliente y sus necesidades...
en Baquia (17/12/2009) |
205 |
Panama: llamadas en call centres cae 15%
El volumen de llamadas en los call centers o centros de llamadas ha disminuido 15% en lo que va del año con respecto a 2008, producto de la crisis financiera.
Según algunos operadores, la...
en EstrategiaYNegocios.com (01/12/2009) |
193 |
Call Centers y Contact Centers en Latinoamerica: Panorama Actual y Proyecciones Para el Proximo Quinquenio
Lisette Rencoret analiza los siguientes temas: rotación en los call centers, call centers propios vs los tercerizados, la eleccion del personal, los servicios Business Process Outsourcing, y nos...
en Mujeresdeempresa.com (11/11/2009) |
281 |
El éxito es un viaje continuo
Richard St. John describe en el proceso del éxito en 8 etapas y estas son perfectamente adaptables a la vida de las empresas en el camino hacia la excelencia en el servicio al cliente.
en Revista Dinero - Colombia (13/10/2009) |
223 |
Los clientes son de la empresa. Asegúrelos
Los clientes son de la empresa no del contarista o del vendedor y para ello debe reforzar las responsabilidades de Servicio al Cliente.
en Revista Dinero - Colombia (29/09/2009) |
338 |
Cinco términos inspiradores en Servicio al Cliente
Existen términos que iluminan e infunden sensaciones especiales en lo seres humanos. En Servicio al Cliente encuentro estas que realmente cumplen con ello porque hacen la diferencia entre uno...
en Revista Dinero - Colombia (22/09/2009) |
1289 |
El Servicio al cliente en la base de la pirámide
El mercado de los pobres tiene entre el 80% y 85% de la población. Cuáles son sus características y lo que deben hacer las empresas con su estrategia de servicio al cliente.
“Si no accede al pago...
en Revista Dinero - Colombia (17/09/2009) |
1163 |
|
Más noticias en Negociame.com |
| NOTICIA | TEMA | VISITAS |
Los ricos españoles olvidados por la lista Forbes
Ellos también son milmillonarios y, sobre todo, forman parte de las fortunas más selectas y poderosas de España. Se trata de Carlos March, Rafael del Pino, Isidoro Álvarez, Juan Miguel Villar...
(12/03/2010) |
Personalidades y gurus de los negocios |
97 |
Google incluye a España entros los países censores de blogs
En una intervención en el Congreso de los Estados Unidos, una representante de Google nombra a España junto a países como China, India, Pakistán, Irán, Myanmar y Etiopía para denunciar las...
(11/03/2010) |
Internet |
65 |
El 70% de las cuentas de Twitter están inactivas
Solo el 21% de los usuarios están activos, es decir, que al menos tienen 10 seguidores, siguen al menos a 10 personas y han escrito 10 tweets.etiquetas: twitter...
(11/03/2010) |
Web 2.0 |
58 |
Nouriel Roubini: España debe adoptar el contrato único
La seguridad de los trabajadores indefinidos en España , que están protegidos por unos costes de despido muy elevados, contrasta de forma brutal con las precarias circunstancias de los...
(06/03/2010) |
Recursos Humanos y Organización |
87 |
Faltan 9.000 médicos en España
En España hay un déficit de 9.000 médicos: 6.000 de Atención Primaria y 3.000 de ámbito hospitalario. Y lo peor está por llegar. Las estimaciones prevén que la situación se agravará, ya que...
(05/03/2010) |
Salud, Medicina y Farmacia |
74 |
Conozca las islas más caras del mundo
Alemania ha sugerido a Grecia que venda sus islas para saldar deuda. Una receta curiosa, sólo al alcance de las grandes fortunas: las islas más codiciadas del planeta valen entre 15 y 60 millones...
(05/03/2010) |
Construccion, Inmuebles e Infraestructura |
123 |
7 tips para escribir mails de negocios
Este es uno de los grandes problemas en empresas. Realmente, cansa recibir mails largos, desordenados, difíciles de comprender. Hay personas a las que se llega a evitar por su forma de redactar...
(02/03/2010) |
Comunicacion en los negocios |
194 |
Los directivos de France Telecom cobrarán según la satisfacción de sus empleados
La remuneración variable de los directivos de la operadora francesa dependerá también, a partir de este año, de la "satisfacción de los asalariados en su trabajo", anunció el director...
(26/02/2010) |
Compensacion y Salario |
182 |
Números negativos en Atlantic City
El auge del juego de apuestas online en los últimos años y la crisis económica mundial ha dejado tocada a la industria de los casinos físicos. Sin embargo, la recuperación de Las Vegas...
(26/02/2010) |
Entretenimiento/Estilo de Vida |
113 |
El Corte Inglés y el pelotazo en la postguerra
El Corte Inglés, antes de la guerra civil, era un pequeño comercio dedicado a la sastrería y a la confección de ropa de niños. Tras el conflicto armado, se trasladó a la calle Preciados...
(23/02/2010) |
Comercio y ventas al detal |
128 |
|
