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Desvío de llamadas: Los call centers chilenos pierden competitividad frente a Perú y Colombia
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En 2005 el mercado chileno de call center prometía crecer a tasas del 20% anual. Cinco años después, el escenario está cambiando de forma radical. Los mayores...Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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| Más noticias sobre Servicio al cliente |
| NOTICIA | VISITAS |
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Cómo afrontar o evitar la pérdida de clientes insatisfechos
Pensar en perder clientes provoca un gran terror e incertidumbre para las marcas es, en unión con la gestión de crisis, uno de los ítems que más preocupa a las empresas y marcas. Y es que no es... en PuroMarketing.com (10/02/2012) |
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Un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento
En una época como la actual marcada por una crisis que no acaba de dejarnos, el cliente, consumidor, usuario o como prefiramos llamarlo, debe ser más que nunca bien atendido porque, según datos de la... en PuroMarketing.com (27/01/2012) |
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Evita que una queja se convierta en escándalo
Sigue este decálogo para responder a los comentarios negativos de tus clientes y conservar la imagen de tu empresa... en SoyEntrepreneur.com (24/01/2012) |
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Conquista clientes rentables
Un software de gestión empresarial te permitirá saber con quién te conviene hacer negocios y las estrategias para mantenerlos a tu lado... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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¿Cómo evalúan los clientes tu servicio?
Conoce los cinco elementos que los consumidores toman en cuenta al decidir si ofreces o no un buen servicio al cliente... en SoyEntrepreneur.com (21/01/2012) |
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Y si el cliente no tiene la razón
"El cliente siempre tiene la razón" es una máxima para las empresas, pero a veces éstos se equivocan. Descubre qué hacer en esta situación... en SoyEntrepreneur.com (20/01/2012) |
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Atencion al Cliente: Soluciones Para Pequeñas Empresas
La atencion al cliente es una de las claves del exito de una empresa. Es tambien usualmente el eslabon mas debil de la cadena. Hay varias opciones para que una empresa pequeña pueda proveer un... en Mujeresdeempresa.com (11/01/2012) |
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Experiencia de Cliente: cómo evitar arruinarla mejorando la gestión de colas
Diferenciarse o morir. Este lema resume las principales estrategias de todo aquel que se dedique a vender productos o servicios. Sin embargo, diferenciarse es cada vez más difícil, porque todo se... en PuroMarketing.com (11/01/2012) |
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La experiencia del cliente no termina cuando se culmina una venta
Se habla de la "experiencia de compra " se habla de la historia que provoca el impacto ( emoción) y acerca a nuestros clientes a nuestra marca, sí, sin duda el año 2011 nos ha entregado una gran... en PuroMarketing.com (06/01/2012) |
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El servicio de atención al cliente, un reto común para todas las industrias
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variados a la hora de poner en marcha sus estrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a... en PuroMarketing.com (05/01/2012) |
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| Más noticias en Universia Knowledge @ Wharton |
| NOTICIA | TEMA | VISITAS |
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Progreso, pero también inseguridad: La vida en Rusia contada por un experto local
Rusia pasó por uno de los mayores procesos de privatización masivos jamás realizados, observa Philip M. Nichols, profesor de Estudios jurídicos y de Ética en los negocios de Wharton. Sin embargo,... (16/12/2011) |
Negocios Internacionales | 177 |
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El último desafío del microcrédito: Reducir el exceso de endeudamiento de sus clientes más pobres
Antiguamente, el emprendedor pobre no tenía acceso al crédito. Ahora es posible conseguir tres o cuatro préstamos, lo que es un problema, explican los participantes en el tercer Congreso Anual de... (16/12/2011) |
Banca, Finanzas, Servicios Financieros | 171 |
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Las manifestaciones en todo el mundo son una señal de protesta contra los líderes y un llamamiento al liderazgo eficaz
Analizando la cuestión de la deuda soberana en Europa y las persistentes dificultades económicas de EEUU, Michael Useem, profesor de Gestión de Wharton, dijo a la versión en árabe de Knowledge@Wharton (16/12/2011) |
Negocios Internacionales | 183 |
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¿Comprometerá la recesión en la zona del euro la frágil recuperación de la economía mundial?
Si varios países de Europa entran en recesión, tal y como predicen numerosos especialistas, es casi seguro que se produzcan efectos negativos, aunque de diferente intensidad, en las economías de todo... (16/12/2011) |
Crisis financiera internacional | 195 |
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Los desafíos del sector agrario argentino en el nuevo mandato de Cristina Kirchner
Justo antes de que Cristina Fernández de Kirchner fuera reelegida como presidenta de la Argentina visitó Coninagro, una de las principales agrupaciones que se opuso en 2008 a un proyecto de... (16/12/2011) |
Alimentos, Agricultura, Ganaderia y Pesca | 168 |
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Tiempos de tensión: La minería ilegal e informal en América del Sur
Campamentos mineros sin ley brotan en los márgenes del Amazonas convirtiéndose en nichos de prostitución forzada y niveles astronómicos de polución. Los trabajadores trabajan en pozos de lodo... (16/12/2011) |
Petroleo, Energia y Mineria | 179 |
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Insatisfacción en el trabajo: El margen de maniobra es pequeño para los que tienen empleo
Mucha atención a estas señales: - El índice Gallup-Healthways de Bienestar registró 47,1 puntos en agosto en una categoría titulada "satisfacción en el trabajo", la puntuación más baja desde que la (19/10/2011) |
Carrera y Empleo | 120 |
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"El manifiesto de la felicidad": ¿Puede un país aprender a ser feliz?
