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Benchmarking

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Qué es el Benchmarking



El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades).

Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sin embargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a años anteriores, puede no ser suficiente.

El benchmarking ubica el desempeño de la empresa en un contexto amplio, y permite determinar las mejores prácticas.

Definición de Benchmarking



Spendolini define al Benchmarking como "el proceso contínuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional".

Tipos de Benchmarking



McNair y Liebfried identifican cuatro tipos de benchmarking:
  • Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
  • Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
  • Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
  • Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.


El proceso de benchmarking supone que las empresas están preparadas y dispuestas para hacer públicas sus mediciones. Esto suele hacerse a través de un tercero, que recoge los números de diversas organizaciones, y los publican sin identificar a la empresa específica.

Palabras clave: benchmarking


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ARTICULOS de Benchmarking
ARTICULOVISITAS / comentarios
Alcance y ventajas del benchmarking en el presente
RESUMEN Consideramos que la gerencia venezolana nuestro caso, debe repensar la importancia, el alcance y repercusiones de saber manejar el benchmarking, especialmente el que concierne a la... por Carlos Mora Vanegas (16/11/2004)
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El futuro del Benchmarking
"Creer que eres perfecto es una imperfección capital. Creer que eres invulnerable es la vulnerabilidad más total y absoluta. Ser un guerreo no significa vencer ni tener éxito. Sólo significa poner tu... por Carlos Mora Vanegas (20/10/2002)
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Benchmarking
Es una técnica gerencial basada en la comparación, que puede definirse como el proceso sistemático de buscar, e introducir las mejores prácticas (best practices) de negocio en una organización. Fue... por Benjamin Tripier (22/07/2002)
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ENLACES de Benchmarking
PAGINAVISITAS
GlobalBenchmarking.org
Organizacion que aboga por utilizar benchmarking y compartir las mejores practicas (en inglés)
Publicado el: 20/01/2003
29.375
Strategy4u.com
Articulos y consejos sobre estrategia. Ofrece herramientas interactivas como casos, quizes e informacion de benchmarking (en inglés)
Publicado el: 21/02/2002
24.425
Benchmarking.org
Portal de benchmarking (en inglés)
Publicado el: 05/11/2001
27.574

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VIDEOS sobre Benchmarking
VIDEOTEMAVISITAS
Benchmarking : Hablemos de Gerencia
Video introductorio sobre el tema Benchmarking, tecnica gerencial basada en la comparacion, que consiste en el proceso sistematico de buscar, identificar e introducir las mejores practicas de negocio en una organizacion.
Duración: 6:31 Colaborador: btripier
Benchmarking12931
LIBROS sobre Benchmarking
Benchmarking for Best Practices: Winning Through Innovative Adaptation - por Christopher E. Bogan, Michael

Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance - por Robert C. Camp


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