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5 claves para motivar y lograr una efectiva experiencia de los empleados
| Aunque cada vez más se difunda la necesidad de generar una Experiencia de Compra memorable para nuestros clientes, es importante tener en cuenta que ello nunca se va a lograr sino se genera previamente una "Experiencia para el Empleado". Por lo tanto, una de las tareas primordiales para toda empresa que quiera ofrecer Experiencias consiste en lograr que sus recursos internos estén alineados con este nuevo modelo de negocios.
Incrementar la Experiencia del Empleado
El concepto de "Experiencia" no sólo aplica para los clientes externos, sino también para los internos, es decir, los empleados de la compañía. La Experiencia del Empleado debe ser una nueva filosofía para la dirección de los RR.HH. de las compañías, que va más allá de las prácticas tradicionales de poner el foco en trabajo en equipo, liderazgo, coaching y compensaciones. Lo que todos los empleados, en cualquier nivel que sea, obtienen de una empresa "orientada a la Experiencia"... Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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Pistas para motivar a los trabajadores
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5 consejos para "revivir" tu trabajo
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En ocasiones veo Tweets
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Multi-presencia en las Redes sociales, el eterno dilema
Como en la vida misma, "el que mucho abarca, poco aprieta". Este dicho popular puede servirnos de símil para entender la postura de quienes aun tienen dudas en cuanto a la decisión de estar en una o...
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¿Están las redes sociales reemplazando el cara a cara con los clientes?
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En el nombre de la marca, de la empresa y de las redes sociales
Estas tres identidades pueden llegar a confundirse; es indiferente que hablen de una u otra, se están refiriendo a partes complementarias de un mismo ser. De forma similar al gesto ritual de la señal...
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La conversación con el cliente, todo un reto para el Community Manager
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Los usuarios móviles, molestos ante las campañas invasivas de las marcas
El uso de los smartphones continúa creciendo más y más en todo el mundo. En el caso particular de los británicos podemos observar cómo más de la mitad de ellos ya poseen uno de estos dispositivos y un
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