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Dirigir con el cliente o desaparecer
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Estamos viviendo la segunda gran revolución después de la Revolución Industrial. Me refiero en concreto al impacto de las nuevas tecnologías en la gestión de las empresas, que permite al consumidor tener más visibilidad y que le otorga más poder.Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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| Más noticias sobre Relaciones con los clientes |
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El efecto viral del cliente descontento, su influencia y repercusión negativa
Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las marcas es a las críticas y quejas de sus clientes. Como es lógico, las marcas saben bien que la mejor forma de obtener beneficios es... en PuroMarketing.com (14/05/2012) |
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Quince estrategias para aumentar la retencion de clientes
Mantener los clientes existentes es siempre mas rentable que adquirir otros nuevos, independientemente del tipo de negocio que tengas ni del motivo por el cual tus clientes te abandonan. Estrategias... en Mujeresdeempresa.com (10/05/2012) |
78 |
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La lealtad del consumidor, básica para el crecimiento de las empresas
Poco a poco este tema se está convirtiendo en uno de los más hablados entre las compañías en Internet. Las empresas no saben manejar debidamente la información que poseen, y eso les está trayendo... en PuroMarketing.com (21/03/2012) |
134 |
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El cliente siempre tiene la razón, también en tiempos de crisis
En una época como la actual, de recortes presupuestarios y de reducción de personal, las empresas deberían mantener sus inversiones en dos aspectos fundamentales: las políticas de contratación de... en Tendencias21.net (20/03/2012) |
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Tus clientes: Pasado, presente y futuro de tu empresa
Hace pocos días comentaba con Luis Reyes, un querido compañero que ha pasado a convertirse en una fuente de inspiración para mí, acerca de un artículo publicado en el blog, titulado "Reputación: La... en PuroMarketing.com (24/02/2012) |
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Cómo conocer a tu cliente
El mapa de la empatía es una técnica para ponerte en los zapatos del consumidor y así entender qué es lo que realmente quiere... en SoyEntrepreneur.com (25/01/2012) |
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Como Realizar Una Encuesta de Satisfaccion de Clientes
Cual es la mejor herramienta que le permite conocer realmente lo que los Clientes sienten por su organizacion? En esta nota revelaremos los pasos para implementar una Encuesta de Satisfaccion de... en Mujeresdeempresa.com (08/12/2011) |
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De cómo el decir "no" a un cliente se convierte en una prueba de profesionalidad
Una comunicación clara y directa entre los clientes y la agencia es un factor clave de éxito. Comenzaré diciendo que estoy en contra del dicho que "El cliente siempre tiene la razón", lo que... en PuroMarketing.com (20/04/2011) |
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No todos los clientes son rentables
En estas páginas he hablado mucho de la importancia de cuidar a clientes e, incluso, de recuperar a clientes perdidos ya que, en general, es más barato mantener a un cliente establecido que gastar... en El Blog Salmon (09/04/2011) |
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Leyendo al cliente para ser exitoso
Un ejemplo práctico de cómo el fundador de Almacenes Éxito leía las necesidades y expectativas de sus clientes para convertirlas en realidad y conseguir su satisfacción. La opinión de Luis Fernando... en Revista Dinero - Colombia (29/03/2011) |
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Clientes del nuevo iPad denuncian que se sobrecalienta
Una asociación de consumidores de EE UU está investigando las denuncias de algunos clientes del nuevo iPad que se quejan de que la tableta de Apple se sobrecalienta en exceso. Algunos llegaron a decir (21/03/2012) |
Tabletas | 98 |
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Hoteleros y agencias alertan de la brusca caída de reservas para Semana Santa
Los empresarios alertan de las escasas reservas registradas para la Semana Santa como consecuencia del parón en el turismo nacional y advierten de que es una mala señal para la temporada alta (de... (20/03/2012) |
Hoteleria | 100 |
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Ericsson gestiona 850 millones de usuarios de móvil de 300 operadores
Seis empleados gestionan la red con la que Yoigo da servicio en España a tres millones de clientes. El milagro se apoya en la estrategia de servicios gestionados de Ericsson, que desde varios centros... (20/03/2012) |
Telecomunicaciones | 115 |
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Los ingenieros se apoyan en los "business angels"
Con el grifo del crédito bancario aún cerrado y los presupuestos de las Administraciones públicas en franco retroceso, a los emprendedores no les queda más remedio que ir en busca del inversor privado (20/03/2012) |
Capital de Riesgo | 135 |
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Carrefour y McDonald"s cierran locales en China por deficiencias sanitarias
Las multinacionales Carrefour y McDonalds han cerrado sendos establecimientos en China como consecuencia de un escándalo alimentario hecho público en un programa de televisión. En él se desvelaba cómo (20/03/2012) |
Negocios con China | 179 |
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Telefónica avanza en Brasil y cierra febrero con 74 millones de clientes de móvil
Una vez más, Brasil ha ayudado a Telefónica a compensar el retroceso en España. Según los datos del regulador Anatel, su filial Vivo alcanzó en febrero los 73,91 millones de clientes de móvil, cifra... (20/03/2012) |
Telecomunicaciones | 146 |
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Cuántos sobran en la Administración
El plan de reestructuración y racionalización del sector público empresarial aprobado el viernes por el Gobierno es la constatación de cómo la ineficacia y el clientelismo, cuando no el simple y puro... (19/03/2012) |
Carrera y Empleo | 142 |
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Las compras de bienes llegan al 72% de los ingresos del automóvil
Las adquisiciones de bienes y servicios en el sector del automóvil alcanza un volumen equivalente a un 72% de sus ingresos, según los cálculos realizados por la Asociación Española de Profesionales de (19/03/2012) |
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"En tecnología, lo malo no es errar, sino rendirse"
La tecnológica le fichó hace un año para dirigir su expansión exterior. Redondo fue presidente de Alcatel España y es considerado un experto en América Latina... (19/03/2012) |
Tecnologia, Electronica e Informatica | 148 |
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El vídeo bajo demanda enfrenta a las "telecos" en Latinoamérica
Telefónica impulsó la pasada semana su oferta de vídeo bajo demanda en Latinoamérica con el lanzamiento de Sundaytv. La plataforma va a competir con los proyectos lanzados por Netflix y telecos como... (19/03/2012) |
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