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Cómo conocer a tu cliente
El mapa de la empatía es una técnica para ponerte en los zapatos del consumidor y así entender qué es lo que realmente quiere... en SoyEntrepreneur.com (25/01/2012) |
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Como Realizar Una Encuesta de Satisfaccion de Clientes
Cual es la mejor herramienta que le permite conocer realmente lo que los Clientes sienten por su organizacion? En esta nota revelaremos los pasos para implementar una Encuesta de Satisfaccion de... en Mujeresdeempresa.com (08/12/2011) |
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De cómo el decir "no" a un cliente se convierte en una prueba de profesionalidad
Una comunicación clara y directa entre los clientes y la agencia es un factor clave de éxito. Comenzaré diciendo que estoy en contra del dicho que "El cliente siempre tiene la razón", lo que... en PuroMarketing.com (20/04/2011) |
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No todos los clientes son rentables
En estas páginas he hablado mucho de la importancia de cuidar a clientes e, incluso, de recuperar a clientes perdidos ya que, en general, es más barato mantener a un cliente establecido que gastar... en El Blog Salmon (09/04/2011) |
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Leyendo al cliente para ser exitoso
Un ejemplo práctico de cómo el fundador de Almacenes Éxito leía las necesidades y expectativas de sus clientes para convertirlas en realidad y conseguir su satisfacción. La opinión de Luis Fernando... en Revista Dinero - Colombia (29/03/2011) |
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Es importante intentar recuperar clientes perdidos
Hemos hablado de la importancia de responder correctamente a clientes molestos que están utilizando las herramientas del Internet para expresar su frustración y descontento con las empresas y con sus... en El Blog Salmon (21/03/2011) |
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Hay que cuidar a los clientes existentes, incluso los molestos
Hace poco hablé en estas páginas de las tendencias del Internet que nos pueden ayudar a mejorar los negocios, pero estas herramientas traen consigo peligros, ya que también pueden ser utilizadas por... en El Blog Salmon (19/03/2011) |
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Las diez formas de mejorar la relación con el cliente
Siempre es importante conseguir clientes para tu negocio y, en momentos difíciles, es aún más importante. También es aconsejable que, cuando tengas un cliente, primero que le mantengas y luego, que... en El Blog Salmon (02/03/2011) |
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Dirigir con el cliente o desaparecer
Estamos viviendo la segunda gran revolución después de la Revolución Industrial. Me refiero en concreto al impacto de las nuevas tecnologías en la gestión de las empresas, que permite al consumidor... en Cinco Dias (18/02/2011) |
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Como Evitar Los Malos Clientes
Para evitar a los malos clientes debemos comenzar por identificar a los buenos clientes. Una vez hecho eso es posible armar un sistema de filtrado para evitar esos clientes con los que no tienes... en Mujeresdeempresa.com (08/02/2011) |
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