Gestión de las crisis: Las marcas se queman en la hoguera de los pecados capitales

ASUS, LeCool y BMW, tres casos donde los pecados capitales dan paso a una crisis de reputación 2.0

Hablar de reputación online no es hoy un tema baladí. Es una gran  responsabilidad mostrar las claves por las que conceptos tan poco tangibles como, transparencia, honestidad y trabajo apasionado, son sinónimo de crecimiento, de prevención de crisis, de gestión eficiente, de influencia hellip; de ROI finalmente.


Los estallidos de las crisis en el Social Media son cada vez más frecuentes. No en vano, el  mapa actual entrega el poder de decisión y recomendación al consumidor, por lo que los niveles de exigencia son cada vez más elevados.


Estar atentos a los rumores, a las señales de humo que anticipan un incendio es la mejor forma de prevenir la debacle.  Aspectos tan obvios como la planificación en base a nuestros objetivos,  la correcta coordinación entre nuestros clientes internos y los externos, y la transparencia de nuestras acciones, son esenciales para...