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Muchos fabricantes han desarrollado programas para procesar información proveniente de sus clientes. Tuthill Coupling Group se ha preocupado tanto en este sentido, que dispone de una oficina especial destinada a procesar los comentarios del cliente..Leer completo | Leer traducido | Resumen de noticias de Negocios
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El efecto viral del cliente descontento, su influencia y repercusión negativa
Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las marcas es a las críticas y quejas de sus clientes. Como es lógico, las marcas saben bien que la mejor forma de obtener beneficios es... en PuroMarketing.com (14/05/2012) |
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Quince estrategias para aumentar la retencion de clientes
Mantener los clientes existentes es siempre mas rentable que adquirir otros nuevos, independientemente del tipo de negocio que tengas ni del motivo por el cual tus clientes te abandonan. Estrategias... en Mujeresdeempresa.com (10/05/2012) |
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La lealtad del consumidor, básica para el crecimiento de las empresas
Poco a poco este tema se está convirtiendo en uno de los más hablados entre las compañías en Internet. Las empresas no saben manejar debidamente la información que poseen, y eso les está trayendo... en PuroMarketing.com (21/03/2012) |
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El cliente siempre tiene la razón, también en tiempos de crisis
En una época como la actual, de recortes presupuestarios y de reducción de personal, las empresas deberían mantener sus inversiones en dos aspectos fundamentales: las políticas de contratación de... en Tendencias21.net (20/03/2012) |
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Tus clientes: Pasado, presente y futuro de tu empresa
Hace pocos días comentaba con Luis Reyes, un querido compañero que ha pasado a convertirse en una fuente de inspiración para mí, acerca de un artículo publicado en el blog, titulado "Reputación: La... en PuroMarketing.com (24/02/2012) |
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Cómo conocer a tu cliente
El mapa de la empatía es una técnica para ponerte en los zapatos del consumidor y así entender qué es lo que realmente quiere... en SoyEntrepreneur.com (25/01/2012) |
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Como Realizar Una Encuesta de Satisfaccion de Clientes
Cual es la mejor herramienta que le permite conocer realmente lo que los Clientes sienten por su organizacion? En esta nota revelaremos los pasos para implementar una Encuesta de Satisfaccion de... en Mujeresdeempresa.com (08/12/2011) |
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De cómo el decir "no" a un cliente se convierte en una prueba de profesionalidad
Una comunicación clara y directa entre los clientes y la agencia es un factor clave de éxito. Comenzaré diciendo que estoy en contra del dicho que "El cliente siempre tiene la razón", lo que... en PuroMarketing.com (20/04/2011) |
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No todos los clientes son rentables
En estas páginas he hablado mucho de la importancia de cuidar a clientes e, incluso, de recuperar a clientes perdidos ya que, en general, es más barato mantener a un cliente establecido que gastar... en El Blog Salmon (09/04/2011) |
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Leyendo al cliente para ser exitoso
Un ejemplo práctico de cómo el fundador de Almacenes Éxito leía las necesidades y expectativas de sus clientes para convertirlas en realidad y conseguir su satisfacción. La opinión de Luis Fernando... en Revista Dinero - Colombia (29/03/2011) |
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Preparándonos para el titanio
La adopción del titanio como nuevo material de alto rendimiento se hizo clara este mes en el quiosco de la Cincinnati Machine, en la feria IMTS de este año. La compañía de herramientas asegura que el... (01/09/2006) |
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Manufactura en crisis
Se acabaron los días en que los fabricantes estadounidenses se asociaban para competir con alemanes y japoneses, y producir bienes de alta calidad respaldados por la economía más vibrante del mundo.... (01/11/2005) |
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Concebir estrategias
La responsabilidad social corporativa debe formar parte integral de toda compañía. Es un asunto perfectamente natural, del que los ejecutivos deben ocuparse; pero, también es un asunto difícil, que... (01/05/2005) |
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La industria química y el comercio electrónico
En el apogeo de la burbuja de las puntocom, se pensaba que todo tipo de bienes serían vendidos por la Internet; los precios descenderían gracias a la competencia y habría proveedores conectados... (01/04/2005) |
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La gran apuesta de Wal-Mart
Wal-Mart y más de 100 de sus proveedores están enfrascados en un gran experimento que podría tener como resultado la adopción definitiva de las etiquetas de radiofrecuencia, mejor conocidas como RFID, (01/04/2005) |
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Guerra en los cielos
Hace 35 años, había siete fabricantes que competían en el mercado comercial aeronáutico. Pero, hoy en día, quedan sólo dos grandes competidores: Airbus y Boeing. Ambas compañías están enfrascadas en... (01/03/2005) |
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El líder del año en tecnología
G. Gil Cloyd, es el jefe de tecnología de Procter & Gamble. Es considerado por su CEO, A.G. Lafley como el “líder en innovación tecnológica”. Cloyd se convirtió en CTO en el 2000 y comenzó a... (01/12/2004) |
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Cinco amenazas que podrían hundir su compañía
Las siguientes cinco amenazas podrían hundir su compañía: 1. Propiedad intelectual: los fabricantes deberían proteger tanto sus propios derechos como los ajenos. En este sentido una sabia medida sería (01/09/2004) |
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Haciendo olas
Llamada la “tercera ola” de la biotecnología, después de la medicina y la agricultura, la biotecnología industrial promete modernizar el sector manufacturero, y Brent Erickson está determinado a ser... (01/08/2004) |
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Asia: ayer a la saga, hoy líderes globales
Después de revolucionar la industria automotriz con nuevos métodos de producción, ahora los japoneses están opacando a los occidentales en: tecnología, estilo y mercadeo. Las innovaciones en el área... (01/02/2004) |
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