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Cómo una pequeña "fricción" puede cambiar el escenario competitivo

Perder un cliente es más o menos como cuando te deja un novio o una novia. Algunas preguntas que vienen a la cabeza son: ¿Qué hice mal? ¿Qué tiene la otra empresa que no tenga yo? ¿Cómo puedo competir en un mercado tan implacable? Tal vez la competencia sea realmente muy fuerte, quizás hay algo que realmente necesito mejorar, o tal vez el cliente simplemente tenga preferencias personales que su empresa no consigue satisfacer.

En una reciente investigación, se ofrecen algunas perspectivas sobre el tema, por medio de dos tipos de análisis combinados de estrategia de negocios. Su consejo: Al desarrollar estrategias, no tome en cuenta sólo a lo que se dedica, sino de qué modo se inserta en la industria a la que pertenece. De esa forma, será posible descubrir medios de mejorar y de atraer un número mayor de clientes. Es posible que usted descubra una oportunidad que le permitirá dar un paso por delante de la competencia. O puede ser que usted descubra que su modo de lidiar con el mercado está bien tal y como está...


Leer completo | Resumen de noticias de Negocios

Fecha27/08/2009
TemaEstrategia Empresarial
Visitas 1655
Fuente Knowledge @ Wharton
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