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| ARTICULO | VISITAS / comentarios |
10 interrogantes acerca del CRM
Muchas empresas creen que el CRM es adquirir un software, otras creen que es un fin. El CRM es un medio que a través de una relación individualizada con el cliente parte de una filosofía de servicio
por Jaime Humberto Bedoya (09/10/2007) |
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¿Qué es CRM?
En este aluvión de nuevas siglas relacionadas con la tecnología y los negocios: ERP, B2C, SCM, UMTS, IP, B2B, PDA, etc., desde hace algún tiempo ha aparecido otra. CRM. La pregunta lógica: "¿es otra...
por Eduardo Navarro (23/11/2004) |
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Reflexiones sobre Marketing Relacional, CRM y Fidelización
A modo de entrevista, Raúl Abad reflexiona y responde a una serie de preguntas sobre el Marketing Relacional, el CRM y la Fidelización.
¿Qué es el marketing relacional y cuál es la diferencia,...
por Raúl Abad (18/05/2004) |
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CRM: El foco en sus Clientes mas Valiosos
Los principios que hay detrás del concepto del CRM no son nuevos, ya que se remontan a los inicios del comercio. Ni siquiera es un concepto nuevo en la ciencia de la administración, ya en la década de
por Sergio A. Pedemonte Mery (21/03/2003) |
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¿Qué es CRM y cuál es el verdadero significado?
CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al...
por Sergio Gajardo Ugas (24/07/2002) |
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Implementación de CRM en las PYMES
Muchas son las PYMES que velozmente confiaron en la implementación de soluciones CRM para transformar su relación con el cliente.
Pero esta rápida adopción del software está destinada a fracasar...
por Sergio Gajardo Ugas (23/07/2002) |
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| NOTICIA | VISITAS |
¿Para que sirve y cual es la tendencia de CRM?
Entre las herramientas para una optimización de las estrategias de marketing ocupa un espacio importante el CRM, Costumer Relationship Management. Este sistema para gestionar la relación con los...
en Negociame.com (04/05/2008) |
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CRM. ¿Para qué sirve?
¿Qué es el CRM? Este tipo de términos siempre me llaman la atención pues parece que detras de ellos se ocultan cosas maravillosas...
en Negociame.com (07/02/2008) |
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CRM y web 2.0
¿Acabara la llamada web 2.0 con las técnicas clasicas de CRM? ¿ Significa la web 2.0 que las empresas perderan el control absoluto que han ejercido sobre las relaciones con sus clientes?
en Negociame.com (23/05/2007) |
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Entendiendo el CRM en la practica
El objetivo final de CRM es vender más y mejor, es decir, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles. Por ello, CRM no es más que la aplicación de los conceptos de marketing...
en Mujeresdeempresa.com (30/11/2006) |
584 |
CRM sin adornos
El programa informático de CRM (Customer Relationship Management) es la herramienta tecnológica para negocios de la cual se habla más hoy en día. Sus potenciales beneficios son obvios: poder...
en Strategy & Business (01/09/2004) |
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CRM 2.0
Hace unos años al hablar de CRM (customer relationship management) se hacía énfasis en soluciones de hasta un millón de dólares, que implicaban arduos meses de organización y entrenamiento. Ya no.
en IndustryWeek.com (01/05/2003) |
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Beneficios y metodología de la implantación de un proyecto de eCRM
La conclusión es clara: el eCRM es un desafío de negocio y no tecnológico
en Baquia (21/04/2003) |
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Por que algunas empresas tienen exito con el CRM (y muchas fallan)
El desempeño superior resulta de integrar tres componentes: una orientación organizacional hacia la satisfacción y retención de clientes, información sobre las relaciones y el correcto alineamiento de
en Knowledge @ Wharton (23/01/2003) |
1.652 |
Como rescatar al CRM
Aun los sistemas CRM disfuncionales pueden estar bien posicionados para el éxito futuro. El truco es dar un paso atrás y pensar sobre sus verdaderas metas
en McKinsey Quarterly (15/12/2002) |
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La Web 2.0, clave para el CRM
Un analista de Gartner recomienda a las empresas integrar las nuevas tecnologías para mejorar las relaciones con los clientes.
en Baquia (31/80/2000) |
165 |
| PAGINA | VISITAS |
 Jésús Hoyos - Blog de CRM para Latinoamérica
Blog de CRM dedicado para la región de Latinoamérica
Publicado el: 15/05/2007
País de origen: Estados Unidos | 1.010 |  PymesCRM.com
Iniciativa de carácter empresarial que ofrece información, asesoramiento y servicios enfocados a estrategias de negocio basadas en el cliente y CRM
Publicado el: 09/07/2004
| 1.581 |
 DestinationCRM.com
Portal de informacion, productos, y servicios relevantes para el mercado de usuarios de CRM (en inglés)
Publicado el: 28/12/2001
| 625 | eCRM guide
Recursos para gerencia de relaciones con clientes (CRM). Incluye noticias, glosario, herramientas y mas. (en inglés)
Publicado el: 09/10/2001
País de origen: otro | 1.142 |
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COLABORADORES que escriben sobre CRM |
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| NOMBRE | INTERES | PAIS | VISITAS |
| Navarro, Eduardo | Marketing, Ventas, CRM, e-Business, Cuadro de mando | 
España | 1.992 |
| Pedemonte Mery, Sergio A. | CRM, Balanced Scorecard | 
Chile | 2.346 |
| Serra, Xavier | crm, marketing, ventas, atención al cliente |
España | 1.620 |
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