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El cliente, un ilustre desconocido
En CRM, del comprador al consumidor final hay mucha diferencia. Aunque la tecnología lo permite, las empresas no conocen a su consumidor final.
en Revista Dinero - Colombia (07/04/2009) |
1019 |
Pymes fortalecerían clientela gracias a Internet
El experto en CRM, Jesús Hoyos, dijo a AméricaEconomía.com que la red permitiría a las empresas obtener información útil para reforzar su relación con los clientes.
en America Economia (25/10/2008) |
961 |
¿Para que sirve y cual es la tendencia de CRM?
Entre las herramientas para una optimización de las estrategias de marketing ocupa un espacio importante el CRM, Costumer Relationship Management. Este sistema para gestionar la relación con los...
en Negociame.com (04/05/2008) |
1293 |
CRM. ¿Para qué sirve?
¿Qué es el CRM? Este tipo de términos siempre me llaman la atención pues parece que detras de ellos se ocultan cosas maravillosas...
en Negociame.com (07/02/2008) |
1405 |
CRM y web 2.0
¿Acabara la llamada web 2.0 con las técnicas clasicas de CRM? ¿ Significa la web 2.0 que las empresas perderan el control absoluto que han ejercido sobre las relaciones con sus clientes?
en Negociame.com (23/05/2007) |
1005 |
Entendiendo el CRM en la practica
El objetivo final de CRM es vender más y mejor, es decir, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles. Por ello, CRM no es más que la aplicación de los conceptos de marketing...
en Mujeresdeempresa.com (30/11/2006) |
1117 |
CRM sin adornos
El programa informático de CRM (Customer Relationship Management) es la herramienta tecnológica para negocios de la cual se habla más hoy en día. Sus potenciales beneficios son obvios: poder...
en Strategy & Business (01/09/2004) |
1040 |
Beneficios y metodología de la implantación de un proyecto de eCRM
La conclusión es clara: el eCRM es un desafío de negocio y no tecnológico
en Baquia (21/04/2003) |
1213 |
Por que algunas empresas tienen exito con el CRM (y muchas fallan)
El desempeño superior resulta de integrar tres componentes: una orientación organizacional hacia la satisfacción y retención de clientes, información sobre las relaciones y el correcto alineamiento de
en Knowledge @ Wharton (23/01/2003) |
1149 |
Como rescatar al CRM
Aun los sistemas CRM disfuncionales pueden estar bien posicionados para el éxito futuro. El truco es dar un paso atrás y pensar sobre sus verdaderas metas
en McKinsey Quarterly (15/12/2002) |
1036 |
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Preparándonos para el titanio
La adopción del titanio como nuevo material de alto rendimiento se hizo clara este mes en el quiosco de la Cincinnati Machine, en la feria IMTS de este año. La compañía de herramientas asegura que el...
(01/09/2006) |
Petroleo, Energia y Mineria |
1091 |
Manufactura en crisis
Se acabaron los días en que los fabricantes estadounidenses se asociaban para competir con alemanes y japoneses, y producir bienes de alta calidad respaldados por la economía más vibrante del mundo....
(01/11/2005) |
Manufactura |
1083 |
Concebir estrategias
La responsabilidad social corporativa debe formar parte integral de toda compañía. Es un asunto perfectamente natural, del que los ejecutivos deben ocuparse; pero, también es un asunto difícil, que...
(01/05/2005) |
Responsabilidad Social Empresarial |
1072 |
La industria química y el comercio electrónico
En el apogeo de la burbuja de las puntocom, se pensaba que todo tipo de bienes serían vendidos por la Internet; los precios descenderían gracias a la competencia y habría proveedores conectados...
(01/04/2005) |
Comercio Electronico |
1109 |
La gran apuesta de Wal-Mart
Wal-Mart y más de 100 de sus proveedores están enfrascados en un gran experimento que podría tener como resultado la adopción definitiva de las etiquetas de radiofrecuencia, mejor conocidas como RFID,
(01/04/2005) |
Empresas |
890 |
Guerra en los cielos
Hace 35 años, había siete fabricantes que competían en el mercado comercial aeronáutico. Pero, hoy en día, quedan sólo dos grandes competidores: Airbus y Boeing. Ambas compañías están enfrascadas en...
(01/03/2005) |
Viajes, Turismo, Hospitalidad y Entretenimiento |
920 |
El líder del año en tecnología
G. Gil Cloyd, es el jefe de tecnología de Procter & Gamble. Es considerado por su CEO, A.G. Lafley como el “líder en innovación tecnológica”. Cloyd se convirtió en CTO en el 2000 y comenzó a...
(01/12/2004) |
Tecnologia, Electronica e Informatica |
914 |
Cinco amenazas que podrían hundir su compañía
Las siguientes cinco amenazas podrían hundir su compañía: 1. Propiedad intelectual: los fabricantes deberían proteger tanto sus propios derechos como los ajenos. En este sentido una sabia medida sería
(01/09/2004) |
Educacion Gerencial |
972 |
Haciendo olas
Llamada la “tercera ola” de la biotecnología, después de la medicina y la agricultura, la biotecnología industrial promete modernizar el sector manufacturero, y Brent Erickson está determinado a ser...
(01/08/2004) |
Tendencias de negocios |
897 |
Aprendiendo a escuchar
Muchos fabricantes han desarrollado programas para procesar información proveniente de sus clientes. Tuthill Coupling Group se ha preocupado tanto en este sentido, que dispone de una oficina especial...
(01/03/2004) |
Relaciones con los clientes |
910 |
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