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Una empresa soportada en la satisfacción del cliente | Un banco que abre 24 horas y en el que los oficiales van donde el cliente, sin importar si es rico o pobre ¿Ilusión? No para el Fibanc-Mediolanum. Un ejemplo de cómo se puede cambiar un modelo de...
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Más noticias sobre Servicio al cliente |
| NOTICIA | VISITAS |
Los campeones del Servicio al Cliente 2010
Conozca cómo las empresas astutas mantienen satisfechos a sus clientes...
en Business Week (19/02/2010) |
237 |
El 44,6% de los empleados no trabaja bien si no le tratan bien o le pagan bien
Una encuesta muestra este resultado, junto con otro que dice que un 59,6% de las empresas españolas da un servicio malo en calidad, malo en precio o malo en las dos cosas...
en Negociame.com (26/01/2010) |
201 |
Los servicios de atención telefónica priman los resultados a costa del cliente
Según el Segundo Estudio de Adeces sobre los Servicios de Atención al Cliente en telecomunicaciones, la información comercial va por delante que el interés del cliente y sus necesidades...
en Baquia (17/12/2009) |
205 |
Panama: llamadas en call centres cae 15%
El volumen de llamadas en los call centers o centros de llamadas ha disminuido 15% en lo que va del año con respecto a 2008, producto de la crisis financiera.
Según algunos operadores, la...
en EstrategiaYNegocios.com (01/12/2009) |
194 |
Call Centers y Contact Centers en Latinoamerica: Panorama Actual y Proyecciones Para el Proximo Quinquenio
Lisette Rencoret analiza los siguientes temas: rotación en los call centers, call centers propios vs los tercerizados, la eleccion del personal, los servicios Business Process Outsourcing, y nos...
en Mujeresdeempresa.com (11/11/2009) |
283 |
El éxito es un viaje continuo
Richard St. John describe en el proceso del éxito en 8 etapas y estas son perfectamente adaptables a la vida de las empresas en el camino hacia la excelencia en el servicio al cliente.
en Revista Dinero - Colombia (13/10/2009) |
223 |
Los clientes son de la empresa. Asegúrelos
Los clientes son de la empresa no del contarista o del vendedor y para ello debe reforzar las responsabilidades de Servicio al Cliente.
en Revista Dinero - Colombia (29/09/2009) |
340 |
Cinco términos inspiradores en Servicio al Cliente
Existen términos que iluminan e infunden sensaciones especiales en lo seres humanos. En Servicio al Cliente encuentro estas que realmente cumplen con ello porque hacen la diferencia entre uno...
en Revista Dinero - Colombia (22/09/2009) |
1291 |
El Servicio al cliente en la base de la pirámide
El mercado de los pobres tiene entre el 80% y 85% de la población. Cuáles son sus características y lo que deben hacer las empresas con su estrategia de servicio al cliente.
“Si no accede al pago...
en Revista Dinero - Colombia (17/09/2009) |
1164 |
¡Cuide los clientes desconocidos!
Al consumidor de hoy le gusta opinar, criticar, agradecer, felicitar, sugerir y participar.
Para eso lo preparan en el colegio, la universidad, el trabajo, los medios de comunicación, las...
en Revista Dinero - Colombia (01/09/2009) |
1022 |
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Más noticias en Revista Dinero - Colombia |
| NOTICIA | TEMA | VISITAS |
La evidencia digital
A través de prácticas de cómputo forense, las empresas pueden reconstruir los pasos detrás de robos internos de información. Además de generar pruebas, estas herramientas ayudan a identificar...
(21/03/2010) |
Seguridad informatica |
2 |
Petroleras estatales en América Latina: ¿Abrirse o cerrarse?
Los gobiernos de Brasil, México, Venezuela, Ecuador y Bolivia tienen que decidir si permiten la participación privada en la explotación del petróleo para no sacrificar márgenes de producción o...
(21/03/2010) |
Petroleo, Energia y Mineria |
1 |
Chile, oportunidades luego del sismo
¿Qué posibilidades tiene Colombia de participar en el proceso de reconstrucción de ese país, azotado por un terremoto a finales de febrero y mantener la inversión que viene de allí?
(21/03/2010) |
Economia |
2 |
Empleo: faltan propuestas
Colombia ha mantenido las mayores tasas de desempleo en América Latina durante los últimos diez años. Los jóvenes sufren el problema con particular intensidad. La creación de empleo tendrá que...
(21/03/2010) |
Carrera y Empleo |
2 |
Medicamentos genéricos amplían mercados
El despunte en las ventas de genéricos nacionales hacia 15 países contribuyó para que las exportaciones del sector de medicamentos crecieran el año pasado...
(20/03/2010) |
Salud, Medicina y Farmacia |
1 |
Acorralados
Tal vez el principal desafío de los líderes empresariales modernos es aprender a escaparse de las guerras de precios. ¿Cómo escabullirse de las trampas de los commodities?
(20/03/2010) |
Fijación de Precios |
0 |
Innovar jugando
Dos emprendedores han desarrollado varias metodologías para despertar las habilidades, creatividad e innovación en las empresas.
(20/03/2010) |
Innovacion en los Negocios |
0 |
Seguros contra terremotos: no se descuide
A pesar de ser un evento poco frecuente, los terremotos son severos y pueden acabar con su vida y sus bienes en cuestión de segundos. Los seguros son una forma de proteger su patrimonio.
(20/03/2010) |
Seguros |
1 |
México dice recuperó empleos perdidos durante crisis
El gobierno de México afirmó el viernes que en los primeros meses del 2010 se recuperó la totalidad de los empleos formales perdidos durante la crisis internacional, y que la economía del país...
(20/03/2010) |
Carrera y Empleo |
14 |
Viacom y YouTube ventilan sus trapos sucios en batalla legal
Detalles poco favorables de Viacom y el portal de videos de Google, YouTube, empezaron a salir a la luz pública en medio de un feroz enfrentamiento sobre las leyes de derecho de autor que...
(20/03/2010) |
Web 2.0 |
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