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Call Centers y Contact Centers en Latinoamerica: Panorama Actual y Proyecciones Para el Proximo Quinquenio
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Lisette Rencoret analiza los siguientes temas: rotación en los call centers, call centers propios vs los tercerizados, la eleccion del personal, los servicios Business Process Outsourcing, y nos ofrece...Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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Cómo afrontar o evitar la pérdida de clientes insatisfechos
Pensar en perder clientes provoca un gran terror e incertidumbre para las marcas es, en unión con la gestión de crisis, uno de los ítems que más preocupa a las empresas y marcas. Y es que no es... en PuroMarketing.com (10/02/2012) |
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Un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento
En una época como la actual marcada por una crisis que no acaba de dejarnos, el cliente, consumidor, usuario o como prefiramos llamarlo, debe ser más que nunca bien atendido porque, según datos de la... en PuroMarketing.com (27/01/2012) |
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Evita que una queja se convierta en escándalo
Sigue este decálogo para responder a los comentarios negativos de tus clientes y conservar la imagen de tu empresa... en SoyEntrepreneur.com (24/01/2012) |
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Conquista clientes rentables
Un software de gestión empresarial te permitirá saber con quién te conviene hacer negocios y las estrategias para mantenerlos a tu lado... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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¿Cómo evalúan los clientes tu servicio?
Conoce los cinco elementos que los consumidores toman en cuenta al decidir si ofreces o no un buen servicio al cliente... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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Y si el cliente no tiene la razón
"El cliente siempre tiene la razón" es una máxima para las empresas, pero a veces éstos se equivocan. Descubre qué hacer en esta situación... en SoyEntrepreneur.com (20/01/2012) |
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Atencion al Cliente: Soluciones Para Pequeñas Empresas
La atencion al cliente es una de las claves del exito de una empresa. Es tambien usualmente el eslabon mas debil de la cadena. Hay varias opciones para que una empresa pequeña pueda proveer un... en Mujeresdeempresa.com (11/01/2012) |
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Experiencia de Cliente: cómo evitar arruinarla mejorando la gestión de colas
Diferenciarse o morir. Este lema resume las principales estrategias de todo aquel que se dedique a vender productos o servicios. Sin embargo, diferenciarse es cada vez más difícil, porque todo se... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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La experiencia del cliente no termina cuando se culmina una venta
Se habla de la "experiencia de compra " se habla de la historia que provoca el impacto ( emoción) y acerca a nuestros clientes a nuestra marca, sí, sin duda el año 2011 nos ha entregado una gran... en PuroMarketing.com (06/01/2012) |
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El servicio de atención al cliente, un reto común para todas las industrias
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variados a la hora de poner en marcha sus estrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a... en PuroMarketing.com (05/01/2012) |
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Seis Rutinas Diarias de Marketing
Te proponemos 6 rutinas de marketing para seguir diariamente que tiene el potencial de cambiar tu negocio y, en el proceso, transformarte a ti... (09/02/2012) |
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Administracion del Tiempo: Cuando el Tiempo NO Alcanza
En esta nota nos planteamos si es posible administrar el tiempo o si el secreo reside más bien en gestionar la ansiedad que nos causan los asuntos pendientes que se nos amontonan diariamente... (07/02/2012) |
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Como empezar tu negocio en internet desde cero
Comenzar un negocio propio en Internet es una gran tentación pero puede ser un poco intimidante. Esta nota te guiará en el proceso de pensar tu negocio online... (03/02/2012) |
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El Protocolo en la Empresa de Familia
El Protocolo es un conjunto de acuerdos a los que arriban los titulares de una empresa y los integrantes de sus respectivas familias, a fin de establecer acuerdos sobre el manejo de la empresa de... (01/02/2012) |
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Investigacion de Mercados: La Clave del Exito
La Investigacion de Mercado es un elemento fundamental para el desarrollo de cualquier negocio porque te facilita informacion clave para planificar los aspectos técnicos y económicos de la empresa... (31/01/2012) |
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Por Que Debes Usar LinkedIn Para Tu Negocio
LinkedIn es la herramienta más útil si quieres desarrollar contactos con empresas, ya sea que busques una mejora en tu carrera, un nuevo trabajo, contratar a otros empleados, desarrollar nuevos... (31/01/2012) |
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5 Formas de Optimizar tu Fanpage
En Internet los numeros pesan y mucho, por eso cualquier mejora por minuscula que parezca repercute enormemente en el desempeño final de tu pagina. Por este motivo siempre debemos estar atentas/os a... (13/01/2012) |
Web 2.0 | 103 |
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Planificacion Financiera Personal: Evaluando Metas y Riesgos
Planificar nuestras finanzas es el proceso de identificación de metas para el manejo de los flujos activos y pasivos de dinero a mediano y largo plazo, y la implementación de los pasos adecuados para... (12/01/2012) |
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Atencion al Cliente: Soluciones Para Pequeñas Empresas
La atencion al cliente es una de las claves del exito de una empresa. Es tambien usualmente el eslabon mas debil de la cadena. Hay varias opciones para que una empresa pequeña pueda proveer un... (11/01/2012) |
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11 Puntos a Considerar Antes de Emprender
Antes de emprender una nueva empresa debes primero comprender los retos que implica un nuevo negocio. Te proponemos una guía con 11 preguntas que debes hacerte antes de comenzar tu negocio... (10/01/2012) |
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