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Noticias de Gestión, Negocios y Gerencia | Las noticias y novedades más relevantes sobre Atención al cliente. Conozca lo más reciente que reseñan las mejores publicaciones sobre Atención al cliente en hispano-américa.
En la sección Actualidad de Negocios y Gerencia recopilamos diariamente, de las mejores revistas, periódicos y blogs, las notas y comentarios más relevantes para el gerente de habla hispana.
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ACTUALIDAD deGerencia
tema: Atención al cliente |
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| NOTICIA | TEMA | VISITAS |
Cómo dar un buen servicio al cliente
Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba y ademas recibe un buen servicio, queda satisfecho, y esta satisfacción hace que regrese y vuelva a comprarnos, ademas de que es muy probable...
en ComoCrearTuNegocio.com (03/11/2008) |
Atención al cliente |
135 |
El 60% de los españoles no esta satisfecho con los call centres
Según un estudio elaborado por Harris Interactive para Nuance, la mayoría de usuarios españoles tiene experiencias frustrantes con los call centres. Las tecnologías de reconocimiento de voz se...
en Baquia (24/09/2008) |
Atención al cliente |
173 |
Echando a los clientes a la calle
Hablemos de un multicine en un parque comercial que puebla una de las áreas suburbanas de la geografía española. Un parking lleno de coches, una bolera, un McDonald’s con servicio a los coches y...
en El Blog Salmon (30/08/2008) |
Atención al cliente |
176 |
Call Centers: su papel en los negocios actuales
Los centros de contacto son una de las industrias mas pujantes a nivel mundial y se han convertido en una...
en America Economia (28/08/2008) |
Atención al cliente |
326 |
Empresas ignoran a clientes por la web
Según una encuesta australiana, el 60% de las grandes compañías no contesta consultas de clientes; los negocios con menos respuestas fueron minoristas o del sector de la construcción.
en CNNExpansion.com (01/08/2008) |
Atención al cliente |
155 |
Contact centers regionales con buena salud
Frost & Sullivan reveló que el sector obtuvo en Latinoamérica ingresos por US$ 4.700M, un 25,5% con respecto de 2006....
en America Economia (18/06/2008) |
Atención al cliente |
341 |
Como Lidiar Con Clientes Confictivos
Si pensó que a su negocio sólo llegarían clientes faciles de tratar, olvídelo. Cada vez los consumidores exigen mas a la hora de elegir un producto o servicio. Sepa cómo dejarlos satisfechos...
en Negociame.com (30/05/2008) |
Atención al cliente |
500 |
Empleo en 'call centers' creció 29 por ciento en el 2007
Aunque los centros de atención telefónica no cumplieron con la meta de llegar a 45.000 empleados, esta industria sigue consolidandose como uno de los mayores generadores de trabajo del país.
en El Tiempo (17/04/2008) |
Atención al cliente |
506 |
Marque 1 si quiere atender mejor a sus clientes
¿Su call center se ha vuelto un verdadero punto de contacto con su mercado? Felicidades. Usted le lleva ventaja a su competencia.
en AltoNivel (10/04/2008) |
Atención al cliente |
625 |
Características del trabajo en call centers en el siglo XXI
Breve reseña donde se enumeran una serie de aspectos basicos sobre la organización del trabajo en estos centros postindustriales.
en Negociame.com (07/01/2008) |
Atención al cliente |
1871 |
Comunicación interna en un call center: ¿sabemos lo que hacen y piensan los teleoperadores?
No deja de parecerme curioso que uno de los problemas mas importantes dentro de una plataforma de llamadas sea precisamente la comunicación a nivel interno. Una situación que se vive a diario en...
en Negociame.com (30/12/2007) |
Atención al cliente |
926 |
Los 100.000 teleoperadores de Colombia
La expansión del sector del call center en Colombia y su repercusión en España
en Negociame.com (28/12/2007) |
Atención al cliente |
596 |
Auge de negocio de centros de atención telefónica o 'call centers' en Colombia
Se estima que esta industria creara 100 mil puestos de trabajo nuevos en los próximos cuatro años. El próximo año, cinco empresas españolas trasladaran los suyos al país.
en El Tiempo (18/12/2007) |
Atención al cliente |
715 |
¿Existe atención al cliente en España?
¿Por qué la atención al cliente en España es tan pésima? Una emprendedora extranjera relata su experiencia frustrante en España. La entrada esta escrita en inglés.
en Meneame.net (09/12/2007) |
Atención al cliente |
485 |
Call Center: Cómo reducir el agotamiento e incrementar la eficiencia
Un 3% de la masa laboral de Estados Unidos trabaja en call centers. Dado el esfuerzo emocional que supone lidiar telefónicamente con los clientes, la tasa de abandono en este tipo de trabajo es muy...
en Knowledge @ Wharton (15/06/2004) |
Atención al cliente |
2633 |
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