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Atencion al Cliente: Manejo de Quejas | Las quejas son una oportunidad para afianzar nuestra relacion con el cliente, se sentira atendido, escuchado, y como parte valiosa que aporta información de mejora a la empresa. 6 consejos para gestionar...
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Más noticias sobre Servicio al cliente |
| NOTICIA | VISITAS |
Los campeones del Servicio al Cliente 2010
Conozca cómo las empresas astutas mantienen satisfechos a sus clientes...
en Business Week (19/02/2010) |
237 |
Una empresa soportada en la satisfacción del cliente
Un banco que abre 24 horas y en el que los oficiales van donde el cliente, sin importar si es rico o pobre ¿Ilusión? No para el Fibanc-Mediolanum. Un ejemplo de cómo se puede cambiar un modelo de...
en Revista Dinero - Colombia (09/02/2010) |
134 |
El 44,6% de los empleados no trabaja bien si no le tratan bien o le pagan bien
Una encuesta muestra este resultado, junto con otro que dice que un 59,6% de las empresas españolas da un servicio malo en calidad, malo en precio o malo en las dos cosas...
en Negociame.com (26/01/2010) |
201 |
Los servicios de atención telefónica priman los resultados a costa del cliente
Según el Segundo Estudio de Adeces sobre los Servicios de Atención al Cliente en telecomunicaciones, la información comercial va por delante que el interés del cliente y sus necesidades...
en Baquia (17/12/2009) |
205 |
Panama: llamadas en call centres cae 15%
El volumen de llamadas en los call centers o centros de llamadas ha disminuido 15% en lo que va del año con respecto a 2008, producto de la crisis financiera.
Según algunos operadores, la...
en EstrategiaYNegocios.com (01/12/2009) |
193 |
Call Centers y Contact Centers en Latinoamerica: Panorama Actual y Proyecciones Para el Proximo Quinquenio
Lisette Rencoret analiza los siguientes temas: rotación en los call centers, call centers propios vs los tercerizados, la eleccion del personal, los servicios Business Process Outsourcing, y nos...
en Mujeresdeempresa.com (11/11/2009) |
281 |
El éxito es un viaje continuo
Richard St. John describe en el proceso del éxito en 8 etapas y estas son perfectamente adaptables a la vida de las empresas en el camino hacia la excelencia en el servicio al cliente.
en Revista Dinero - Colombia (13/10/2009) |
223 |
Los clientes son de la empresa. Asegúrelos
Los clientes son de la empresa no del contarista o del vendedor y para ello debe reforzar las responsabilidades de Servicio al Cliente.
en Revista Dinero - Colombia (29/09/2009) |
338 |
Cinco términos inspiradores en Servicio al Cliente
Existen términos que iluminan e infunden sensaciones especiales en lo seres humanos. En Servicio al Cliente encuentro estas que realmente cumplen con ello porque hacen la diferencia entre uno...
en Revista Dinero - Colombia (22/09/2009) |
1289 |
El Servicio al cliente en la base de la pirámide
El mercado de los pobres tiene entre el 80% y 85% de la población. Cuáles son sus características y lo que deben hacer las empresas con su estrategia de servicio al cliente.
“Si no accede al pago...
en Revista Dinero - Colombia (17/09/2009) |
1163 |
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