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2012: Un año para generar fidelidad a través del móvil
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Los pagos digitales remotos de bienes y servicios ascendieron a 167.000 millones de dólares en 2010, y se estima que superarán los 633.000 millones en 2014. A medida que las tecnologías móviles continúan evolucionando, las organizaciones han de percibir la oportunidad significativa que suponen los servicios basados en mobile CRM (conocimiento y gestión de los usuarios a través del canal móvil) a la hora de incrementar los ingresos potenciales, al mismo tiempo que se mejora la experiencia del cliente. Muy atrás quedan esos días en los que las tiendas eran el único punto de contacto con el consumidor en el ciclo de ventas y el único entorno para establecer una relación de fidelidad con el cliente. Los consumidores de hoy en día tienen mayores expectativas en la experiencia de compra, personalizada, a través de múltiples canales y con servicios de valor añadido. El cliente no solo quiere, sino que demanda, contacto...Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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BlackBerry presume su liderazgo en AL
RIM, la fabricante de la marca, es líder en "smartphones" en la región en los últimos 8 trimestres; el 90% de las grandes firmas de México utiliza BlackBerry para comunicarse, según la canadiense... en CNNExpansion.com (24/05/2012) |
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Anuncian plan para frenar abusos de operadores móviles
"El grave deterioro en la atención a los consumidores de telefonía móvil y la falta de correctivos por parte de las empresas del sector", llevaron a la creación de un Programa de Vigilancia y... en El Tiempo (24/05/2012) |
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Google compra Motorola Mobiles y se interna en el mercado de los móviles
El mayor buscador de internet se hace cada vez más gordo. Luego de la compra de Youtube en 2006, la empresa de Larry Page y Sergey Brin se pasa al mercado de los teléfonos móviles. Acaba de completar... en Diario ABC (23/05/2012) |
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Mexicanos cambian celular una vez al año: Profeco
De los usuarios mexicanos de telefonía celular, 19.4% renueva sus dispositivos por lo menos una vez al año, 10.3% lo hace en promedio cada dos años y 7.1% cada tres años, reveló una encuesta elaborada en Economista.com.mx (22/05/2012) |
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Desde el domingo, servicios de Telefónica serán Movistar
Esto quiere decir que Telefónica Telecom desaparece y sus productos: telefonía fija, Internet y televisión, se suman a la oferta de telefonía móvil y datos de empresa de celulares. A partir de este... en El Tiempo (19/05/2012) |
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VTR cambia modelo de la telefonía móvil en Chile
La competencia en el sector puede abaratar más de 20% las tarifas en planes de postpago y hasta 40% en prepago: Jorge Atton... leer más en Economista.com.mx (18/05/2012) |
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Operadoras con más ingresos en primer trimestre
América Móvil (Claro) y Telefónica (Movistar) aumentaron sus ingresos en Ecuador durante el primer trimestre del año. La facturación de estas operadoras celulares creció entre un 8,7% y 21,5%, según... en El Universo (14/05/2012) |
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Ministerio de las TIC entregó 1.000 frecuencias de espectro
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones otorgó 167 permisos para el uso del espectro en las bandas HF, VHF y UHF, utilizado principalmente por empresas de transporte,... en El Tiempo (11/05/2012) |
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HD incrementa los beneficios de DirecTv en AL
El crecimiento en la penetración del segmento medio latinoamericano impulsó los resultados del operador de televisión pagada DirecTV Latinoamérica (DTVLA), al igual que la adopción de servicios HD,... en AltoNivel (10/05/2012) |
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América Móvil arrastra a Bolsa mexicana
El mercado de valores cayó 2.07%, para cerrar en las 39,215.64 unidades este martes; el desplome de los títulos de la firma luego de su oferta accionaria por KPN presionó al mercado.... en CNNExpansion.com (09/05/2012) |
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En ocasiones veo Tweets
En ocasiones veo Tweets... Tweets que me informan de algo que ha ocurrido al otro lado del mundo, me dicen que Google ha cambiado su algoritmo o que alguien ha publicado un nuevo post en su... (24/05/2012) |
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De la Calidad a la Cantidad: Principios básicos para generar seguidores en redes sociales
Uno de los principales problemas de las empresas cuando inician sus estrategias en redes sociales es la de ¿cómo conseguir seguidores? Muchos expertos les dirán que la cantidad de seguidores no... (24/05/2012) |
Web 2.0 | 18 |
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6 acciones esenciales para mejorar nuestra estrategia de Marketing
Hoy en día las empresas siguen y siguen creciendo, cambiando, naciendo, expandiéndose sin importar su tamaño o los presupuestos que tengan destinados, lo único que comparten es la misión de llegar al... (24/05/2012) |
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¿Para quien escribimos un Sitio Web?
La búsqueda por ganar una mejor posición en Google, conocida también como SEO (por sus siglas en ingles: Search Engine Optimization). Esta generando que muchos desarrolladores Web se preocupen más por (24/05/2012) |
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Multi-presencia en las Redes sociales, el eterno dilema
Como en la vida misma, "el que mucho abarca, poco aprieta". Este dicho popular puede servirnos de símil para entender la postura de quienes aun tienen dudas en cuanto a la decisión de estar en una o... (24/05/2012) |
Web 2.0 | 12 |
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¿Están las redes sociales reemplazando el cara a cara con los clientes?
Todo parece indicar que así es. Teniendo en cuenta todos los cambios que se están dando en las empresas en los últimos años debido a la aparición de las redes sociales y su interacción con los... (24/05/2012) |
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En el nombre de la marca, de la empresa y de las redes sociales
Estas tres identidades pueden llegar a confundirse; es indiferente que hablen de una u otra, se están refiriendo a partes complementarias de un mismo ser. De forma similar al gesto ritual de la señal... (24/05/2012) |
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La conversación con el cliente, todo un reto para el Community Manager
Una de las principales tareas de un Community Manager es gestionar la presencia de la marca en los Medios Sociales, hablar con la audiencia y compartir con ella información relevante y de... (24/05/2012) |
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Los usuarios móviles, molestos ante las campañas invasivas de las marcas
El uso de los smartphones continúa creciendo más y más en todo el mundo. En el caso particular de los británicos podemos observar cómo más de la mitad de ellos ya poseen uno de estos dispositivos y un (24/05/2012) |
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Social media Marketing ¿Estás preparado para la escucha activa?
En múltiples ocasiones habremos escuchado que lo primero que tenemos que hacer antes de zambullirnos por completo en las Redes Sociales es planificar nuestra estrategia y trazar un plan de acción, y,... (24/05/2012) |
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