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| NOTICIA | VISITAS |
El cliente, un ilustre desconocido
En CRM, del comprador al consumidor final hay mucha diferencia. Aunque la tecnología lo permite, las empresas no conocen a su consumidor final.
en Revista Dinero - Colombia (07/04/2009) |
1020 |
Pymes fortalecerían clientela gracias a Internet
El experto en CRM, Jesús Hoyos, dijo a AméricaEconomía.com que la red permitiría a las empresas obtener información útil para reforzar su relación con los clientes.
en America Economia (25/10/2008) |
962 |
¿Para que sirve y cual es la tendencia de CRM?
Entre las herramientas para una optimización de las estrategias de marketing ocupa un espacio importante el CRM, Costumer Relationship Management. Este sistema para gestionar la relación con los...
en Negociame.com (04/05/2008) |
1296 |
CRM. ¿Para qué sirve?
¿Qué es el CRM? Este tipo de términos siempre me llaman la atención pues parece que detras de ellos se ocultan cosas maravillosas...
en Negociame.com (07/02/2008) |
1410 |
CRM y web 2.0
¿Acabara la llamada web 2.0 con las técnicas clasicas de CRM? ¿ Significa la web 2.0 que las empresas perderan el control absoluto que han ejercido sobre las relaciones con sus clientes?
en Negociame.com (23/05/2007) |
1007 |
Entendiendo el CRM en la practica
El objetivo final de CRM es vender más y mejor, es decir, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles. Por ello, CRM no es más que la aplicación de los conceptos de marketing...
en Mujeresdeempresa.com (30/11/2006) |
1117 |
CRM sin adornos
El programa informático de CRM (Customer Relationship Management) es la herramienta tecnológica para negocios de la cual se habla más hoy en día. Sus potenciales beneficios son obvios: poder...
en Strategy & Business (01/09/2004) |
1040 |
CRM 2.0
Hace unos años al hablar de CRM (customer relationship management) se hacía énfasis en soluciones de hasta un millón de dólares, que implicaban arduos meses de organización y entrenamiento. Ya no.
en IndustryWeek.com (01/05/2003) |
1048 |
Beneficios y metodología de la implantación de un proyecto de eCRM
La conclusión es clara: el eCRM es un desafío de negocio y no tecnológico
en Baquia (21/04/2003) |
1214 |
Por que algunas empresas tienen exito con el CRM (y muchas fallan)
El desempeño superior resulta de integrar tres componentes: una orientación organizacional hacia la satisfacción y retención de clientes, información sobre las relaciones y el correcto alineamiento de
en Knowledge @ Wharton (23/01/2003) |
1150 |
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Más noticias en McKinsey Quarterly |
| NOTICIA | TEMA | VISITAS |
Cómo separar los papeles de presidente y CEO
Las compañías estadounidenses están separando cada vez más los papeles de presidente y presidente ejecutivo. Boeing, Dell, Walt Disney Company, MCI, Oracle y Tenet Healthcare lo hicieron el año...
(15/12/2004) |
Educacion Gerencial |
944 |
Aumentando la productividad del Gobierno
El costoso retiro de los 76 millones de baby boomers (estadounidenses nacidos entre 1946 y 1964) aumentará la tasa de la población de la tercera edad en 20% durante los próximos 20 años. Esta...
(15/12/2004) |
Gobiernos |
1824 |
Poner a funcionar las carteras de marcas
Al menos en teoría, la mayoría de los expertos en mercadotecnia reconocen que deberían llevar sus marcas como un portafolio. Administrar marcas de un modo coordinado evita que la compañía confunda a...
(/12/2004) |
Gerencia y negocios |
948 |
Cómo separar los papeles de presidente y CEO
Las compañías estadounidenses están separando cada vez más los papeles de presidente y presidente ejecutivo. Boeing, Dell, Walt Disney Company, MCI, Oracle y Tenet Healthcare lo hicieron el año...
(/12/2004) |
Educacion Gerencial |
983 |
Organizando una gerencia de relación con el cliente
Mucho se ha dicho sobre las soluciones de CRM (customer-relationship-management), muchas empresas las han implantado y muchas otras se han desilusionado de ellas. En relación con esto último, el...
(/07/2004) |
Relaciones con los clientes |
904 |
Los peligros ocultos de la economía informal
No es un secreto que muchas empresas operan evadiendo impuestos, ignorando la calidad del producto y las regulaciones de seguridad, infringiendo los derechos de propiedad e incluso no registrándose...
(/07/2004) |
Economia |
1176 |
Una junta sin fines de lucro dinámica
El debate sobre las juntas directivas en Estados Unidos se está extendiendo del ámbito de las compañías comerciales a las compañías sin fines de lucro. Algunas controversias que han sido muy...
(/04/2004) |
Cultura organizacional |
1095 |
TI flexible, mejor estrategia
Los críticos de la Tecnología de Información dicen que ésta no tiene importancia estratégica. Para...
(/11/2003) |
Tecnologia de Informacion |
937 |
Mejor branding
Construir marcas fuertes se está haciendo difícil. Cada vez existen más de ellas y mayor número de...
(/11/2003) |
Marketing |
915 |
Maximizando el valor de los clientes
Aun cuando muchas empresas en Estados Unidos, particularmente del área de telecomunicaciones...
(/11/2003) |
Telecomunicaciones |
940 |
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