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El mapa de la empatía es una técnica para ponerte en los zapatos del consumidor y así entender qué es lo que realmente quiere...Leer completo | Resumen de noticias de Negocios
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El efecto viral del cliente descontento, su influencia y repercusión negativa
Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las marcas es a las críticas y quejas de sus clientes. Como es lógico, las marcas saben bien que la mejor forma de obtener beneficios es... en PuroMarketing.com (14/05/2012) |
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Quince estrategias para aumentar la retencion de clientes
Mantener los clientes existentes es siempre mas rentable que adquirir otros nuevos, independientemente del tipo de negocio que tengas ni del motivo por el cual tus clientes te abandonan. Estrategias... en Mujeresdeempresa.com (10/05/2012) |
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La lealtad del consumidor, básica para el crecimiento de las empresas
Poco a poco este tema se está convirtiendo en uno de los más hablados entre las compañías en Internet. Las empresas no saben manejar debidamente la información que poseen, y eso les está trayendo... en PuroMarketing.com (21/03/2012) |
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El cliente siempre tiene la razón, también en tiempos de crisis
En una época como la actual, de recortes presupuestarios y de reducción de personal, las empresas deberían mantener sus inversiones en dos aspectos fundamentales: las políticas de contratación de... en Tendencias21.net (20/03/2012) |
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Tus clientes: Pasado, presente y futuro de tu empresa
Hace pocos días comentaba con Luis Reyes, un querido compañero que ha pasado a convertirse en una fuente de inspiración para mí, acerca de un artículo publicado en el blog, titulado "Reputación: La... en PuroMarketing.com (24/02/2012) |
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Como Realizar Una Encuesta de Satisfaccion de Clientes
Cual es la mejor herramienta que le permite conocer realmente lo que los Clientes sienten por su organizacion? En esta nota revelaremos los pasos para implementar una Encuesta de Satisfaccion de... en Mujeresdeempresa.com (08/12/2011) |
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De cómo el decir "no" a un cliente se convierte en una prueba de profesionalidad
Una comunicación clara y directa entre los clientes y la agencia es un factor clave de éxito. Comenzaré diciendo que estoy en contra del dicho que "El cliente siempre tiene la razón", lo que... en PuroMarketing.com (20/04/2011) |
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No todos los clientes son rentables
En estas páginas he hablado mucho de la importancia de cuidar a clientes e, incluso, de recuperar a clientes perdidos ya que, en general, es más barato mantener a un cliente establecido que gastar... en El Blog Salmon (09/04/2011) |
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Leyendo al cliente para ser exitoso
Un ejemplo práctico de cómo el fundador de Almacenes Éxito leía las necesidades y expectativas de sus clientes para convertirlas en realidad y conseguir su satisfacción. La opinión de Luis Fernando... en Revista Dinero - Colombia (29/03/2011) |
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Es importante intentar recuperar clientes perdidos
Hemos hablado de la importancia de responder correctamente a clientes molestos que están utilizando las herramientas del Internet para expresar su frustración y descontento con las empresas y con sus... en El Blog Salmon (21/03/2011) |
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10 personajes publicitarios famosos
Conoce el origen y evolución de algunos de los gimmicks más populares que se han convertido en la imagen de reconocidas marcas.... (24/05/2012) |
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¿Líder por mérito o por asignación?
Aprende a asignar líderes y a identificar liderazgos "informales" en tu empresa. ¡Trabaja con ellos para que su influencia sea positiva!... (24/05/2012) |
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Liderazgo: Jobs vs. Zuckerberg
Conoce las principales diferencias y similitudes en el estilo de liderar de dos de los empresarios más exitosos del siglo 21... (23/05/2012) |
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Organiza tu oficina con estilo
Si tu lugar de trabajo es un auténtico desastre, adquiere estos accesorios que te ayudarán a mantenerlo limpio y ordenado... (23/05/2012) |
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Además de contar con los recursos y experiencia necesarios, para tener éxito con este modelo de negocio debes tener estos rasgos... (22/05/2012) |
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Descubre cuáles son las cosas que no te dicen tus profesores acerca del mundo del emprendimiento cuando te gradúas... (16/05/2012) |
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Sé el mejor franquiciante
Estos 10 mandamientos son la base para transferir tu modelo de negocio de manera profesional, asegurando el crecimiento de tu red... (15/05/2012) |
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Comercialización profesional de tu franquicia
Una vez desarrollada una franquicia, el reto es multiplicar el modelo por medio de un proceso de ventas bien estructurado... (15/05/2012) |
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Las claves del contrato de franquicia
Este documento es una pieza fundamental para que un franquiciante y sus franquiciatarios puedan iniciar una relación de largo plazo... (15/05/2012) |
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