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Knowledge Management 12 obras fundamentales para entender como capturar, almacenar y distribuir el conocimiento
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Más noticias sobre Servicio al cliente |
| NOTICIA | VISITAS |
El futuro de las Redes sociales y las empresas pasa por la atención al cliente
La utilización de las redes sociales como servicios de atención a los clientes y consumidores es cada vez más común, tanto que incluso hay empresas que se plantean acabar con las centralitas y call...
en PuroMarketing.com (24/05/2012) |
31 |
¿Es necesario ofrecer una buena atención al cliente en las redes sociales?
No cabe duda de que las redes sociales han abierto canales de comunicación que no existían hasta hace unos pocos años. Los nuevos medios han proporcionado una forma de contacto entre marca y cliente...
en PuroMarketing.com (19/05/2012) |
93 |
12 claves de Orientación al Cliente que podrían mejorar tu negocio
Esta semana he hablado con muchas personas de varios sectores, de empresas de todo tipo y tamaño, que trabajaban en puestos y provincias diferentes, y que tenían ideas muy distintas del mundo del...
en PuroMarketing.com (16/05/2012) |
98 |
¿Qué espera el consumidor de nuestro servicio de atención al cliente en redes sociales?
Desde que abriste las puertas al mundo 2.0, nada ha vuelto a ser lo mismo; implantaste las redes sociales en tu negocio y ahora te sientes en la obligación de estar siempre disponible, siempre ahí. En
en PuroMarketing.com (12/05/2012) |
86 |
Midiendo la satisfacción de nuestros Clientes
Una de las herramientas más económicas y eficaces para medir el grado de satisfacción del cliente, son las encuestas o sondeos transaccionales, que usualmente se realizan inmediatamente después de la...
en PuroMarketing.com (03/05/2012) |
135 |
El 60% de las empresas afirman que las redes sociales mejoran su servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente es uno de los más valorados por los consumidores y también de los que más preocupan a las empresas debido a la llegada de las nuevas tecnologías y su inclusión en...
en PuroMarketing.com (02/05/2012) |
87 |
Servicio al cliente, el negocio de la vida
Una de las áreas de una compañía que podrían ponerles zancadilla a los rendimientos de la misma, ahora que soplan los vientos de los tratados de libre comercio, es la del servicio al cliente...
en El Tiempo (30/04/2012) |
124 |
Cuando una sonrisa vale más que 1.000 palabras en la atención al cliente
Puro Marketing - Sonreír no cuesta nada, es gratis, pero muchas veces parece que una sonrisa, un "gracias" o un "buenos días" le costase un gran esfuerzo al dependiente, director o telefonista que...
en PuroMarketing.com (28/04/2012) |
181 |
La importancia de una buena atención al cliente en Twitter
La revolución que ha supuesto Twitter para el mundo de la comunicación es innegable, aunque centrándonos en la utilidad que posee esta herramienta a nivel empresarial, debemos hacer hincapié en la...
en PuroMarketing.com (27/04/2012) |
116 |
Si no solucionamos una incidencia con el cliente, la repercusión y su influencia serán muy negativas
No vendemos únicamente el producto en si mismo, hay que tener en cuenta que vendemos también nuestro posterior servicio
Decir que el cliente es el principal factor para la evolución de nuestro...
en PuroMarketing.com (27/04/2012) |
61 |
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