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Los call centers sobreviven a la crisis
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Con los centros de llamadas muchas empresas alcanzan a mas clientes y ahorran en fuerza de ventas; los call centers tienen que innovar pues los teléfonos inteligentes podrían quitarles el mercado.Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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Un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento
En una época como la actual marcada por una crisis que no acaba de dejarnos, el cliente, consumidor, usuario o como prefiramos llamarlo, debe ser más que nunca bien atendido porque, según datos de la... en PuroMarketing.com (27/01/2012) |
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Evita que una queja se convierta en escándalo
Sigue este decálogo para responder a los comentarios negativos de tus clientes y conservar la imagen de tu empresa... en SoyEntrepreneur.com (24/01/2012) |
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Conquista clientes rentables
Un software de gestión empresarial te permitirá saber con quién te conviene hacer negocios y las estrategias para mantenerlos a tu lado... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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¿Cómo evalúan los clientes tu servicio?
Conoce los cinco elementos que los consumidores toman en cuenta al decidir si ofreces o no un buen servicio al cliente... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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Y si el cliente no tiene la razón
"El cliente siempre tiene la razón" es una máxima para las empresas, pero a veces éstos se equivocan. Descubre qué hacer en esta situación... en SoyEntrepreneur.com (20/01/2012) |
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Atencion al Cliente: Soluciones Para Pequeñas Empresas
La atencion al cliente es una de las claves del exito de una empresa. Es tambien usualmente el eslabon mas debil de la cadena. Hay varias opciones para que una empresa pequeña pueda proveer un... en Mujeresdeempresa.com (11/01/2012) |
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Experiencia de Cliente: cómo evitar arruinarla mejorando la gestión de colas
Diferenciarse o morir. Este lema resume las principales estrategias de todo aquel que se dedique a vender productos o servicios. Sin embargo, diferenciarse es cada vez más difícil, porque todo se... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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La experiencia del cliente no termina cuando se culmina una venta
Se habla de la "experiencia de compra " se habla de la historia que provoca el impacto ( emoción) y acerca a nuestros clientes a nuestra marca, sí, sin duda el año 2011 nos ha entregado una gran... en PuroMarketing.com (06/01/2012) |
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El servicio de atención al cliente, un reto común para todas las industrias
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variados a la hora de poner en marcha sus estrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a... en PuroMarketing.com (05/01/2012) |
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¿Tener clientes o tener razón? Los Siete Pecados Capitales ante una reclamación
Todos hemos oído eso de "el cliente siempre tiene la razón" a lo que podíamos añadir #133; "según él" . No es menos cierto que estar en posesión de la razón es algo relativo y que está sujeto a... en PuroMarketing.com (04/01/2012) |
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¡Aguas con las estafas en San Valentín!
Conoce las falsas ofertas y felicitaciones en línea más frecuentes con motivo del 14 de febrero; antes de ingresar tus datos personales a un sitio web, comprueba que se trata de un enlace seguro... (09/02/2012) |
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BlackBerry se rehúsa a desaparecer
La firma destaca que ha concretado adquisiciones para robustecer su próximo sistema operativo; la marca tiene 41% de participación en el sector de smartphones en México, de acuerdo con The CIU... (09/02/2012) |
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Wall Street en alerta por casas de bolsa
Tres corredurías han cerrado en 2012 ante los bajos volúmenes de operación y comisiones; la crisis de confianza resulta mortal para algunas firmas que tienen pocas opciones de ingresos... (09/02/2012) |
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Pobreza amenaza a millones de europeos
23.4% de la población en la Unión Europea esta en riesgo de ser pobre o excluido, indicó Eurostat; Bulgaria tiene el mayor número de personas en esta condición con 42% de sus habitantes.historias... (09/02/2012) |
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¿Te vas? ¡No acabes mal con el jefe!
Acabar mal en una relación laboral puede traducirse en pésimas referencias al buscar otro empleo; lo ideal es negociar con el superior o ser sincero con el nuevo reclutador sobre tu salida... (09/02/2012) |
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Walmart doblega a la cuesta de enero
La firma aumentó en casi 5% sus ventas a tiendas comparables en México, poco arriba de lo esperado; el éxito de su estrategia de precios y la actividad crediticia de su banco apoyaron la... (09/02/2012) |
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Internet impulsa ingresos de Telmex
Las ventas de la telefónica aumentaron 4.2% en el cuarto trimestre gracias a ese segmento; la compañía sigue perdiendo usuarios en el servicio de telefonía fija, que se redujeron en 5%.historias... (09/02/2012) |
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Cisco reduce gastos y eleva ganancias
Los ingresos de la empresa crecieron 10.6% porque redujo sus negocios minoristas y recortó personal; la firma incrementó sus beneficios a 2,200 mdd, 40 centavos por acción en el segundo... (09/02/2012) |
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Ten cuidado con los "atajos financieros"
Pagar deudas con préstamos fáciles es un error para tu cartera, aprende cómo evitar las trampas; recuerda que la asesoría de organismos públicos como Condusef, Profeco o Infonavit es gratuita... (08/02/2012) |
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Cómo detectar una oferta laboral falsa
Si te piden dinero por realizarte pruebas médicas para conseguir un empleo, ponte en alerta; para no caer, los expertos recomiendan leer a detalle las ofertas y verificar de dónde provienen... (08/02/2012) |
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