Marketing digital
CRM: qué es, tipos, beneficios y cómo elegir uno
Qué es un CRM y qué significa, tipos (operativo, analítico, colaborativo), beneficios, ejemplos y cómo elegir e implementar uno en su empresa paso a paso.
Servicio al cliente y consumidor
Guías esenciales de Servicio al cliente y consumidor
Últimos artículos
Inteligencia artificial
Atención al cliente con IA: cuándo pasar a un humano
El 79% de los clientes prefiere hablar con una persona y solo el 15% logra un traspaso fluido del bot al humano. Cómo diseñar bien esa frontera.
Servicio al cliente y consumidor
10 alternativas a subir precios frente a la inflación
Diez alternativas a subir precios frente a la inflación: descuentos, paquetes, versiones y contratos para proteger el margen sin perder clientes.
Herramientas de gestión
Crecimiento de ventas: ¿fue precio o volumen real?
Mastercard prevé que sus ventas crecerán 5,5% esta Navidad, pero la mitad es precio, no volumen. Aprenda a calcular su crecimiento de ventas real.
Pymes
Estrategias de ventas: lo que enseñan los mejores libros
Estrategias de ventas que funcionan hoy: cómo elegir clientes, armar el embudo de ventas, calificar y cerrar sin presionar, según los mejores libros.
Contabilidad
Cobrar sin perder al cliente: el sistema que sí funciona
La morosidad crece en España, Argentina y Chile. Aprenda a diseñar un sistema de cobranza que proteja el flujo de caja sin perder al cliente.
Branding y reputación
Subir precios sin perder clientes: la regla que cambió
Subir precios sin perder clientes exige transparencia, no reducción silenciosa. Cómo comunicar aumentos y rediseñar precio-presentación en 2026.
Servicio al cliente y consumidor
Reventa: cómo convertir lo usado en un canal rentable
El canal de reventa dejó de ser un gesto de sostenibilidad y se volvió negocio. Cómo decide una marca si entrar, con qué modelo y sin canibalizarse.
Planificación estratégica
Señales de demanda: detectar la caída antes que la caja
Cómo armar un tablero de señales de demanda con indicadores adelantados para anticipar una caída de ventas semanas antes de que llegue a la caja.
Servicio al cliente y consumidor
Mercado hispano de EE. UU.: cómo segmentarlo y venderle
Cómo segmentar el mercado hispano de Estados Unidos: generación, idioma, origen, ingreso y canal. Guía práctica tras el informe de ASU de julio de 2026.
Servicio al cliente y consumidor
Efecto Ozempic: cómo los GLP-1 reordenan el consumo
El efecto Ozempic ya redibuja alimentos, restaurantes, seguros y beneficios. Qué sectores pierden, cuáles ganan y cómo adaptar su oferta a un consumidor que come menos.
Servicio al cliente y consumidor
Precios dinámicos: cómo aplicarlos sin perder la confianza
Los precios dinámicos pueden elevar el margen o destruir la confianza del cliente. Guía para personalizarlos con transparencia y sin riesgo legal.
Servicio al cliente y consumidor
Mercado hispano en EE. UU.: 3 billones que no se debe ignorar
El mercado hispano en Estados Unidos rumbo a 3 billones de dólares en poder de compra: cómo conectar con un consumidor joven, digital y subatendido.