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Atencion al Cliente: Manejo de Quejas
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Las quejas son una oportunidad para afianzar nuestra relacion con el cliente, se sentira atendido, escuchado, y como parte valiosa que aporta información de mejora a la empresa. 6 consejos para gestionar...Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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Un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento
En una época como la actual marcada por una crisis que no acaba de dejarnos, el cliente, consumidor, usuario o como prefiramos llamarlo, debe ser más que nunca bien atendido porque, según datos de la... en PuroMarketing.com (27/01/2012) |
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Evita que una queja se convierta en escándalo
Sigue este decálogo para responder a los comentarios negativos de tus clientes y conservar la imagen de tu empresa... en SoyEntrepreneur.com (24/01/2012) |
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Conquista clientes rentables
Un software de gestión empresarial te permitirá saber con quién te conviene hacer negocios y las estrategias para mantenerlos a tu lado... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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¿Cómo evalúan los clientes tu servicio?
Conoce los cinco elementos que los consumidores toman en cuenta al decidir si ofreces o no un buen servicio al cliente... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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Y si el cliente no tiene la razón
"El cliente siempre tiene la razón" es una máxima para las empresas, pero a veces éstos se equivocan. Descubre qué hacer en esta situación... en SoyEntrepreneur.com (20/01/2012) |
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Atencion al Cliente: Soluciones Para Pequeñas Empresas
La atencion al cliente es una de las claves del exito de una empresa. Es tambien usualmente el eslabon mas debil de la cadena. Hay varias opciones para que una empresa pequeña pueda proveer un... en Mujeresdeempresa.com (11/01/2012) |
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Experiencia de Cliente: cómo evitar arruinarla mejorando la gestión de colas
Diferenciarse o morir. Este lema resume las principales estrategias de todo aquel que se dedique a vender productos o servicios. Sin embargo, diferenciarse es cada vez más difícil, porque todo se... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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La experiencia del cliente no termina cuando se culmina una venta
Se habla de la "experiencia de compra " se habla de la historia que provoca el impacto ( emoción) y acerca a nuestros clientes a nuestra marca, sí, sin duda el año 2011 nos ha entregado una gran... en PuroMarketing.com (06/01/2012) |
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El servicio de atención al cliente, un reto común para todas las industrias
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variados a la hora de poner en marcha sus estrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a... en PuroMarketing.com (05/01/2012) |
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¿Tener clientes o tener razón? Los Siete Pecados Capitales ante una reclamación
Todos hemos oído eso de "el cliente siempre tiene la razón" a lo que podíamos añadir #133; "según él" . No es menos cierto que estar en posesión de la razón es algo relativo y que está sujeto a... en PuroMarketing.com (04/01/2012) |
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Seis Rutinas Diarias de Marketing
Te proponemos 6 rutinas de marketing para seguir diariamente que tiene el potencial de cambiar tu negocio y, en el proceso, transformarte a ti... (09/02/2012) |
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Administracion del Tiempo: Cuando el Tiempo NO Alcanza
En esta nota nos planteamos si es posible administrar el tiempo o si el secreo reside más bien en gestionar la ansiedad que nos causan los asuntos pendientes que se nos amontonan diariamente... (07/02/2012) |
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Como empezar tu negocio en internet desde cero
Comenzar un negocio propio en Internet es una gran tentación pero puede ser un poco intimidante. Esta nota te guiará en el proceso de pensar tu negocio online... (03/02/2012) |
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El Protocolo en la Empresa de Familia
El Protocolo es un conjunto de acuerdos a los que arriban los titulares de una empresa y los integrantes de sus respectivas familias, a fin de establecer acuerdos sobre el manejo de la empresa de... (01/02/2012) |
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Investigacion de Mercados: La Clave del Exito
La Investigacion de Mercado es un elemento fundamental para el desarrollo de cualquier negocio porque te facilita informacion clave para planificar los aspectos técnicos y económicos de la empresa... (31/01/2012) |
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Por Que Debes Usar LinkedIn Para Tu Negocio
LinkedIn es la herramienta más útil si quieres desarrollar contactos con empresas, ya sea que busques una mejora en tu carrera, un nuevo trabajo, contratar a otros empleados, desarrollar nuevos... (31/01/2012) |
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5 Formas de Optimizar tu Fanpage
En Internet los numeros pesan y mucho, por eso cualquier mejora por minuscula que parezca repercute enormemente en el desempeño final de tu pagina. Por este motivo siempre debemos estar atentas/os a... (13/01/2012) |
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Planificacion Financiera Personal: Evaluando Metas y Riesgos
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11 Puntos a Considerar Antes de Emprender
Antes de emprender una nueva empresa debes primero comprender los retos que implica un nuevo negocio. Te proponemos una guía con 11 preguntas que debes hacerte antes de comenzar tu negocio... (10/01/2012) |
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