La idea de medir la felicidad —o el bienestar— puede parecer una empresa arriesgada. ¿Cuáles serían los parámetros de medición de un intangible así? Amplíe primero el concepto para la medición de la... (19/10/2011) |
Negocios Internacionales | 111 |
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La nueva ofensiva de Colombia para atraer turistas
Si hay una ciudad que se ha beneficiado del resurgimiento del turismo en Colombia ésta es, sin duda, Cartagena de Indias. Con más del 30% de mano de obra empleada de una forma o de otra en el sector,... (19/10/2011) |
Viajes, Turismo, Hospitalidad y Entretenimiento | 123 |
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El nuevo gusto por lo barato: ¿Tendencia pasajera o cambio de hábito?
Sandy solía almorzar fuera cinco días por semana, tenía televisión por cable premium con programación a la carta y frecuentaba de forma regular Starbucks donde consumía cafés de US$ 4. Cuando comenzó... (19/09/2011) |
Comportamiento del consumidor | 93 |
| Más noticias de Chile |
| NOTICIA | TEMA | VISITAS |
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Cinco trabas que enfrentará Facebook al entrar a Wall Street
Entre ellas está compensar el freno en el número de usuarios, mantener la publicidad y captar otras vías de ingresos. La red social con más usuarios del mundo pretende seguir batiendo récords y... en Revista Capital Chile (03/02/2012) |
Web 2.0 | 123 |
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INE: tasa de desempleo baja a 6,6% en trimestre octubre-diciembre
Cifra significa disminuciones, respecto al trimestre móvil previo y en doce meses, de 0,5 punto porcentual en ambos casos. La tasa de desocupación del trimestre móvil octubre-diciembre alcanzó... en Revista Capital Chile (01/02/2012) |
Carrera y Empleo | 50 |
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Chile elevará impuestos a las grandes empresas, aseguró Piñera
Con ello, el mayo exportador de cobre del mundo busca reducir los efectos de la crisis mundial en su economía... en El Comercio (30/01/2012) |
Gerencia fiscal e Impuestos | 88 |
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Piñera: Chile crecería un 4% este año
El mandatario chileno aseguró que la economía de su país está bien preparada para enfrentar una crisis mundial... en Gestion.com.pe (27/01/2012) |
Economia | 93 |
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Chile espera crecer sobre el 4% durante 2012
Chile espera crecer por encima del 4% este año, en momentos en que los problemas de deuda de la zona euro se encuentran afectando los precios de las exportaciones de cobre, dijo el ministro de... en America Economia (16/01/2012) |
Economia | 59 |
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El superávit comercial de Chile superó los u$s10 mil millones
El país vecino anotó durante el año 2011 un superávit comercial de u$s10.617 millones, un 33% menos que los u$s15.855 millones alcanzados en 2010, informó el Banco Central... en InfoBAE.com (10/01/2012) |
Comercio Exterior | 90 |
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El iPad 2 y iPhone 4 fueron los productos más vendidos en MercadoLibre
Las categorías de Computación, Celulares y Telefonía son las más populares en la plataforma de comercio electrónico en Chile. El iPad 2 y el iPhone 4, en ese orden, fueron los productos más... en Revista Capital Chile (07/01/2012) |
Comercio Electronico | 136 |
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Chile cerró 2011 con récord de ventas de 324.000 vehículos nuevos
Sin embargo, la ANAC proyecta un menor dinamismo para el sector este año en el que proyecta vender unas 300.000 unidades. En Chile se comercializó un récord de 334.000 vehículos nuevos durante... en Revista Capital Chile (06/01/2012) |
Automotriz | 94 |
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En noviembre, la economía chilena creció 4% por el incremento en el comercio
Un informe del Banco Central sobre su Ãndice Mensual de Actividad Económica indica que "en el resultado del mes incidió, principalmente, el crecimiento de la actividad comercial, el dinamismo del... en InfoBAE.com (06/01/2012) |
Economia | 68 |
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Domótica en Chile: casas inteligentes
La domótica está ganando terreno en nuestro país. Aquí le contamos cómo funciona, cuáles son sus beneficios y las ventajas, especialmente, en vacaciones. Dejar la casa sola es la preocupación de en Revista Capital Chile (31/12/2011) |
Seguridad | 45 |
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