Inteligencia artificial
Atención al cliente con IA: cuándo pasar a un humano
El 79% de los clientes prefiere hablar con una persona y solo el 15% logra un traspaso fluido del bot al humano. Cómo diseñar bien esa frontera.
Marketing
Toma de decisiones
Nobel de Economía 2026: por qué su cliente ya decidió
El Nobel de Economía 2026 premia el estudio de las expectativas: por qué la demanda y los precios dependen de lo que el cliente anticipa, no de lo ya ocurrido.
Servicio al cliente y consumidor
10 alternativas a subir precios frente a la inflación
Diez alternativas a subir precios frente a la inflación: descuentos, paquetes, versiones y contratos para proteger el margen sin perder clientes.
Herramientas de gestión
Crecimiento de ventas: ¿fue precio o volumen real?
Mastercard prevé que sus ventas crecerán 5,5% esta Navidad, pero la mitad es precio, no volumen. Aprenda a calcular su crecimiento de ventas real.
Pymes
Estrategias de ventas: lo que enseñan los mejores libros
Estrategias de ventas que funcionan hoy: cómo elegir clientes, armar el embudo de ventas, calificar y cerrar sin presionar, según los mejores libros.
Contabilidad
Cobrar sin perder al cliente: el sistema que sí funciona
La morosidad crece en España, Argentina y Chile. Aprenda a diseñar un sistema de cobranza que proteja el flujo de caja sin perder al cliente.
Herramientas de gestión
8 KPIs de marketing que sí importan (y cuáles no)
Ocho KPIs de marketing que sí conectan con el negocio —CAC, LTV, ROAS y más— frente a las métricas de vanidad que solo se ven bien en un informe.
Branding y reputación
Subir precios sin perder clientes: la regla que cambió
Subir precios sin perder clientes exige transparencia, no reducción silenciosa. Cómo comunicar aumentos y rediseñar precio-presentación en 2026.
Branding y reputación
Vender directo o por distribuidores: la lección de Nike
Nike salió del S&P 100 tras apostar todo al canal directo. Cómo decidir la mezcla entre venta propia y distribuidores sin repetir su error.
Servicio al cliente y consumidor
Reventa: cómo convertir lo usado en un canal rentable
El canal de reventa dejó de ser un gesto de sostenibilidad y se volvió negocio. Cómo decide una marca si entrar, con qué modelo y sin canibalizarse.
Planificación estratégica
Señales de demanda: detectar la caída antes que la caja
Cómo armar un tablero de señales de demanda con indicadores adelantados para anticipar una caída de ventas semanas antes de que llegue a la caja.
Comercio internacional
Subir precios sin perder clientes: guía para pymes
Ocho de cada diez pymes ya suben precios por los aranceles. Aprenda a decidir cuánto trasladar, cómo comunicarlo y evitar el error que más clientes cuesta.